Компания:** Free VPN Planet
Тип занятости: FULL_TIME
Мы — быстрорастущая компания в сфере кибербезопасности, создающая решения для обеспечения конфиденциальности и безопасности, которыми пользуются миллионы людей по всему миру. Наша полностью удаленная команда руководствуется приверженностью принципам цифровой свободы, конфиденциальности и открытого интернета. Мы ищем менеджера по маркетингу в области удержания клиентов (Retention Marketing Manager), который возьмет на себя ответственность за нашу стратегию маркетинга жизненного цикла и будет способствовать удержанию клиентов, допродажам (upsell) и росту подписок во всем нашем портфеле продуктов.
Обязанности
- Ответственность за стратегию, выполнение и оптимизацию программ прямого маркетинга через email, push-уведомления, внутриигровые сообщения, персонализацию на сайте и в личных кабинетах клиентов.
- Создание кампаний жизненного цикла, направленных на улучшение удержания, реактивации, вовлеченности и долгосрочной ценности клиента.
- Разработка стратегий сегментации и таргетинга на основе поведения пользователей, использования продукта, этапа жизненного цикла и коммерческого потенциала.
- Разработка сценариев допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell) для всего портфеля, увеличение охвата продуктов и среднего количества продуктов на пользователя с помощью рекомендаций и кампаний "следующее лучшее действие".
- Улучшение конверсии из бесплатных пользователей в платных с помощью персонализированных сообщений, предложений и автоматизированных пользовательских сценариев.
- Оптимизация эффективности подписок путем увеличения LTV, снижения оттока и улучшения показателей продления и повторных покупок.
- Сотрудничество с командами Product, Marketing, Data и Customer Support для согласования сообщений и стратегии жизненного цикла с бизнес-целями.
- Тестирование и итерация заголовков писем, креативов, времени отправки, сегментации и механик предложений; мониторинг и отчетность по ключевым показателям удержания, конверсии, выручки и вовлеченности.
Требования
- Опыт работы в области удержания клиентов, маркетинга жизненного цикла или CRM-маркетинга в компаниях с подписной моделью, SaaS, финтех, маркетплейсах или приложениях от 3 лет.
- Практический опыт работы с инструментами автоматизации маркетинга, CDP, CRM, инструментами для экспериментов и A/B-тестирования, оптимизации жизненного цикла и моделирования ценности клиента.
- Глубокий практический опыт работы с платформами email-маркетинга, push-уведомлений, внутриигровых сообщений и персонализации.
- Глубокое понимание сегментации клиентов, пользовательских сценариев, поведенческого таргетинга и оптимизации конверсии.
- Опыт успешного увеличения показателей удержания, допродаж (upsell), перекрестных продаж (cross-sell) и выручки от подписок.
- Аналитический склад ума, способность интерпретировать данные кампаний и преобразовывать их в конкретные действия.
- Отличные навыки копирайтинга и опыт управления несколькими кампаниями и приоритетами в кросс-функциональных командах в динамичной среде.
Что мы предлагаем
- Полностью удаленная работа (GMT+1–GMT+5)
- Доступ к премиальной инфраструктуре для создания AI-агентов
- Возможности для внутренних R&D (НИОКР)
- Оплачиваемый отпуск и больничный
- Прямое участие в создании мирового B2C-продукта
- Предоставление оборудования после успешного завершения испытательного срока
