Senior Reliability Engineer - Veza

Мы ищем исключительного инженера по надежности площадки (Staff Site Reliability Engineer), который возглавит критически важные инфраструктурные инициативы и будет способствовать инновациям в нашей организации. Вы будете проектировать масштабируемые решения, самостоятельно решать сложные технические задачи и добиваться результатов в сжатые сроки в быстро меняющейся среде. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с разработчиками, которые внесли свой вклад в успех таких компаний, как Google, Okta, AWS и Snowflake.

Мы создаем платформу безопасности следующего поколения для эпохи мультиоблачных сред — присоединитесь к нам?

Вы будете:

Стратегическое лидерство и техническое исполнение

• Руководить общеорганизационными проектами по обеспечению надежности и инфраструктуры в нескольких командах с высокой степенью автономии
• Находить решения для неопределенных проблем и разрабатывать инновационные решения в сжатые сроки
• Проектировать и развертывать решения для облачных и SaaS-клиентов в масштабе
• Способствовать техническим инновациям и внедрять лучшие практики SRE в масштабах организации
• Реагировать на критические инциденты, проводить анализ первопричин и внедрять долгосрочные решения
• Разрабатывать автоматизированные решения для оптимизации операций и сокращения ручной рабочей нагрузки
• Участвовать в дежурствах по вызову и обеспечивать эффективную передачу инцидентов и их документирование
• Руководить инициативами по обеспечению соответствия требованиям инфраструктуры и сотрудничать с командами по безопасности в реализации средств контроля в облачных средах

Межфункциональное сотрудничество и коммуникация

• Сотрудничать с командами инженеров, продуктологов и поддержки клиентов для согласования целей надежности с бизнес-целями
• Эффективно доносить сложные технические концепции до технической и нетехнической аудитории, включая руководителей
• Влиять на технические решения команд благодаря лидерству и продемонстрированному опыту
• Достигать консенсуса и способствовать внедрению новых инструментов, процессов и архитектурных паттернов

Клиентоориентированное техническое лидерство

• Обеспечивать техническую поддержку 2-го/3-го уровня для корпоративных клиентов в рамках сложной диагностики неисправностей
• Работать напрямую с техническими командами клиентов для решения проблем с развертыванием, настройкой и интеграцией
• Проводить техническое вводное обучение и предоставлять экспертные рекомендации по архитектуре платформы и лучшим практикам
• Создавать клиентскую документацию, руководства по устранению неполадок и книги инструкций (run-books)
• Руководить звонками с клиентами и техническими обсуждениями в качестве доверенного консультанта

Развитие команды

• Наставлять членов команд SRE и инженеров, повышая их технические возможности
• Развивать культуру надежности, операционного совершенства и постоянного улучшения

Требуемый опыт

• Гражданство США обязательно — для данной должности требуется или может потребоваться федеральная форма допуска к государственной тайне
• Степень бакалавра в области компьютерных наук или смежной области (или эквивалентный практический опыт)
• 7+ лет опыта работы в Site Reliability Engineering, DevOps или Infrastructure Engineering
• Подтвержденный опыт успешного руководства крупномасштабными, межкомандными инфраструктурными проектами от концепции до внедрения
• Продемонстрированная способность самостоятельно работать над неопределенными проектами в сжатые сроки
• Практический опыт работы с основными стандартами соответствия (SOC 1/2, ISO 27001, FedRAMP Moderate/High), включая автоматизацию инфраструктуры для внедрения средств контроля и сбора данных для непрерывного аудита

Техническая экспертиза

• 5+ лет опыта работы с AWS (VPC, EC2, RDS, EKS, CloudFormation) и облачной автоматизацией
• Экспертный опыт работы с Kubernetes, Helm, Linux и Terraform
• Большой опыт работы с моделью GitOps, распределенным контролем версий и конвейерами CI/CD
• Уверенное владение инструментами мониторинга (Prometheus, Grafana, DataDog)
• Сильные навыки программирования/скриптинга (Python, Go, Bash) для автоматизации и чтения кода
• Глубокое понимание распределенных систем, микросервисов и паттернов надежности
• Опыт работы с Bazel и CueLang будет плюсом
• Опыт внедрения паттернов Compliance-as-Code и автоматизированного сканирования/исправления соответствия требованиям

