Менеджер продукта ERP
IT Backend Development / ERP - Кипр, Ипсон (Гибридный формат)
Присоединяйтесь к FxPro: ведущей международной финтех-компании. Станьте частью нашей расширяющейся международной команды с офисами в Лимассоле, Лондоне, Нассау, Дубае и Ереване. FxPro насчитывает более 600 сотрудников из 50 национальностей, что делает ее захватывающим и динамичным местом работы. В FxPro мы рассматриваем каждого члена команды как неотъемлемую часть нашей истории успеха.
В качестве Старшего менеджера продукта, внутренние продукты, вы будете отвечать за развитие наших внутренних продуктов, начиная с основной ERP-платформы, используемой в отделах развития бизнеса, поддержки клиентов, бухгалтерии и бэк-офиса. Это роль владельца продукта, ориентированная на исследование, приоритизацию и улучшение рабочих процессов внутренних команд. Вы будете тесно сотрудничать с отделами операций и развития бизнеса, чтобы понять их рабочие процессы, болевые точки и запросы, определить, какие проблемы стоит решать, и превратить их в четкую дорожную карту продукта. Вы также будете представлять интересы внутренних пользователей при разработке новых клиентских продуктов и функций, обеспечивая, чтобы внутренние команды имели необходимые инструменты, информацию и рабочие процессы для эффективной поддержки клиентов после запуска этих функций.
Роль начинается с внесения структуры и прозрачности в существующий бэклог и постепенно развивается к проактивному исследованию, оптимизации процессов, автоматизации и долгосрочному улучшению наших внутренних платформ.
Обязанности
- Владеть процессом исследования продукта и приоритизации для внутренней ERP-платформы
- Создавать и поддерживать дорожную карту продукта для внутренних инструментов
- Собирать, структурировать и оценивать запросы, поступающие от отделов операций, развития бизнеса, поддержки клиентов, бэк-офиса, бухгалтерии и других внутренних заинтересованных сторон
- Определять реальную проблему, стоящую за запросами заинтересованных сторон, вместо того, чтобы рассматривать предложенные решения как требования
- Самостоятельно приоритизировать инициативы на основе бизнес-влияния, болевых точек пользователей, операционной эффективности и сложности реализации
- Принимать продуктовые решения и уверенно оспаривать или отклонять запросы, когда другое решение принесет больше пользы
- Работать напрямую с внутренними пользователями посредством интервью, анализа рабочих процессов, наблюдений и сессий исследования
- Определять возможности для автоматизации повторяющихся операционных и бизнес-процессов
- Участвовать в обсуждениях новых клиентских функций и определять, какие внутренние возможности необходимы для их успешной поддержки
- Обеспечивать, чтобы команды поддержки клиентов и операционной деятельности имели необходимые данные, рабочие процессы, инструменты и средства контроля при запуске новых продуктов или функций
- Сотрудничать с командой разработки на протяжении всего процесса внедрения, сохраняя при этом ответственность за проблему, требования к продукту и ожидаемый результат
Ключевые продуктовые задачи
На первом этапе вы сосредоточитесь на:
- Создании прозрачности в отношении существующих запросов и болевых точек в отделах операций и развития бизнеса
- Установлении четкого и прозрачного процесса приоритизации
- Создании дорожной карты для улучшения текущего опыта использования ERP
- Выявлении наиболее болезненных и повторяющихся рабочих процессов
- Автоматизации высокоэффективных ручных процессов
По мере созревания продукта роль будет все больше фокусироваться на проактивном исследовании, аналитике продуктов, оптимизации процессов и выявлении возможностей до того, как они станут явными запросами заинтересованных сторон.
Успех в этой роли
- У нас есть четкое понимание ключевых болевых точек, испытываемых командами операций и развития бизнеса
- У нас есть приоритизированная дорожная карта продукта, ориентированная на решение наиболее важных проблем в наших внутренних системах
- Наиболее повторяющиеся и трудоемкие операционные рабочие процессы все больше автоматизируются
- Запросы от внутренних заинтересованных сторон оцениваются последовательно, а не по принципу «первым пришел — первым обслужен»
- Внутренние команды должным образом оснащены для поддержки клиентов, когда запускается новая клиентская функциональность
- Продуктовые решения все чаще подкрепляются данными об использовании и операционными данными
Требования
- Более 5 лет опыта в управлении продуктами, включая опыт владения продуктовыми приоритетами и принятия самостоятельных продуктовых решений
- Богатый опыт работы с внутренними продуктами, корпоративными системами, CRM, ERP, бэк-офисными платформами, операционными инструментами или аналогичными продуктами
- Сильные навыки исследования продуктов и способность выявлять лежащие в основе проблемы пользователей, а не просто собирать запросы на функции
- Подтвержденная способность управлять и приоритизировать сложный бэклог для различных групп заинтересованных сторон
- Опыт построения дорожных карт продуктов и преобразования бизнес-проблем в продуктовые инициативы
- Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и способность работать с командами, имеющими разные и иногда противоречивые приоритеты
- Опыт тесной работы с отделами операций, поддержки клиентов, продаж, развития бизнеса или другими операционными функциями
- Способность конструктивно оспаривать запросы заинтересованных сторон и идти на компромиссы на основе ожидаемой ценности
- Сильный аналитический склад ума и готовность использовать данные для оценки продуктовых проблем и результатов
- Опыт эффективной работы с командами инженеров и разработчиков без необходимости прямого управления технической реализацией
- Сильный менталитет владения и способность действовать самостоятельно в условиях неопределенности
Этапы собеседования
- Скрининг рекрутером (~30 минут)
- Техническое собеседование с командой (~60 минут)
- Финальное собеседование с менеджерами (~60 минут)
Наши преимущества
- Конкурентоспособный компенсационный пакет
- Гибридный график работы
- Медицинская страховка
- Пенсионный фонд
- Собственный тренажерный зал с персональным тренером
- Бесплатное ежедневное питание, закуски и напитки
- Дисконтная карта компании на различные продукты и услуги
- 21 день ежегодного отпуска и 10 дней ежегодного больничного
- Трансфер от Лимассола
- Подарок на день рождения
- Бонус на переезд и поддержка в получении визы/разрешения на работу
Местоположение
Кипр, Ипсон (Гибридный формат)
Отдел
IT Backend Development / ERP
Тип занятости
Полная занятость
