Forward Deployed Engineer

Название: Forward Deployed Engineer {Mumbai} Местоположение: Мумбаи, Индия

О DevRev В DevRev мы строим будущее работы с помощью Computer – вашего ИИ-ассистента. В отличие от традиционных инструментов, Computer объединяет все ваши источники данных, инструменты и рабочие процессы в единую платформу, готовую к работе с ИИ, предоставляя сотрудникам информацию в режиме реального времени, упреждающие предложения и мощные агентские действия. Он расширяет ваше существующее программное обеспечение с помощью нативных ИИ-приложений и агентов, которые работают вместе с вашими командами и клиентами – обновляя рабочие процессы, координируя действия между командами и устраняя повторяющуюся работу. Мы называем это "Team Intelligence": сотрудничество человека и ИИ, которое устраняет разрозненность, объединяет людей и позволяет вам решать более серьезные проблемы. При поддержке Khosla Ventures и Mayfield с более чем 150 миллионами долларов привлеченных средств, DevRev доверяют мировые компании из различных отраслей. О роли: В качестве Forward Deployed Engineer в DevRev вы будете тесно сотрудничать с нашей командой Customer Experience (до- и послепродажное обслуживание), разрабатывая решения на основе основной платформы с помощью приложений, написанных на TypeScript, JavaScript, Python и т.д. Одной из ключевых функций этой роли является создание графа знаний (Knowledge Graph), включающего интеграцию DevRev с другими SaaS и не-SaaS системами через веб-хуки и API, и/или архитектуры связи в реальном времени. От вас потребуется проявить креативность и экспертизу для генерации идей и формирования подходов к использованию ИИ, аналитики и рабочих процессов в процессах клиентов. Что вы будете делать: Взаимодействие с клиентами: 80% прямого взаимодействия с клиентами. Программирование и интеграция: 70-80% практической технической реализации. Создание и развертывание решений: Разрабатывайте, создавайте и запускайте ИИ-агентов, интеграции и автоматизации, которые связывают DevRev с существующими технологическими стеками и рабочими процессами клиентов. Интеграция систем: Подключайте DevRev к SaaS и не-SaaS платформам через API, веб-хуки и архитектуры связи в реальном времени для бесперебойного потока данных. Оптимизация работы ИИ: Применяйте prompt engineering, настраивайте семантические поисковые системы и используйте методы генеративного ИИ для повышения точности агентов и улучшения пользовательского опыта. Владение анализом данных: Пишите SQL-запросы, проводите анализ данных и создавайте дашборды для получения аналитических данных, которые помогают клиентам принимать решения. Прототипирование и итерации: Разрабатывайте быстрые доказательства концепции (proofs-of-concept), проводите живые технические демонстрации и совершенствуйте решения на основе обратной связи от клиентов и заинтересованных сторон. Руководство кросс-функциональным взаимодействием: Поддерживайте постоянный обмен информацией с клиентами, инженерными, продуктовыми командами, командами по работе с клиентами, технической поддержкой и отделами продаж для обеспечения согласованности. Руководство техническим внедрением: Изучайте и осваивайте новые инструменты, затем направляйте клиентов в критически важных рабочих процессах, таких как интеграция репозиториев кода и расширенная конфигурация. Готовность к командировкам: Готовность к командировкам до 80% для внедрения на месте, проведения технических семинаров и взаимодействия с клиентами. Что вы приносите с собой: Опыт: 5+ лет в разработке программного обеспечения, интеграции систем или разработке платформ. Опыт взаимодействия с клиентами является плюсом. Образование: Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии или смежной технической области. Навыки программирования: Глубокое знание TypeScript/JavaScript, Python, структур данных и алгоритмов. (Желательно: Go) Практические знания в области ИИ: Знакомство с большими языковыми моделями (LLM), prompt engineering, фреймворками, такими как RAG и function calling, а также разработка оценок (evals) для проверки решений агентного ИИ. Опыт интеграции: Глубокий опыт в синхронизации данных в больших масштабах (односторонняя и двусторонняя), паттернах интеграции API (REST, GraphQL, webhooks) и архитектурах, основанных на событиях/pub/sub. Облачные технологии и развертывание: Практический опыт развертывания на бессерверных платформах и edge-платформах (AWS Lambda, Google Cloud Functions) с использованием современных практик DevOps (CI/CD, контейнеры, observability). Трансформация данных: Опыт в сопоставлении данных (data mapping), выравнивании схем и работе с гетерогенными системами. Понимание моделирования данных и графовых структур данных. Observability: Опыт внедрения четкого логирования, действенных механизмов обработки ошибок и телеметрии для ускорения отладки и решения проблем. Контекстно-зависимые системы: Знакомство с Model Context Programming (MCP) для создания адаптивных, контекстно-зависимых интеграций. Решение проблем: Успешный опыт триажа и устранения технических и нетехнических препятствий для продвижения проектов вперед. Документация: Опыт написания краткой, хорошо структурированной документации, которая способствует долгосрочному пониманию командой и беспрепятственному онбордингу. Коммуникация: Сильные письменные и устные навыки для изложения технических концепций инженерам, продуктовым командам и бизнес-стейкхолдерам. В рамках нашего процесса найма shortlisted кандидаты пройдут проверку данных (BGV). Подавая заявку, вы даете согласие на предоставление личной информации, необходимой для этого процесса. Любое предложение будет зависеть от успешного завершения BGV. Как мы работаем? Независимо от вашей роли, наши ценности описывают, что мы ожидаем друг от друга. Будьте мостом Смотрите шире своей роли. Задавайте вопросы, делитесь контекстом и помогайте другим преодолевать трудности. Это может означать сведение нужных людей вместе или решение проблемы, которая не совсем четко вписывается в ваше описание работы. Проявляйте заботу Мы хотим знать ваше мнение, а не просто ваше согласие. Высказывайтесь, когда что-то не работает или кому-то нужна поддержка. Давайте честную обратную связь с уважением к человеку, который ее получает. Не позволяйте неловкому разговору стать невысказанной проблемой. Отвечайте за результат Берите на себя ответственность за результат, а не только за свою часть процесса. Используйте ИИ для продвижения работы, а не для делегирования суждений. Принимайте решения, проверяйте, сработали ли они, и меняйте курс, если нет. Если что-то пошло не так, возьмите на себя ответственность и помогите это исправить. Таков DevRev! DevRev является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не допускает дискриминации по признаку расы, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, национального происхождения, инвалидности, возраста, генетической информации, статуса ветерана, семейного положения, беременности или связанных с ней состояний, или любой другой основы, защищенной законом.