Лидерство и коммуникация

• Исключительная способность четко излагать сложные технические концепции различным аудиториям
• Опыт успешного проведения технических изменений в различных организационных подразделениях
• Успешно реализованные многочисленные сложные проекты в сжатые сроки
• Сильная ориентация на обслуживание клиентов, с терпением и эмпатией

Стиль работы

• Преуспевает в неопределенных условиях и добивается прогресса без полной информации
• Практичный подход "могу сделать" с ориентацией на действие
• Низкое эго и высокое интеллектуальное любопытство
• Комфортно работать в разных часовых поясах
• Самомотивированный, с сильным чувством ответственности
• Комфортно справляется с неопределенностью в нормативно-правовой среде и требованиях соответствия

Что вас выделяет Вы не ждете идеальной информации — вы принимаете взвешенные решения и добиваетесь прогресса, даже когда требования неясны. Вы успешно ориентировались в организационной сложности, чтобы реализовать критически важные проекты в агрессивные сроки, одновременно выстраивая прочные отношения с командами и клиентами. Вы рассматриваете инциденты как возможности для обучения и естественным образом повышаете планку технического совершенства, где бы вы ни находились.

Для должностей в этом регионе мы предлагаем базовую заработную плату в размере от 114 700 до 195 000 долларов США, плюс опционы (когда применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Продажные должности, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации OTE (On Target Earnings). Обратите внимание, что указанная базовая заработная плата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая гибкие счета расходов, план 401(k) с доплатой компании, ESPP, программы пожертвований с софинансированием, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за семьей. Компенсация зависит от географического местоположения, в котором находится должность, и может меняться в зависимости от места работы.

Профессиональные роли Мы подходим к нашей распределенной рабочей среде с гибкостью и доверием. Профессиональные роли (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, назначаемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Для определения соответствия той или иной профессиональной роли ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса.

Работодатель, предоставляющий равные возможности ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все кандидаты с судимостью будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с требованиями законодательства.

Условия для лиц с ограниченными возможностями Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для завершения любой части процесса подачи заявления или вы не можете использовать данную онлайн-форму подачи заявления и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного регулирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить одобрение экспортного контроля от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Veza — пионер в области безопасности идентификации, специально разработанный для ответа на фундаментальный вопрос, стоящий перед предприятиями: кто и как должен иметь возможность выполнять определенные действия с определенными данными. Платформа Veza Access Graph отображает всю экосистему идентификации организации, охватывая пользователей, группы, роли, политики, разрешения и ресурсы, обеспечивая глубокую видимость и контроль над человеческими, нечеловеческими и агентскими идентификаторами в SaaS, облачных, локальных и пользовательских приложениях. Более 30 миллиардов разрешений на доступ находятся под управлением Veza, и глобальные предприятия, включая Blackstone, Expedia и Wynn Resorts, доверяют Veza управление мониторингом привилегированного доступа, безопасностью нечеловеческих идентификаторов, управлением правами доступа и управлением идентификацией следующего поколения.

Основанная в 2020 году и расположенная в Редвуд-Сити, Калифорния, Veza теперь является частью семьи ServiceNow, а сделка по приобретению будет завершена в марте 2026 года. Это объединение сочетает в себе AI-нативную платформу Access Graph от Veza с AI Control Tower и агентными рабочими процессами ServiceNow, позволяя организациям обеспечивать комплексную безопасность идентификации, основанную на принципе наименьших привилегий, для приложений, данных, облачных сред и ИИ-агентов. Для инженеров, присоединяющихся к Veza сегодня, это означает масштаб и ресурсы компании-разработчика платформы корпоративного уровня, а также скорость разработки продукта и миссию-подобную направленность инноватора в области безопасности в переломный момент развития отрасли.