Senior Administrator

Должность: Старший администратор Местоположение: Лестер - Великобритания

Местоположение: Лестер - Великобритания Занятость: Полная Описание роли Старший сотрудник отвечает за основные функции команды обработки, в зависимости от конкретной команды, в одной из назначенных функциональных областей операций, и отвечает за повседневное обслуживание своей команды для корпоративных / розничных клиентов от имени FNZ. Это означает следующие ключевые требования: Сотрудник будет отвечать за все аспекты повседневной обработки, нормативные и финансовые риски, относящиеся к его команде, и за все процессы, входящие в сферу ответственности его команды. Сотрудник будет поддерживать все аспекты изменений в своей функциональной области, гарантируя, что его команда активно участвует, когда и где это требуется, в процессе изменений от доставки до внедрения, чтобы изменения осуществлялись эффективно и в соответствии со стандартами соответствия FNZ. Сотрудник будет отвечать за предоставление услуг нашим корпоративным клиентам от своей команды, обеспечивая точность, соответствие требованиям и достижение стандартов обслуживания в соответствии с KPI клиентов. FNZ является хранителем активов. Это означает, что мы держим активы клиентов от своего имени как номинальный держатель и отвечаем за администрирование этих активов. Конкретные обязанности по роли Стратегия Поддерживать разработку цели команды и обеспечить предоставление ею лучших в своем классе операционных услуг клиентам и внутренним партнерам. Поддерживать, оспаривать и вносить вклад в разработку краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных стратегий (включая планы действий и цели) для команды. Поддерживать и вносить вклад в реализацию технологических решений, которые соответствуют целям бизнеса, но позволяют фирме быть масштабируемой, продуктивной, соответствовать стандартам предоставления услуг и быть совместимой с будущими изменениями, обновлениями и улучшениями. Поддерживать и внедрять стратегию управления, культуру, услуги и методологию для адаптации к меняющимся нормативным требованиям и ожиданиям, гарантируя, что команда полностью мотивирована и имеет четкие карьерные пути и направления. Поддерживать операционные отношения по всему глобальному бизнесу, обеспечивая совместную работу и партнерство для достижения наилучших результатов и защиты клиентов и бизнеса. Участвовать в качестве внутреннего заинтересованного лица и позитивно поддерживать отношения на глобальном уровне для создания позитивных, совместных и вовлеченных отношений. Взаимодействовать с внешними заинтересованными сторонами по вопросам, касающимся их команды, стандартам обслуживания, изменениям и рискам, включая клиентов, кастодианов, консультантов, потенциальных клиентов, третьи стороны, регуляторов и неисполнительных директоров. Процесс Обеспечить устойчивость команды в рамках первой линии обороны; и предоставлять отчеты соответствующему Менеджеру и Руководителю для подтверждения достигнутых стандартов. Соблюдать процесс управления ошибками, включая управление крупными ошибками, эскалацию, анализ и отчетность. Поддерживать достижение KPI / KRI в отношении договорных условий с клиентами, принимая меры для предотвращения сбоев путем контроля и надзора за деятельностью, выполняемой функциональной областью в рамках сферы ответственности сотрудника; и предоставлять отчеты / доказательства Руководителю подразделения и/или руководителю сектора для подтверждения достигнутых стандартов. Поддерживать, вносить вклад и оспаривать реализацию Программы операционной трансформации (или любой другой программы непрерывного совершенствования), обеспечивая реализацию и завершение этапов для команды. Поддерживать управление рисками в области, включая аттестацию контроля, отчетность о событиях риска и нарушениях, обеспечивать точную и своевременную отчетность с акцентом на предотвращение; и предоставлять отчеты / доказательства Руководителю подразделения и/или руководителю сектора для подтверждения достигнутых стандартов. Обеспечивать соответствующее участие в аудитах, визитах клиентов или любых важных встречах или мероприятиях, где Руководитель команды должен представлять FNZ. Поддерживать внедрение и поддержание операционных контролей внутри команды