Software Engineer (Product)

О AVOCA

Avoca меняет подход к взаимодействию сервисных компаний с клиентами. Наши разговорные агенты на базе ИИ обрабатывают каждый входящий звонок высокой важности, от бронирования заказов и квалификации потенциальных клиентов до увеличения дохода, причем с такой скоростью и согласованностью, которые не под силу колл-центрам.

Мы — стартап стадии Series B, поддерживаемый Kleiner Perkins, Meritech Capital, General Catalyst и другими ведущими инвесторами, привлекший 125 млн долларов и оцененный в 1 млрд долларов. Мы выросли в 10 раз в 2025 году и насчитываем более 170 сотрудников менее чем за два года в наших офисах в Нью-Йорке и Санта-Барбаре.

На рынке стоимостью более 1 трлн долларов, где 85% пропущенных звонков уходят конкурентам, мы создаем определяющую категорию платформу для взаимодействия с клиентами на базе ИИ, обслуживающую крупнейшие бренды в сфере бытовых услуг. Благодаря высокоэнергичным командам, работающим в офисе в обоих местах, каждый новый сотрудник оказывает немедленное и видимое влияние.

О роли

Мы ищем инженера-программиста, который быстро выпускает продукт, не жертвуя качеством. Вы будете полностью отвечать за разработку функций при поддержке старших инженеров, изучите, как системы ИИ ведут себя в производственной среде, и увидите, как ваша работа достигает клиентов в течение дней, а не кварталов. Команда в Бангалоре занимается разработкой продукта, поэтому все, что вы создаете, ориентировано на клиента.

Что вы будете делать

• Разработка и внедрение — Создание масштабируемых серверных сервисов, API и функций на базе ИИ с использованием TypeScript/Node.js, Python и облачных платформ.

• Сотрудничество и обучение — Тесная работа со старшими инженерами, участие в код-ревью и вклад в обсуждение технических вопросов и архитектуры.

• Интеграция с продуктами — Партнерство с отделами Product, Design и Customer Success для преобразования требований в надежные, ориентированные на клиента решения.

Конкретно вы будете:

• Создавать и выпускать функции «под ключ» — от серверных сервисов до пользовательских интерфейсов.

• Работать над рабочими процессами на базе ИИ: проектирование промптов, оценка и системы, обеспечивающие надежность LLM в производственной среде.

• Создавать интеграции с CRM-системами, платформами планирования и сторонними инструментами связи.

• Исправлять реальные проблемы клиентов, часто с коротким циклом между сообщением о проблеме и ее исправлением в продакшене.

• Писать исчерпывающие тесты, добавлять мониторинг и брать на себя ответственность за то, что вы выпускаете, после его выпуска.

• Участвовать в ротации дежурств и реагировании на инциденты для обеспечения надежности системы.

• Брать на себя слабо определенные задачи, задавать правильные вопросы и доводить их до завершения с минимальным контролем.

Рабочая среда и график

• Гибридный формат, базирование в Бангалоре — ожидается регулярное присутствие в офисе для сотрудничества и координации команды.

• Может потребоваться пересечение с рабочими часами в США для координации с клиентами и проектной работы.

Что вы принесете с собой

• Опыт работы инженером-программистом более 2 лет, в идеале full-stack, включая не менее 1 года работы в быстро развивающейся стартап-среде или на этапе роста.

• Прочные навыки программирования на современном JavaScript/TypeScript и Python, с опытом разработки серверных приложений.

• Практический опыт работы с AWS или GCP и современными практиками развертывания.

• Опыт создания и поддержки RESTful API и понимание сервисно-ориентированных архитектур.

• Уверенная работа с SQL-базами данных в масштабе.

• Доказанный опыт быстрой и качественной работы — вы действуете быстро, и ваша работа держится.

• Самостоятельность: вы сами находите решения, ищете контекст и не нуждаетесь в разбиении работы на мелкие части.

• Комфортное восприятие неопределенности и меняющихся требований в быстро развивающемся стартапе.

• Любопытство к ИИ и LLM — прямой опыт является плюсом, желание учиться — обязательно.

• Низкое эго, высокая энергия и ориентация на выпуск продукта.

Бонусные баллы

• Опыт работы с технологиями ИИ/ML, LLM или системами разговорного ИИ.

• Опыт работы с B2B SaaS или корпоративным программным обеспечением.

• Предыдущий опыт работы в стартапах или знакомство с быстрым масштабированием.

• Вклад в open source или активное участие в сообществе разработчиков.

• Опыт работы с системами реального времени или событийно-ориентированными архитектурами.

• Знакомство с Docker/контейнеризацией и инструментами оркестрации.

Почему Avoca

• Компенсация в соответствии с отраслевыми стандартами и выше.

• Прямое влияние — ваш код обеспечивает работу тысяч бизнесов и миллионов взаимодействий с клиентами.

• Ускоренное обучение — работа с передовыми технологиями ИИ под руководством опытных наставников.

• Четкие пути продвижения по службе по мере роста компании и команды.

• Быстро развивающаяся, ориентированная на сотрудничество культура, созданная для тех, кто ценит скорость, итерации и влияние.

ПОЧЕМУ AVOCA

В Avoca вы станете частью команды, которая создает определяющую категорию компанию в центре огромной рыночной возможности. Мы — быстро развивающаяся, ориентированная на сотрудничество команда с культурой, предназначенной для создателей, которые ценят скорость, итерации и влияние.

Avoca предоставляет равные возможности трудоустройства кандидатам и сотрудникам независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.