Forward Deployed Engineer

Должность: Инженер по внедрению (Forward Deployed Engineer) {Ченнаи} Местоположение: Ченнаи, Индия

О DevRev В DevRev мы создаем будущее работы с Computer — вашим ИИ-ассистентом. В отличие от традиционных инструментов, Computer объединяет все ваши источники данных, инструменты и рабочие процессы в единую платформу, готовую к работе с ИИ, предоставляя сотрудникам информацию в режиме реального времени, проактивные предложения и мощные агентские действия. Он расширяет существующее программное обеспечение с помощью приложений и агентов, разработанных специально для ИИ, которые работают вместе с вашими командами и клиентами — обновляя рабочие процессы, координируя действия команд и устраняя повторяющуюся работу. Мы называем это "Team Intelligence" (командный интеллект): сотрудничество человека и ИИ, которое разрушает барьеры, вновь объединяет людей и дает вам возможность решать более масштабные задачи. При поддержке Khosla Ventures и Mayfield с привлеченным финансированием более 150 миллионов долларов США, DevRev доверяют ведущие мировые компании в различных отраслях. О роли: В качестве инженера по внедрению (Forward Deployed Engineer) в DevRev вы будете тесно сотрудничать с нашей командой по работе с клиентами (до и после продажи), разрабатывая решения на основе основной платформы с помощью приложений, написанных на TypeScript, JavaScript, Python и т. д. Одной из ключевых функций этой роли является создание графа знаний (Knowledge Graph), который включает интеграцию DevRev с другими SaaS и не-SaaS системами через веб-перехватчики (webhooks) и API, а также с использованием архитектур реального времени. Ожидается, что вы будете применять свою креативность и опыт для разработки и формирования подходов к использованию ИИ, аналитики и рабочих процессов в процессах клиентов. Что вы будете делать: Работа с клиентами: 80% работы напрямую с клиентами. Кодирование и интеграция: 70-80% практической технической реализации. Создание и развертывание решений: проектирование, разработка и запуск ИИ-агентов, интеграций и автоматизаций, которые связывают DevRev с существующими технологическими стеками и рабочими процессами клиентов. Интеграция систем: подключение DevRev к SaaS и не-SaaS платформам через API, веб-перехватчики (webhooks) и архитектуры реального времени для бесперебойного потока данных. Оптимизация производительности ИИ: применение промпт-инжиниринга, тонкая настройка семантических поисковых систем и использование генеративных ИИ-техник для повышения точности агентов и улучшения пользовательского опыта. Владение аналитикой данных: написание SQL-запросов, выполнение анализа данных и построение панелей мониторинга (dashboards) для получения информации, способствующей принятию решений клиентами. Прототипирование и итерации: разработка быстрых доказательств концепции, проведение живых технических демонстраций и доработка решений на основе обратной связи от клиентов и заинтересованных сторон. Руководство кросс-функциональным взаимодействием: поддержание постоянного информационного обмена с клиентами, инженерными, продуктовыми командами, командами по работе с клиентами, поддержкой и отделами продаж для обеспечения согласованности. Руководство техническим внедрением: изучение и освоение новых инструментов, а затем руководство клиентами в выполнении критически важных рабочих процессов, таких как интеграция репозиториев кода и расширенные настройки. Готовность к командировкам: готовность к командировкам до 80% для проведения внедрений на месте, технических семинаров и взаимодействия с клиентами. Что вы привносите: Опыт: 5+ лет в разработке программного обеспечения, системной интеграции или инженерии платформ. Опыт работы с клиентами является преимуществом. Образование: Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии или смежной технической области. Навыки программирования: уверенное владение TypeScript/JavaScript, Python, структурами данных и алгоритмами. (Желательно: Go) Прикладные знания ИИ: Знакомство с большими языковыми моделями (LLM), промпт-инжинирингом, фреймворками, такими как RAG и Function Calling, а также разработка оценок (evals) для проверки решений агентского ИИ. Опыт интеграции: Глубокий опыт в синхронизации больших объемов данных (односторонней и двусторонней), паттернах интеграции API (REST, GraphQL, webhooks) и событийно-ориентированных архитектурах/архитектурах pub/sub. Облачные вычисления и развертывание: Практический опыт развертывания на бессерверных и периферийных платформах (AWS Lambda, Google Cloud Functions) с использованием современных практик DevOps (CI/CD, контейнеры, наблюдаемость). Трансформация данных: Опыт в сопоставлении данных, выравнивании схем и работе с гетерогенными системами. Понимание моделирования данных и графовых структур данных. Наблюдаемость (Observability): Опыт внедрения четкого логирования, действенных механизмов отображения ошибок и телеметрии для ускорения отладки и решения проблем. Контекстно-зависимые системы: Знакомство с Model Context Programming (MCP) для создания адаптивных, контекстно-зависимых интеграций. Решение проблем: Богатый опыт диагностики и устранения как технических, так и нетехнических препятствий для продвижения проектов вперед. Документация: Опыт написания лаконичной, хорошо структурированной документации, поддерживающей долгосрочное понимание командой и беспрепятственное введение в должность. Коммуникация: Отличные письменные и устные навыки для изложения технических концепций инженерам, продуктовым командам и бизнес-стейкхолдерам. В рамках нашего процесса найма отобранные кандидаты пройдут проверку данных (Background Verification - BGV). Подавая заявку, вы даете согласие на предоставление личной информации, необходимой для этого процесса. Любое предложение о работе будет зависеть от успешного завершения BGV. Как мы работаем? Независимо от вашей роли, наши ценности описывают, чего мы ожидаем друг от друга. Будь мостом (Be a bridger) Смотрите шире своей роли. Задавайте вопросы, делитесь контекстом и помогайте другим преодолевать трудности. Это может означать сведение вместе нужных людей или решение проблемы, которая не совсем укладывается в ваше описание должности. Заботьтесь громко (Care loudly) Нам нужна ваша точка зрения, а не просто согласие. Высказывайтесь, когда что-то не работает или кому-то нужна поддержка. Давайте честную обратную связь с уважением к получателю. Не позволяйте неловкому разговору стать невысказанной проблемой. Владейте результатом (Own the outcome) Берите на себя ответственность за результат, а не только за свой вклад в процесс. Используйте ИИ для продвижения работы, а не для перекладывания на него своей ответственности. Принимайте решение, проверяйте, сработало ли оно, и меняйте курс, если нет. Если что-то пошло не так, возьмите на себя ответственность и помогите исправить. Вот что такое DevRev! DevRev является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не допускает дискриминации по признаку расы, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, национального происхождения, инвалидности, возраста, генетической информации, статуса ветерана, семейного положения, беременности или связанных с ней состояний, или любой другой причины, защищенной законом.