Middle Retention Manager

Мы — iGaming operator, запускающий новый бренд и retention-направление. Ищем Middle Retention Manager, который поможет выстроить CRM-коммуникации и retention-процессы, будет самостоятельно запускать кампании, работать с сегментацией пользователей и участвовать в развитии направления.

Основные задачи: — Запуск и развитие CRM-коммуникаций для игроков казино; — Настройка и сопровождение коммуникационных цепочек в Customer.io; — Сегментация пользователей и запуск lifecycle-сценариев; — Запуск welcome, retention и reactivation кампаний; — Работа с каналами коммуникаций: Email / SMS / Push / In-App / Telegram; — Настройка триггерных и массовых рассылок; — Проведение A/B тестов и внедрение retention-гипотез; — Анализ результатов CRM-кампаний и подготовка предложений по улучшению метрик удержания; — Работа с бонусными механиками совместно с продуктовой командой; — Взаимодействие с affiliate и support командами.

Требования: — Опыт работы в iGaming от 2 лет; — Опыт работы в retention / CRM от 1,5–2 лет; — Опыт работы с casino vertical; — Практический опыт работы с CRM-платформами (Customer.io); — Понимание принципов сегментации пользователей и построения CRM-цепочек; — Опыт запуска Email / SMS / Push / In-App коммуникаций с нуля; — Понимание ключевых retention-метрик (Retention Rate, LTV, Churn Rate, ARPU/ARPPU, Repeat Deposit Rate и др.); — Аналитическое мышление и умение оценивать эффективность CRM-кампаний; — Готовность самостоятельно запускать кампании и работать руками; — Опыт работы с РФ / СНГ GEO будет преимуществом.

Будет плюсом: — Опыт работы в стартапе или на запуске нового продукта — Опыт работы с бонусными механиками, турнирами и геймификацией

Контакты для отклика: @margo_recruiting