Software Engineer - Customer Success

Должность: Инженер-программист — Поддержка клиентов Компания: Feedzai Местоположение: Португалия

В Feedzai мы строим мир безопасных денег. Мир, в котором финансовые учреждения действуют быстрее преступников. Где платежи, которые обеспечивают реальную жизнь через зарплаты, сбережения и бизнес, защищены в режиме реального времени. Мы используем доверенный ИИ для обнаружения и предотвращения финансовых преступлений, мошенничества и отмывания денег в масштабе: ведущие банки, платежные сети и эквайреры мира доверяют нашей технологии для защиты более одного миллиарда потребителей и 9 триллионов долларов США в объеме платежей каждый год. Feedzai — это компания серии D, которая привлекла 282 миллиона долларов США на сегодняшний день. С оценкой в 2 миллиарда долларов США наша технология защищает 1 миллиард потребителей и 90 миллиардов транзакций каждый год. Команда инженеров по поддержке клиентов работает напрямую с клиентами, чтобы обеспечить бесперебойную и высококачественную доставку каждого технического аспекта нашего продукта — установки, настройки и кастомизации. Мы выступаем в качестве технических консультантов, помогая клиентам решать сложные и уникальные задачи. Наша команда динамична, настойчива и стремится обеспечить первоклассный опыт. Если вы хотите стать инженером, работающим с клиентами и оказывающим реальное влияние, это возможность для вас.

Вы: Feedzai продает и внедряет одну из ведущих в мире систем оценки рисков мошенничества. Мы работаем с крупнейшими банками и финансовыми фирмами, помогая им защищаться от мошенничества с транзакциями, отмывания денег и захвата учетных записей. В качестве инженера-программиста в организации поддержки клиентов вы будете отвечать за обеспечение установки наших продуктов и соответствия требованиям клиентов посредством интеграции и управления производительностью. Вы будете работать с широким спектром технологий, включая различные варианты SQL, базы данных NoSQL, локальные среды, облачные среды (AWS, Azure, Google), а также различные потоковые или обменные системы (RabbitMQ, Kafka). Инженер-программист, работая с этими технологиями, будет помогать в установке и настройке наших решений, а также разрабатывать пользовательские входящие и исходящие интерфейсы на Java, использовать веб-сервисы для улучшения данных в процессе обработки и разрабатывать пользовательские расширения и модули для нашей платформы анализа мошенничества. Вы будете работать в составе проектной команды вместе с научными сотрудниками по данным, менеджерами проектов, аналитиками по мошенничеству и вашими коллегами, чтобы встречаться с клиентами, понимать их потребности, преобразовывать эти потребности в требования и выполнять эти требования.

Ваш день изо дня:

• Выполнение полного цикла разработки программного обеспечения, создание интеграций и улучшений основного продукта Feedzai;
• Написание хорошо спроектированного, тестируемого кода;
• Интеграция нескольких программных компонентов в полностью функционирующую систему программного обеспечения;
• Устранение неполадок, отладка и обновление существующих систем;
• Развертывание и поддержка систем в производственной среде;
• Соблюдение передовых практик и отраслевых стандартов;
• Работа по принципам Agile для регулярной поставки качественных продуктов;
• Обеспечение правильного развертывания функций или обновления продуктов;
• Предоставление поддержки второй линии для действующих клиентов;

У вас есть и вы знаете:

• Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук или в смежной области, или эквивалентный опыт;
• Опыт работы в разработке программного обеспечения на Java или другом современном языке более 2 лет;
• Опыт работы с базами данных SQL или NoSQL;
• Опыт взаимодействия с клиентами и умение работать с клиентом в консультативном режиме;
• Отличное владение английским языком, как устным, так и письменным;
• Готовность к командировкам до 15%;

Команда поддержки клиентов отвечает за доставку нашего продукта нашим клиентам. Это включает настройку, разработку решений и стратегию управления рисками, чтобы помочь им решить их болевые точки. Мы сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы гарантировать, что у них есть правильное решение, разрабатываем для них стратегию и план обучения, а затем поддерживаем их на каждом этапе жизненного цикла клиента. Мы быстро растем и считаем, что никакая задача не может быть слишком большой или слишком маленькой. Поэтому у нас открытая среда, которая побуждает нас действовать, пробовать новое и раскрывать свой потенциал. Присоединяйтесь к нам!

Ваши первые 30 дней в Feedzai: Вы будете погружены в наш бренд благодаря обучению, знакомству с коллегами и индивидуальному общению с вашим менеджером. Вы можете наблюдать за работой коллег виртуально или на месте в офисе, в зависимости от вашего места работы, поскольку вас поддерживают на протяжении всего вашего пути в Feedzai. Кроме того, у вас будет доступ к большому количеству информации, которая предоставит вам историю, контекст и все знания о Feedzai и команде, которые вы сможете усвоить. Наконец, вы начнете работать над проектами и сотрудничать над текущей работой. Мы с нетерпением ждем вашего присоединения к команде!

Instagram «Жизнь в Feedzai» Культура Feedzai Feedzai является работодателем с равными возможностями, и мы ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности. Feedzai не принимает незапрошенные резюме от рекрутеров или кадровых агентств. Feedzai будет использовать персональные данные, которые вы предоставляете нам, заполняя эту форму, для рассмотрения вашей заявки и возможного заключения с вами контракта. Ваши персональные данные будут храниться Feedzai в течение 24 месяцев после подачи заявки. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.