Retention Marketing Manager

Marketing · Полная занятость

Мы — быстрорастущая компания в сфере кибербезопасности, создающая решения для обеспечения конфиденциальности и безопасности, которыми пользуются миллионы людей по всему миру. Наша полностью удаленная команда руководствуется приверженностью принципам цифровой свободы, конфиденциальности и открытого интернета. Мы ищем менеджера по маркетингу удержания, который возглавит нашу стратегию маркетинга жизненного цикла и будет способствовать удержанию клиентов, дополнительным продажам и росту подписок по всему нашему портфелю продуктов.

Обязанности

• Руководство стратегией, исполнением и оптимизацией программ прямого маркетинга через email, push-уведомления, внутриигровые сообщения, персонализацию на сайте и в личных кабинетах клиентов.
• Создание кампаний жизненного цикла, которые улучшают удержание, реактивацию, вовлеченность и долгосрочную ценность клиента.
• Разработка стратегий сегментации и таргетинга на основе поведения пользователей, использования продукта, этапа жизненного цикла и коммерческого потенциала.
• Разработка стратегий дополнительных и перекрестных продаж по всему портфелю, увеличивая принятие продукта и среднее количество продуктов на пользователя посредством рекомендаций и кампаний «следующее лучшее действие».
• Улучшение конверсии из бесплатной версии в платную с помощью персонализированных сообщений, предложений и автоматизированных пользовательских путей.
• Оптимизация эффективности подписок за счет увеличения LTV, снижения оттока и улучшения показателей продления и повторных покупок.
• Взаимодействие с командами Product, Marketing, Data и Customer Support для согласования сообщений и стратегии жизненного цикла с бизнес-целями.
• Тестирование и итерация заголовков писем, креативов, времени отправки, сегментации и механики предложений; мониторинг и отчетность по ключевым показателям удержания, конверсии, выручки и вовлеченности.

Требования

• Опыт работы от 3 лет в области маркетинга удержания, маркетинга жизненного цикла или CRM-маркетинга в компаниях, работающих по модели подписки, SaaS, финтех, маркетплейс или мобильных приложений.
• Практический опыт работы с инструментами автоматизации маркетинга, CDP, CRM, инструментами для экспериментов и A/B-тестирования, оптимизации жизненного цикла и моделирования ценности клиента.
• Значительный практический опыт работы с платформами email-маркетинга, push-уведомлений, внутриигровых сообщений и персонализации.
• Глубокое понимание сегментации клиентов, пользовательских путей, поведенческого таргетинга и оптимизации конверсии.
• Подтвержденный опыт в стимулировании удержания, дополнительных продаж, перекрестных продаж и роста выручки от подписок.
• Аналитический склад ума, способность интерпретировать данные кампаний и преобразовывать их в конкретные действия.
• Отличные навыки копирайтинга и опыт управления множеством кампаний и приоритетов во взаимодействии с кросс-функциональными командами в быстро меняющейся среде.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная позиция (GMT+1–GMT+5)
• Доступ к премиальной инфраструктуре для создания ИИ-агентов
• Возможности для внутренних исследований и разработок (R&D)
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Прямой вклад в создание мирового B2C продукта
• Предоставление оборудования после успешного прохождения испытательного срока