Technical Project manager (Infrastructure team)

Заголовок: Технический менеджер проектов (команда инфраструктуры) Компания: Diabolocom Местоположение: Париж / гибрид

Diabolocom ищет технического менеджера проектов, который поможет координировать доставку в нашей команде инфраструктуры и будет тесно сотрудничать с руководителем отдела инфраструктуры, техническим директором и другими техническими командами. Вы поможете привнести структуру и прозрачность в растущий портфель технических проектов и инициатив: планирование рабочей нагрузки в командах инфраструктуры, декомпозиция и отслеживание эпиков и задач, управление зависимостями, модерирование и фасилитация встреч, отслеживание выполнения поручений и обеспечение раннего выявления рисков и проблем с доставкой. Это практическая роль для того, кто любит организовывать техническую доставку, создавать процессы и следить за тем, чтобы дела продвигались вперед.

Роль Наша команда инфраструктуры насчитывает около 15 человек (растет до 20+), отвечает за поддержание всех периметров компании, работает над множеством технических проектов, поставками клиентам и внутренними инициативами. По мере роста команды и портфеля проектов нам нужен выделенный сотрудник, который поможет структурировать рабочую нагрузку, консолидировать информацию о доставке и постоянно отслеживать зависимости, обязательства и прогресс в команде. Вы будете тесно сотрудничать с руководителем отдела инфраструктуры, техническим директором, руководителями команд и другими техническими командами, помогая устанавливать процессы, отчетность и прозрачность, необходимые для эффективного управления доставкой. Роль сочетает в себе координацию технических проектов, планирование рабочей нагрузки, отслеживание доставки, документирование и улучшение процессов.

Планирование рабочей нагрузки и отслеживание доставки Вы будете:

• помогать планировать и координировать рабочую нагрузку в командах инфраструктуры
• разбивать эпики на отслеживаемые задачи и помогать обеспечивать четкую ответственность и последующие действия
• отслеживать прогресс по текущим проектам и инициативам
• поддерживать прозрачность приоритетов, сроков, зависимостей и обязательств
• координировать зависимости между командами и прояснять ответственность
• своевременно выявлять и эскалировать риски, блокировки и пробелы в доставке
• отслеживать выполнение поручений и следить за тем, чтобы важная работа не оставалась без внимания
• обеспечивать четкую прозрачность статуса доставки и прогресса для заинтересованных сторон
• помогать улучшать процессы, связанные с доставкой и потоками запросов, для обеспечения их эффективности
• модерировать и фасилитировать регулярные соответствующие встречи, делая их результаты ясными и отслеживаемыми, правильно планируя следующие действия и отслеживая их для обеспечения эффективной доставки
• вести документацию, поддерживающую очерченный периметр роли Вы поможете техническому руководству понять, над чем ведется работа, что будет дальше, как используется потенциал, что заблокировано и где требуется дополнительное внимание.

Отчетность, метрики и прозрачность доставки Вы будете отвечать за создание и ведение оперативной отчетности, необходимой для понимания эффективности и качества доставки. Это включает:

• подготовку регулярных отчетов о доставке и обновлений статуса
• ведение соответствующих метрик и индикаторов доставки
• консолидацию информации по проектам и командам
• выявление рисков, задержек, зависимостей и областей, требующих внимания заинтересованных сторон
• помощь руководителю отдела инфраструктуры, техническому директору и техническим руководителям в принятии решений на основе четкой и структурированной информации Вы будете постоянно совершенствовать способы сбора, структурирования и представления этой информации.

Встречи и операционная координация Вы поможете сделать технические встречи более структурированными и эффективными. Вы будете:

• готовить повестки дня и собирать соответствующую информацию перед встречами
• выступать в качестве операционного координатора во время технических синхронизаций
• вести структурированные заметки и фиксировать решения, поручения и ответственность
• превращать обсуждения на встречах в четкие задачи и последующие действия
• включать нерешенные вопросы и поручения в повестки будущих встреч
• убедиться, что решения и обязательства отслеживаются и выполняются после встречи
• фасилитировать обсуждения при необходимости и фокусироваться на прогрессе, блокировках и следующих шагах
• помогать планировать загрузку команды, обеспечивая объективную выполнимость обязательств и запланированной работы

Техническая документация Вы также будете способствовать поддержанию структурированной и доступной технической информации. В зависимости от проекта это может включать документацию:

• для других внутренних технических команд
• по проектам, процессам, решениям и статусу доставки
• потенциально для клиентов и внешних заинтересованных сторон, где это способствует достижению целей должности Вам не нужно быть тем, кто разрабатывает техническое решение, но вы должны быть достаточно осведомлены, чтобы комфортно понимать технические обсуждения, точно их документировать и превращать в четкую, действенную информацию.

