Компания: Planet VPN
Местоположение: София, Болгария
Тип занятости: Полная занятость
Мы ищем менеджера по маркетингу удержания (Retention Marketing Manager), который будет отвечать за нашу стратегию маркетинга жизненного цикла и способствовать росту удержания, допродаж и подписок в рамках нашего портфеля продуктов.
Обязанности
- Разработка стратегии, реализация и оптимизация программ прямого маркетинга через email, push-уведомления, внутриигровые сообщения, персонализацию на сайте и в разделах аккаунта клиента.
- Создание кампаний жизненного цикла, которые улучшают удержание, реактивацию, вовлеченность и долгосрочную ценность клиента.
- Разработка стратегий сегментации и таргетинга на основе поведения пользователей, использования продуктов, этапа жизненного цикла и коммерческого потенциала.
- Разработка сценариев допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell) для всего портфеля, увеличивая освоение продуктов и среднее количество продуктов на пользователя посредством рекомендаций и кампаний «следующее лучшее действие».
- Улучшение конверсии из бесплатных пользователей в платных с помощью персонализированных сообщений, предложений и автоматизированных пользовательских сценариев.
- Оптимизация эффективности подписок за счет увеличения LTV, снижения оттока и повышения показателей продления и повторных покупок.
- Сотрудничество с командами Product, Marketing, Data и Customer Support для согласования сообщений и стратегии жизненного цикла с бизнес-целями.
- Тестирование и итерация заголовков писем, креативов, времени отправки, сегментации и механик предложений; мониторинг и отчетность по ключевым показателям удержания, конверсии, выручки и вовлеченности.
Требования
- Опыт работы от 3 лет в сфере удержания клиентов, маркетинга жизненного цикла или CRM в компаниях, работающих по модели подписки, SaaS, финтех, маркетплейс или приложения.
- Практический опыт работы с инструментами автоматизации маркетинга, CDP, CRM, инструментами для экспериментов и A/B-тестирования, оптимизации жизненного цикла и моделирования ценности клиента.
- Значительный практический опыт работы с email-маркетингом, push-уведомлениями, внутриигровыми сообщениями и платформами персонализации.
- Глубокое понимание сегментации клиентов, пользовательских сценариев, поведенческого таргетинга и оптимизации конверсии.
- Подтвержденный опыт успешного увеличения удержания, допродаж, перекрестных продаж и доходов от подписок.
- Аналитический склад ума, способность интерпретировать данные кампаний и преобразовывать их в конкретные действия.
- Сильные навыки копирайтинга и опыт управления множеством кампаний и приоритетов в кросс-функциональных командах в быстро меняющейся среде.
Что мы предлагаем
- Полностью удаленная позиция (GMT+1–GMT+5)
- Доступ к премиальной инфраструктуре для создания AI-агентов
- Возможности для внутренних R&D
- Оплачиваемый отпуск и больничный
- Прямой вклад в создание мирового B2C продукта
- Предоставление оборудования после успешного прохождения испытательного срока
