О позиции
Мы ищем проактивного и высокоорганизованного менеджера технических проектов для управления внедрением продуктов Constructor у клиентов. Вы будете руководить процессом онбординга новых клиентов, а также внедрением дополнительных продуктов для существующих клиентов, отвечая за каждое взаимодействие от его начала до активации. Вы будете отвечать за план, график и результат, а также управлять людьми, которые их реализуют, посредством матричной структуры подчинения. Поскольку мы движемся к операционной модели, ориентированной на автоматизацию, вы будете способствовать стандартизации процессов внедрения и все больше выступать в роли портфельного стратега, управляя исключениями, в то время как повторяющиеся, автоматизированные с помощью ИИ процессы будут выполнять рутинную работу.
Что вы будете делать
- Руководить несколькими проектами по внедрению от начала до конца, включая онбординг новых клиентов и развертывание дополнительных продуктов для существующих клиентов, от начала до интеграции, тестирования и активации.
- Брать на себя ответственность за результат каждого внедрения, координируя ресурсы Constructor, ресурсы клиента и партнеров в рамках единого общего плана.
- Проводить стартовые совещания, устанавливать контрольные точки, отслеживать зависимости и поддерживать четкое общее представление о статусе для внутренних заинтересованных сторон и клиента.
- Выступать в качестве основного контактного лица для клиента до момента активации, устанавливая ожидания и информируя о прогрессе, рисках и изменениях в объеме работ.
- Раннее выявление рисков и блокирующих факторов, эффективное эскалирование и обеспечение своевременной, предсказуемой реализации проектов.
- Обеспечивать четкие передачи из отдела продаж на этапе внедрения и из отдела внедрения в отделы по работе с клиентами и поддержки.
- Вести планы внедрения и отчетность в наших системах учета, чтобы график, продолжительность и статус корректно отображались по вашему портфелю.
- Помогать в создании повторяющихся процессов, шаблонов и стандартов, позволяющих функции масштабироваться, и сотрудничать в развитии модели, ориентированной на автоматизацию, по мере ее совершенствования.
Обязанности по должности: Технический менеджмент проектов
- Ответственность за результат: Нести ответственность за успех каждого внедрения от начала до активации, независимо от того, кем выполняются работы — Constructor, клиентом или партнером, обеспечивая своевременный и предсказуемый запуск как для новых клиентов, так и для развертывания продуктов для существующих клиентов.
- Управление всеми участниками: Координировать технические ресурсы Constructor, ресурсы клиента и партнеров в рамках единого плана, добиваясь от каждого выполнения обязательств путем влияния, а не власти.
- Управление клиентским опытом: Выступать в качестве основного контактного лица до момента активации, поддерживая четкий ритм коммуникаций и укрепляя доверие клиента от начала работы до передачи.
- Управление передачами и рисками: Обеспечивать точные передачи из отдела продаж на этапе внедрения и из отдела внедрения в отделы по работе с клиентами и поддержки, своевременно выявляя риски и поддерживая реализацию проекта, независимо от того, где находится риск.
- Создание масштабируемого процесса: Стандартизировать процессы внедрения в Constructor, вести точное отслеживание и отчетность, а также способствовать развитию операционной модели, ориентированной на автоматизацию, по мере роста функции.
Требования
- Минимум 3 года опыта в управлении техническими проектами или проектами онбординга, желательно в среде SaaS.
- Опыт полного контроля результатов внедрения и привлечения к ответственности кросс-функциональных участников путем влияния, а не прямой власти.
- Отличные организационные и коммуникативные навыки, способность вести несколько проектов одновременно, не теряя сути.
- Уверенность в общении с клиентами: вы можете провести стартовое совещание, управлять ожиданиями и поддерживать согласованность между заинтересованными сторонами до момента запуска.
- Подтвержденная способность эффективно расставлять приоритеты, управлять конкурирующими задачами и сохранять ясность в условиях неопределенности.
Будет плюсом
- Техническая грамотность, достаточная для руководства специалистами по интеграции и перевода между техническими и бизнес-специалистами.
- Опыт работы с электронной коммерцией, поиском продуктов, LLM и знакомство с такими понятиями, как фиды данных каталога, интеграции и API.
- Опыт координации внедрений, охватывающих внутренние команды, ресурсы клиента и сторонних партнеров.
Преимущества
- Неограниченное количество дней отпуска — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать минимум 3 недели в год.
- Конкурентоспособный компенсационный пакет, включая опционы на акции.
- Полностью удаленная команда — выбирайте, где вы хотите жить.
- Стипендия на обустройство домашнего офиса.
- Ноутбуки Apple предоставляются новым сотрудникам.
- Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, ежегодно пополняемый.
- Оплачиваемый отпуск по беременности и родам/отпуск по уходу за ребенком для подходящих сотрудников.
- Работа с умными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние.
- Медицинское страхование в США, спонсируемое компанией (100% оплачиваемое для сотрудника).
