Senior Technical Project Manager

Старший менеджер технических проектов

Компания: Miratech
Местоположение: Соединенные Штаты / США / Удаленно

Старший менеджер проектов играет критически важную роль лидера, непосредственно взаимодействующего с клиентами, отвечающего за обеспечение ясности в выполнении задач, стабилизацию процессов реализации и руководство планированием, выполнением и сдачей технических проектов, связанных с речевыми IVR и голосовыми решениями. Эта роль несет ответственность за полное выполнение проектов, обеспечивая соблюдение обязательств в срок, в рамках бюджета и в соответствии с ожиданиями клиентов и целями организации.

Эта позиция сочетает в себе строгую дисциплину управления программами и проектами с практическим лидерством, отличными коммуникативными навыками и способностью работать самостоятельно. Старший менеджер проектов создает структуру, управляет межфункциональными зависимостями и служит надежным интерфейсом между клиентом и командами технической реализации.

Обязанности

• Выступать в качестве основного контактного лица для клиента, управляя ожиданиями заинтересованных сторон, поддерживая доверие и коммуникацию.

• Обеспечивать сквозную реализацию по всей программе, поддерживая полную видимость технических и бизнес-направлений.

• Создавать и постоянно совершенствовать процессы реализации, управления, планирования, отслеживания и отчетности.

• Координировать работу межфункциональных команд, включая архитекторов, инженеров, аналитиков и поставщиков, одновременно согласовывая приоритеты по мере развития бизнес-потребностей.

• Управлять проектными рисками, зависимостями, проблемами, эскалациями и компромиссами при реализации для обеспечения успешных результатов.

• Сотрудничать с руководителями продуктов и техническими руководителями в планировании бэклога, приоритизации и последовательности реализации.

• Взаимодействовать с другими менеджерами проектов для обеспечения непрерывности реализации, обмена знаниями и подмены ролей.

• Продвигать инициативы по постоянному совершенствованию на основе обратной связи от клиентов и извлеченных уроков.

• Опыт работы старшим менеджером технических проектов и руководителем по реализации или в аналогичной руководящей роли по технической реализации более 7 лет.

• Опыт практической работы в области инженерии или технической реализации более 2 лет.

• Подтвержденный опыт управления средними и крупными техническими проектами, связанными с разработкой программного обеспечения, интеграцией систем, облачными платформами или корпоративными приложениями.

• Глубокое понимание технической архитектуры, API, интеграции систем и концепций жизненного цикла разработки программного обеспечения.

• Подтвержденная способность управлять сложными, межфункциональными инициативами и распределенными командами в условиях взаимодействия с клиентами и аутсорсинговой реализации.

• Готовность работать в быстро меняющейся среде, похожей на стартап, с меняющимися обязанностями.

• Отличные навыки коммуникации, управления заинтересованными сторонами, управления рисками и разрешения конфликтов, с возможностью эффективного общения как с бизнес-, так и с техническими аудиториями.

Приветствуется

• Опыт работы в области контакт-центров, CX, IVR или смежных технических областях.

Мы предлагаем

• Культура неустанной производительности: присоединяйтесь к неудержимой команде разработки технологий с 99% успешных проектов и более чем 30% ежегодным ростом доходов.
• Конкурентная оплата и льготы: воспользуйтесь комплексным пакетом вознаграждения и льгот, включая медицинскую страховку и программу релокации.
• Культура работы откуда угодно: максимально используйте гибкость, которую предоставляет удаленная работа.
• Образ мышления роста: воспользуйтесь преимуществами широкого спектра возможностей профессионального развития, включая программы сертификации, программы наставничества и инвестиций в таланты, возможности внутренней мобильности и стажировки.
• Глобальное влияние: сотрудничайте над значимыми проектами для ведущих мировых клиентов и формируйте будущее отраслей.
• Приветливая мультикультурная среда: станьте частью динамичной глобальной команды и преуспевайте в инклюзивной и поддерживающей рабочей среде с открытой коммуникацией и регулярными общекорпоративными мероприятиями по тимбилдингу.
• Ценности социальной устойчивости: присоединяйтесь к нашей практике устойчивого бизнеса, ориентированной на пять столпов, включая IT-образование, расширение прав и возможностей сообщества, справедливые операционные практики, экологическую устойчивость и гендерное равенство.

Miratech является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует ни одного сотрудника или соискателя по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или любого другого статуса, защищенного применимым законодательством.

Miratech помогает визионерам менять мир. Мы — глобальная компания, предоставляющая IT-услуги и консалтинг, объединяющая инновации предприятий и стартапов. Сегодня мы поддерживаем цифровую трансформацию некоторых из крупнейших предприятий мира. Сотрудничая как с крупными, так и с малыми игроками, мы остаемся на переднем крае технологий, сохраняем гибкость, даже будучи мировым лидером, и создаем технологии, которые помогают нашим клиентам далее улучшать свой бизнес. Мы — организация, основанная на ценностях, и наша культура неустанной производительности позволила более чем 99% проектов Miratech быть успешными, соответствуя или превосходя наши цели по объему, срокам и/или бюджету с момента нашего основания в 1989 году.

Miratech имеет представительство на 5 континентах и работает более чем в 25 странах по всему миру. В Miratech работает около 1000 штатных специалистов, а годовой темп роста превышает 25%.