Ключевые обязанности:

• Управление взаимоотношениями: Развивайте и поддерживайте прочные, долгосрочные отношения с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
• Персонализированное обслуживание: Предоставляйте индивидуальную поддержку и общение через различные каналы (телефон, электронная почта, WhatsApp, SMS, живой чат).
• Удержание игроков: Разрабатывайте и внедряйте стратегии удержания для максимизации пожизненной ценности игрока и снижения оттока.
• Мониторинг эффективности: Отслеживайте, анализируйте и отчитывайтесь о деятельности VIP-игроков, предоставляя руководству информацию и рекомендации.

Требования:

• Предыдущий опыт управления VIP-аккаунтами, желательно в iGaming, онлайн-развлечениях или аналогичной индустрии, ориентированной на клиента.
• Отличные навыки межличностного общения и коммуникации, способность быстро устанавливать доверие и взаимопонимание.
• Навыки продаж и ведения переговоров с клиентоориентированным мышлением.
• Свободное владение польским и английским языками (дополнительные языки часто являются сильным преимуществом).

Не стесняйтесь отправлять свое резюме в мой Telegram dianaktalenthub, и я буду рад рассказать вам больше об этой возможности.