Кого мы ищем Мы ищем человека с техническим образованием, который любит работать в тесном контакте с командами инфраструктуры и разработки и заинтересован в операционной стороне технической доставки. Вы можете иметь опыт работы в области разработки программного обеспечения, инфраструктуры, ИТ или инжиниринга и перейти к координации проектов, техническому управлению проектами, доставке или операционной деятельности. Ваша точная должность менее важна, чем ваша способность понимать, как работают технические команды, и обеспечивать продвижение нескольких рабочих потоков.

Мы ожидаем

• предыдущий опыт работы в технической, инженерной, инфраструктурной или ИТ-среде
• опыт координации технических проектов, инициатив или поставок
• опыт планирования и отслеживания работы в нескольких командах и рабочих потоках
• понимание эпиков, задач, зависимостей, приоритетов и планирования доставки
• опыт отслеживания сроков, ответственности, поручений и обязательств
• способность своевременно выявлять и эскалировать риски, блокировки и зависимости
• сильные организационные навыки, навыки отслеживания и последующих действий
• опыт создания или улучшения процессов отслеживания проектов, отчетности или доставки
• способность подготавливать четкие и структурированные отчеты, метрики и обновления статуса
• сильные навыки письменного общения и технической документации
• уверенность в общении с техническими командами и старшими заинтересованными сторонами
• свободное владение английским языком. Французский язык является плюсом. Опыт работы с методами управления проектами, улучшения процессов или обучения управлению проектами является плюсом.

Почему Diabolocom Diabolocom создает одну из самых передовых в Европе CCaaS-платформ на основе ИИ, обеспечивая поддержку критически важных бизнес-коммуникаций для более чем 400 корпоративных и средних клиентов в более чем 60 странах. Мы объединяем зрелую глобальную CCaaS-платформу с быстрорастущим набором продуктов на основе ИИ, опираясь на нашу внутреннюю исследовательскую лабораторию ИИ и запатентованные инновации в области ИИ. Наши амбиции выходят за рамки добавления функций ИИ к существующему продукту. Мы стремимся создать платформу, способную оркестрировать ИИ и агентов-людей, бизнес-процессы и каналы связи, используя CCaaS в качестве базового уровня выполнения. Для инжиниринга это означает работу над техническими и операционными задачами устоявшегося корпоративного продукта, от коммуникаций в реальном времени и распределенных систем до сложных интеграций, одновременно внося вклад в создание инфраструктуры следующего поколения. Имея команды по всей Европе, США, Бразилии и ОАЭ, а также инженерную организацию, насчитывающую более 150 человек, эта роль предлагает возможность работать над инжиниринговой доставкой глобального продукта, используемого для критически важных операций клиентов.

Почему эта роль Это практическая роль с широким обзором команды инфраструктуры и ее проектов. Вы будете тесно сотрудничать с руководителем отдела инфраструктуры, техническим директором, руководителями команд и другими техническими командами, помогая создать прозрачность и структуру, необходимые для поддержания эффективной доставки. Вы будете обладать высоким уровнем автономии. Вместо того, чтобы просто следовать установленному процессу отчетности, от вас ожидается разработка и улучшение способов планирования и отслеживания рабочей нагрузки командой, управления зависимостями, отчетности о прогрессе и проведения операционной координации. Это возможность стать человеком, который надежно отслеживает, что происходит во всей команде.

Процесс найма

• Вступительный звонок с отделом подбора персонала
• Собеседование с техническим директором
• Практическое задание с техническим директором (очно)
• Собеседование с командой инфраструктуры (очно)

Логистика 📍 Париж, Франция 📄 CDI — бессрочный контракт 🏢 Гибридная модель: минимум 3 дня в неделю на месте 💻 Оборудование: выберите предпочитаемую конфигурацию (Mac/Linux + мониторы) 🍽 Обеденные ваучеры 🚇 Navigo: 50% стоимости проездного компенсируется 🏠 Поддержка при переезде доступна