RocketHuntУмный поиск работы
Свяжитесь напрямую по этой вакансии
Dwelly создает операционную систему на основе ИИ для управления жилой недвижимостью. Его растущая сеть агентств предоставляет ИИ реальные данные, непрерывную обратную связь и контроль над полными рабочими процессами, устанавливая исключительный сервис как стандарт для арендодателей и арендаторов. Сегодня Dwelly управляет более чем 15 000 объектов недвижимости и $470 миллионами в валовой стоимости товаров (GMV), что делает его одним из десяти крупнейших операторов по управлению арендой в Великобритании. Компания привлекла $263 миллиона.
Мы — быстрорастущая, ориентированная на продукт компания, поддерживаемая ведущими инвесторами и руководимая командой с глубоким опытом в сфере недвижимости, технологий и операций.
Мы ищем инженера телекоммуникаций, который присоединится к нашей растущей команде и возьмет на себя ответственность за коммуникационную инфраструктуру, обеспечивающую взаимодействие с клиентами и внутренние коммуникации по всему бизнесу. Эта роль будет сосредоточена на телефонных каналах, обмене сообщениями, электронной почте и каналах WhatsApp, обеспечивая надежную работу, поддерживая интеграции, поглощения и постоянную оптимизацию. Вы будете тесно сотрудничать с отделами разработки продуктов, инженерии, контроля качества, операций и внешними поставщиками телекоммуникационных услуг, оказывая прямое влияние на клиентский опыт, продуктивность команды и масштабируемость бизнеса.
Мы нанимаем удаленных сотрудников по всей Великобритании, Ирландии и европейским часовым поясам. Кандидаты должны проживать в этих регионах/часовых поясах, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество с командой.
Отвечать за повседневную производительность и надежность коммуникационных каналов Dwelly, включая IP-телефонию, SMS/RCS-сообщения, электронную почту и WhatsApp Business API (WABA). Поддерживать операции с поставщиками, такими как Voximplant, Vonage, Twilio и другими поставщиками, включая настройку, устранение неполадок, администрирование платформы и технические эскалации. Мониторить состояние услуг, качество доставки, черные списки, рейтинги спама и общую эффективность каналов для обеспечения бесперебойной связи.
Создавать, поддерживать и оптимизировать сценарии маршрутизации телефонии для входящих и исходящих вызовов, включая голосовую почту, расписания рабочего времени, переадресацию, запись вызовов, логику CLI и другие продвинутые рабочие процессы. Поддерживать все телекоммуникационные компоненты, интегрированные в CRM, включая проверку логов, устранение неполадок, управление шаблонами и модификацию логики. Реализовывать интеграции между коммуникационными системами с использованием API, веб-хуков, WebSockets и решений на основе ИИ в сотрудничестве с разработчиками и техническими партнерами.
Обрабатывать запросы от сотрудников Dwelly через систему тикетов, касающиеся любых коммуникационных каналов, проблем с телефонией или проблем с программными телефонами. Сотрудничать с отделом контроля качества во время инцидентов, приемочного тестирования, регрессионного тестирования или функциональной валидации телекоммуникационных каналов. Быстро расследовать проблемы, координировать работу с поставщиками и подрядчиками, а также устранять неполадки во время сбоев в работе услуг с высоким приоритетом.
Тесно сотрудничать с командой интеграции для оценки телекоммуникационного стека приобретаемых агентств, анализа текущей логики маршрутизации вызовов и создания технических диаграмм. Поддерживать процессы переноса номеров, миграции агентств и перехода на системы Dwelly с минимальными сбоями. Выявлять повторяющиеся процессы и улучшать их путем автоматизации, создания инструментов, документирования и рабочих процессов с поддержкой ИИ для поддержки быстрого роста компании.
Вакансия предполагает полностью удаленную работу, обеспечивая гибкость и беспрепятственное взаимодействие с нашей географически распределенной командой.
Конкурентоспособная заработная плата с возможностью получения опционов на акции в зависимости от результатов работы, отмечая исключительный вклад в успех нашей интеграции.
Ознакомьтесь с основными принципами Dwelly. Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.
Что мы предлагаем — это не модный офис или статичное рабочее место. Вместо этого — это решение одной из самых сложных проблем в мире в крупнейшей потребительской индустрии (жилая аренда), чтобы улучшить опыт для более чем 30% домохозяйств (более 5 миллионов в Великобритании и более 100 миллионов, включая ЕС и США), которые живут в арендованном жилье.
Это прорыв в самой большой, самой устаревшей индустрии в мире, с одной из самых сильных операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы много работаем и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они создали, и могли однажды оглянуться и сказать: «Черт возьми, это я все сделал».
Подавая заявку на эту вакансию, вы даете согласие на обработку и хранение ваших персональных данных в рекрутинговых целях в течение 365 дней в соответствии с нашей политикой хранения данных и применимыми законами о защите данных.
Dwelly
Великобритания6 месяцев назад
Формат работы
Удаленно
Уровень английского
C1 - Продвинутый
ИИ напишет его по вашему резюме, останется только отправить
По стране
