Т-Банк (ex. Тинькофф) ищет CTO в платформу клиентского обслуживания.

Платформа клиентского обслуживания объединяет и развивает данные, технологии, процессы и опыт их использования. Что делает платформа:

• Повышает гибкость и качество обслуживания пользователей
• Укрепляет лояльность клиентов, оперативно реагируя на их проблемы
• Сокращает затраты на обслуживание
• Создает конкурентное преимущество компании на рынке

Цели на ближайшие несколько лет:

• Большинство клиентских проблем решается с первого обращения — без лишних уточнений, быстро и удобно
• Подключаем поддержку для любого продукта и сегмента компании за считаные дни — с единым стандартом качества
• Сотрудники поддержки фокусируются на самых сложных кейсах — все остальное решается AI-агентами

Под вашим управлением будут команды из более чем 270 человек.

Обязанности:

• Доводить проекты Платформы обслуживания до выхода в продакшен, выполнять бизнес-цели
• Формировать ИТ-стратегию и определять целевую архитектуру технологий обслуживания
• Поддерживать высокую надежность и стабильное качество платформы на всех уровнях
• Внедрять технологии искусственного интеллекта

Требования:

• У вас есть опыт работы в роли СТО команды от 100 человек
• Управляли технологическими платформами
• Разрабатывали бэкэнд-приложения, проектировали распределенные системы
• Создавали приложения на основе LLM

Компания предлагает:

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом