• Руководство командой Cross-Border Payments Managers: постановка задач, контроль исполнения, регулярная обратная связь.
• Распределение клиентских сделок между сотрудниками с учётом загрузки и компетенций.
• Обучение, наставничество и развитие членов команды.
• Проведение регулярных встреч (weekly, daily) по статусу сделок и операционным вопросам.
• Участие в найме и онбординге новых сотрудников платёжного направления.

Операционное управление:

• Контроль качества сопровождения клиентских сделок на всех этапах — от проектирования платёжного решения до финального исполнения.
• Решение сложных и эскалированных платёжных кейсов, требующих системного анализа и нестандартных решений.
• Обеспечение соблюдения стандартов качества, сроков и регламентов исполнения операций.
• Мониторинг операционных рисков и работа с инцидентами (задержки, ошибки маршрутизации, комплаенс-стопы).

Развитие процессов и инфраструктуры:

• Выстраивание и оптимизация внутренних регламентов и процессов платёжного направления.
• Участие в развитии подходов к маршрутизации платежей, повышении операционной устойчивости и снижении количества ошибок.
• Кросс-функциональное взаимодействие с юридическим отделом и бухгалтерией: создание регламентов, синхронизация процедур.
• Внедрение и контроль использования CRM-системы командой: полнота и качество ведения клиентского трека.
• Сбор и анализ метрик эффективности команды (скорость обработки, конверсия, ошибки).

Клиентская и партнёрская работа:

• Участие в сопровождении ключевых и наиболее сложных клиентских сделок.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами на уровне senior-контакта.
• Взаимодействие с банками, платёжными провайдерами и EMI по операционным вопросам.

Стратегическая поддержка:

• Предоставление регулярной отчётности руководству по показателям направления.
• Участие в развитии платёжной инфраструктуры компании: новые коридоры, юрисдикции, партнёрства.
• Формирование предложений по масштабированию команды и улучшению бизнес-процессов.

Требования

• Опыт работы от 4 лет в сфере cross-border payments, fintech, payments, banking или FX, включая практическое сопровождение и реализацию трансграничных платёжных операций.
• Опыт управления командой от 1 года (тимлид, старший специалист, наставник) либо готовность к переходу в управленческую роль при сильной операционной экспертизе.
• Понимание международной платёжной инфраструктуры: SWIFT, SEPA, локальные платёжные рельсы, корреспондентские схемы, взаимодействие с банками и платёжными провайдерами.
• Опыт работы со сложными платёжными сценариями, понимание логики движения средств и факторов, влияющих на скорость, стоимость и надёжность расчётов.
• Понимание требований AML, KYC и KYB в прикладном операционном контексте.
• Развитые аналитические навыки и структурное мышление.
• Уверенные коммуникативные навыки: умение выстраивать профессиональный диалог с клиентами, партнёрами и внутренними командами.
• Опыт построения и оптимизации операционных процессов.
• Владение русским языком и английским на уровне не ниже B2.

Будет преимуществом

• Опыт управления распределённой командой в удалённом формате.
• Опыт работы с B2B cross-border payments, казначейскими операциями и FX.
• Опыт внедрения CRM-систем и автоматизации операционных процессов.
• Опыт взаимодействия с юридическими и бухгалтерскими подразделениями.
• Опыт развития сотрудников.

Профиль кандидата

Мы ищем руководителя, который сочетает глубокую экспертизу в международных платежах с управленческими навыками. Для нас важно, чтобы кандидат:

• Видел платёжную задачу шире отдельной операции — на уровне структуры решения.
• Умел выстраивать процессы и добиваться их соблюдения командой.
• Был способен как самостоятельно разобрать сложный кейс, так и развить команду, чтобы она делала это без него.
• Обладал спокойной уверенностью и умел принимать взвешенные решения в многокомпонентной операционной среде.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы.
• Возможность построить платёжное направление и влиять на инфраструктуру международной fintech-компании.
• Прямое взаимодействие с руководством.
• Профессиональную среду, в которой ценятся системное мышление, самостоятельность и качество решений.
• Конкурентный уровень вознаграждения (фикс + бонус по результатам).

Контакт для отклика: @Evgeniia_hr_01