Менеджер по развитию клиентского бизнеса в Авто.ру

Авто.ру — одна из крупнейших автомобильных площадок в России. Мы помогаем миллионам людей покупать и продавать машины и создаём инструменты, которые делают работу дилеров, автосалонов и частных продавцов эффективнее и проще.

Кабинет Авто.ру Бизнес — единая платформа для управления важнейшими процессами автобизнеса. Мы ищем специалиста, который будет комплексно работать на стыке клиентского бизнеса, продукта и технической экспертизы.

Какие задачи вас ждут

Удержание и развитие клиентской базы Вы будете работать над повышением ценности продукта для бизнеса клиентов и выстраивать с ними долгосрочные партнёрские отношения.

Сопровождение клиентов Вы будете запускать проекты, расширять сценарии применения платформы и обучать команды клиентов.

Работа с клиентами Вы будете инициировать диалог, продвигать новые возможности продукта и искать точки роста бизнеса клиента.

Работа со сложными кейсами Вы будете погружаться в процессы клиента и помогать с техническими и интеграционными вопросами.

Обработка обратной связи Вы будете собирать и структурировать клиентскую обратную связь, вести клиентский продуктовый бэклог и взаимодействовать с продуктовой командой.

Мы ждём, что вы

• Работали с крупными B2B-клиентами
• Умеете выстраивать отношения на уровне C-level и других ЛПР
• Хорошо понимаете, как цифровые продукты встраиваются в бизнес-процессы компаний
• Умеете разбирать неформализованные запросы и находить за ними реальные бизнес-потребности
• Действуете проактивно: видите возможности для развития клиента и не ограничиваетесь реактивной поддержкой
• Обладаете сильными коммуникационными, презентационными и аналитическими навыками, не боитесь сложных и технических тем
• Разбираетесь в специфике работы автоиндустрии (будет плюсом)