Менеджер по управлению услугами
Нидерланды · Гибридный формат · Старший специалист
Мы ищем менеджера по управлению услугами (Service Delivery Manager) для поддержки стратегических гиперскейлерных клиентов, использующих облачную инфраструктуру bare metal и GPU для ИИ, в дата-центрах Nebius.
Эта роль выступает в качестве технического и операционного интерфейса между клиентом/платформой и командами инфраструктуры Nebius, обеспечивая надежную доставку услуг, соответствие SLA и бесперебойную работу крупномасштабных GPU-кластеров и сред bare metal.
Вы будете координировать работу команд эксплуатации дата-центров, сетевых служб, управления жизненным циклом оборудования и инженерных команд инфраструктуры для предоставления инфраструктурных услуг мирового класса для крупномасштабных ИИ-нагрузок.
Ваши обязанности будут включать:
Ответственность за инфраструктуру клиента
- Выступать в качестве основного технического контактного лица для клиента.
- Управлять операционными отношениями с гиперскейлерными клиентами.
- Координировать жизненный цикл инфраструктуры, включая предоставление ресурсов, техническое обслуживание и управление инцидентами.
Управление услугами и SLA
- Обеспечивать соответствие SLA и SLO для инфраструктурных услуг.
- Управлять инцидентами и проводить анализ первопричин.
- Отслеживать производительность услуг и операционные метрики.
Координация дата-центров и инфраструктуры
- Тесно сотрудничать с командами эксплуатации дата-центров для управления поддержкой оборудования и техническим обслуживанием инфраструктуры.
- Координировать развертывание bare metal, замену оборудования и расширение мощностей.
- Согласовывать эксплуатацию инфраструктуры с требованиями к рабочим нагрузкам клиента.
Операционное совершенство
- Разрабатывать операционные процессы для гиперскейлерных инфраструктурных сред.
- Возглавлять обзоры услуг и оперативное планирование с внутренними командами и командами клиентов.
- Повышать надежность, время отклика и операционные рабочие процессы.
Кросс-функциональное взаимодействие
- Сотрудничать с командами разработки, сетевых служб и управления жизненным циклом оборудования.
- Поддерживать масштабирование инфраструктуры и развертывание новых кластеров.
- Участвовать в планировании крупномасштабной инфраструктуры для вычислений ИИ.
Мы ожидаем, что вы обладаете:
- Более 5 лет опыта в техническом управлении учетными записями, управлении услугами или эксплуатации инфраструктуры
- Опыт работы с гиперскейлерными клиентами или крупными корпоративными клиентами
- Опыт работы в области облачных технологий, инфраструктуры ИИ или эксплуатации дата-центров
- Понимание инфраструктуры bare metal
- Опыт работы в средах дата-центров
- Знакомство с GPU-кластерами / ИИ-нагрузками (предпочтительно)
- Знание сетевых технологий, управления жизненным циклом оборудования и мониторинга инфраструктуры
- Сильные навыки управления заинтересованными сторонами (stakeholder management)
- Способность работать в высокомасштабируемых инфраструктурных средах
- Отличное взаимодействие между техническими и бизнес-командами
Будет плюсом, если вы:
- Имеете опыт работы с гиперскейлерными компаниями
- Имеете опыт поддержки инфраструктуры ИИ / ML
- Имеете опыт работы с GPU-кластерами
Преимущества и бонусы:
- Конкурентоспособная заработная плата
- Возможности карьерного роста и обучения
- Гибкость и ответственность
- Сотрудничество и инновационная культура
- Возможность работать над значимыми ИИ-проектами
- Международная среда и талантливые команды
Что такое работа в Nebius:
Динамичный темп - Смелые идеи - Постоянный рост - Значимое влияние - Доверие и реальная ответственность - Возможность формировать будущее ИИ
