Quality Analyst

🇵🇹 Вакансия Quality Analyst в Португалии

Компания: Tech Mahindra (Лиссабон) Задачи: мониторить взаимодействия и проверять качество результата, проводить calibration/training sessions для QA-партнёров, обучать и сертифицировать новых IQA/VQA, готовить quality reports и dashboards, помогать достигать целей по RCA, CSAT и first call resolution Требования: свободные русский и английский, сильные аналитические навыки, знание Google Suite на intermediate level, минимум 2 года опыта в QA, минимум 6 месяцев релевантного опыта в customer service inbound/outbound Условия: full-time, 5/2, позиция junior level, медицинская и стоматологическая страховка с первого дня и другие бонусы