В детский хоспис Дом с маяком ищут Руководителя семейных программ, который будет отвечать за организацию немедицинских проектов.
Подробнее о роли:
- В департамент входят проект «Мечты сбываются» по исполнению мечт пациентов хосписов; волонтерский отдел; мероприятия для семей; поздравления пациентов с праздниками; организация всяческих бонусов для родителей (стрижки, билеты и т.п.), фотосессии, семейные чаты и рассылки. Все направления деятельности очень приятные и позитивные.
- Особенность должности в многозадачности. Под опекой «Дома с маяком» более 1000 семей, заявок очень много, у всех задач есть сроки. Нужно контролировать одновременно много мелочей: доставили ли вовремя ко дню рождения торт, нашли ли в срок волонтера-няню, хорошо ли распечатали фотоальбом с фотографиями ребенка и т.д и т.п.
- И вторая особенность — это нестандартные процессы, на которые нет готовых алгоритмов. Пациенты хосписа придумывают самые невероятные мечты, и организовать их бывает задачей нетривиальной. Далекие сложные путешествия, встречи со знаменитостями. Найти волонтера для ребенка, например, в Коломне, организовать обучение и отбор волонтеров на позицию няни и т.п. Нужно постоянно придумывать способы решать нестандартные запросы.
Что нужно делать:
- Руководить работой команды сотрудников (8 человек) и волонтеров (1000+ человек).
- Выстраивать, автоматизировать процессы, контролировать сроки.
- Развивать направления: расширять перечень, качество и количество услуг.
Ожидания от кандидата на эту должность:
- Опыт руководства людьми.
- Опыт администрирования большого количества процессов.
- Любовь к порядку в базе данных и пунктуальность со сроками.
- Самостоятельность в решении задач.
- В идеале личный большой опыт волонтерства (чтобы руководить волонтерами важно и самому быть волонтером).