для снижения ошибок и минимизации мошенничества; и предоставлять отчеты / доказательства Руководителю подразделения и/или руководителю сектора для подтверждения достигнутых стандартов. Поддерживать эффективность контролей для обработки активов клиентов и клиентских денег внутри команды; и предоставлять отчеты / доказательства Руководителю подразделения и/или руководителю сектора для подтверждения достигнутых стандартов. Поддерживать соблюдение законодательства и нормативных актов в отношении команды; и предоставлять отчеты / доказательства Руководителю подразделения и/или руководителю сектора для подтверждения соответствия. Выступать в качестве надзирателя, как определено нормативными актами и политикой FNZ. Люди Поддерживать развитие команды путем передачи знаний другим. Поддерживать и руководить управленческой командой функциональной области для обеспечения исключительного выполнения задач путем точного, своевременного и контролируемого обслуживания как внутренних, так и внешних клиентов. Поддерживать производительность всех прямых подчиненных, своевременно решая (совместно с HR) проблемы с производительностью, чтобы минимизировать любое влияние на клиента или операционную деятельность. Поощрять культуру сотрудничества, поддерживающей критики и дискуссий посредством открытости и этичного принятия решений. · Обеспечить своевременное завершение всего обязательного обучения. Поддерживать, внедрять и управлять культурой FNZ, соблюдая стандарты поведения FNZ и уделяя внимание сотрудничеству, дебатам, открытости и вовлеченности сотрудников. Управление Предоставлять соответствующую и своевременную отчетность советам директоров и комитетам по мере необходимости. Активно участвовать во всех общих собраниях по управлению командой для обеспечения эффективных результатов и эскалаций. Активно участвовать в общих собраниях по управлению для обеспечения того, чтобы FNZ продвигала правильное поведение для снижения рисков для бизнеса. Активно участвовать во встречах по корпоративному обслуживанию, чтобы FNZ продвигала правильное взаимодействие с клиентами и поведение, как указано в SDD и TOM, для предоставления первоклассного обслуживания нашим клиентам. Активно участвовать во встречах по изменениям или советах по выпуску, чтобы обеспечить соответствующее понимание, действия, тестирование и готовность к реализации и внедрению изменений. Поддерживать функциональную область в продвижении правильного взаимодействия с клиентами и поведения, как указано в SDD и TOM, для предоставления первоклассного обслуживания нашим клиентам. Требуемый опыт Требуемые знания и навыки Степень бакалавра или эквивалент в области финансов, бизнеса или смежной дисциплины. Значительный опыт работы в сфере операций на рынке управления благосостоянием / платформах. Хорошее знание предложения платформенной индустрии, от розничного клиента до обслуживания активов. Обширные знания отрасли / FNZ о функциях команд и осведомленность о развитии в этой области. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов. Хорошие технические операционные знания, относящиеся к команде в сфере ответственности сотрудника. Опыт управления изменениями. Глубокое понимание политик и процессов управления рисками и соответствием требованиям для бизнеса финансовых услуг. **Только для Великобритании: Знание финансового сектора Великобритании и регуляторной базы, включая CASS, COBS, COLL и SYSC Sourcebook; а также налоговых правил HMRC и налогообложения. О FNZ FNZ стремится открыть мир финансов, чтобы каждый, везде мог инвестировать в свое будущее на своих условиях. Мы знаем, что основа для этого уже существует в индустрии управления благосостоянием, но сложность мешает компаниям. Мы создали платформу роста благосостояния, чтобы помочь. Мы предоставляем глобальную комплексную платформу управления благосостоянием, которая объединяет современные технологии с бизнес-операциями и инвестиционными операциями. Все в рамках регулируемого финансового учреждения. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми финансовыми учреждениями, управляя более чем 2,5 триллионами долларов США активов на платформе (AoP). Вместе с нашими клиентами мы даем возможность почти 30 миллионам человек во всех сегментах благосостояния инвестировать в свое будущее.