Операционный директор (COO)

Москва, гибрид

Кому подчиняется: Генеральному директору; функционально — Head of Operations (Индия)

О роли

Управление операционной деятельностью рекрутингового агентства в России и обеспечение операционной совместимости с головным офисом в Индии. Отвечаете за бесперебойную работу процессов, масштабирование модели и своевременную отчётность перед материнской компанией.

Задачи

— Управление полным операционным циклом: от заявки клиента до закрытия вакансии и счёта — Построение и оптимизация финансовой отчётности, внедрение KPI, развитие CRM — Ресурсное планирование и выполнение SLA перед клиентами — Подготовка регулярной отчётности в головной офис (Индия): воронка, метрики, статус проектов, ad-hoc — Синхронизация стандартов и процессов между Москвой и Индией — Взаимодействие с коммерческим, финансовым, HR- и юридическим блоками

Требования

— Опыт COO / Директора по операциям в рекрутинге, кадровом или сервисном бизнесе — Опыт выстраивания процессов «с нуля» или в условиях быстрого роста — Управление командой рекрутеров/координаторов от 3 лет — Опыт отчётности для внешних стейкхолдеров (головной офис, инвесторы) — Знание метрик рекрутинга, ТК РФ, опыт с CRM — Уверенный Excel/Google Sheets, BI-инструменты — Английский — для переписки, отчётов и переговоров

Предлагаем

— Соцпакет: оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные — После испытательного срока: ДМС, компенсация транспорта, оплата корпоративной связи, оплата профессионального обучения — Испытательный срок: 3 месяца — Роль ключевого руководителя с прямым влиянием на рост бизнеса — Международную структуру с головным офисом в Индии — Гибридный формат