Salesforce Business Process Analyst/Аналитик бизнес-процессов

Название: Salesforce Business Process Analyst/Аналитик бизнес-процессов Местоположение: Монреаль / Канада / Монреаль, Канада

Мир обработки платежей стремительно меняется, и компании ищут надежных и стратегических партнеров, которые помогут им расти. Встречайте Nuvei — канадскую финтех-компанию, ускоряющую развитие бизнеса клиентов по всему миру. Модульная, гибкая и масштабируемая технология Nuvei позволяет ведущим компаниям принимать платежи нового поколения, предлагать все варианты выплат и пользоваться услугами по выпуску карт, банковским услугам, управлению рисками и предотвращению мошенничества. Связывая компании с их клиентами на более чем 200 рынках, имея локальное эквайринг-присутствие на 50 рынках, поддерживая 150 валют и 700 альтернативных способов оплаты, Nuvei предоставляет технологии и аналитические данные для успеха клиентов и партнеров на местном и глобальном уровнях с помощью одной интеграции. В Nuvei мы живем в соответствии с нашими основными ценностями и стремимся решать сложные задачи. Мы постоянно совершенствуем наш продукт и обеспечиваем неустанное обслуживание клиентов. Мы всегда ищем исключительные таланты, чтобы присоединиться к нам в этом путешествии!

Ваша миссия Оптимизация сквозного процесса продаж путем диагностики неэффективности, разработки оптимизированных рабочих процессов будущего состояния и преобразования бизнес-потребностей в функциональные требования для выделенных групп реализации. Кроме того, вы будете отвечать за основу управления данными продаж и поддерживать дорожную карту CRM посредством анализа активности продаж, внедрения, завершения аудита, документации и обучения пользователей.

Ключевые обязанности Картирование текущих («AS-IS») и проектирование будущих («TO-BE») процессов путем выявления неэффективности, узких мест и пробелов в цикле продаж. Анализ данных конвейера и клиентов для выявления сбоев в процессах и/или данных. Преобразование бизнес-требований в четкие функциональные спецификации. Определение основы управления данными для данных продаж — владение записями, стандарты качества данных и логика дедупликации — и обеспечение ее принятия отделами продаж. Управление и поддержание бэклога улучшений процессов, приоритизация инициатив в соответствии с ключевыми заинтересованными сторонами. Проведение сеансов исследования с ключевыми заинтересованными сторонами для понимания болевых точек и согласования инициатив по улучшению. Выступать в качестве основного контактного лица по вопросам, связанным с процессами, обеспечивая своевременное решение и эскалацию при необходимости. Создание руководств пользователя и обучение отдела продаж изменениям процессов.

Требования 2-4 года опыта работы бизнес-аналитиком, специалистом по операциям продаж или специалистом по улучшению процессов. Свободное владение нотацией моделирования бизнес-процессов (BPMN) и инструментами визуального картирования. Прочное базовое понимание структурных концепций CRM (опыт работы с Salesforce является большим плюсом). Практическое знание принципов управления данными: владение данными, стандарты качества, дедупликация. Уверенность в анализе данных продаж в продвинутом Excel или SQL. Свободное владение английским языком. Сильные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами.

Votre mission Optimiser le processus de vente de bout en bout en identifiant les inefficacités, en concevant des flux de travail rationalisés pour l’état futur et en traduisant les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles à l’intention des équipes de mise en œuvre dédiées. De plus, vous serez responsable du cadre de gouvernance des données de vente et soutiendrez la feuille de route du CRM par le biais de l’analyse des activités de vente, de la mise en œuvre, de la réalisation d’audits, de la documentation et de la formation des utilisateurs.

Responsabilités clés Cartographier les processus « tels quels » et concevoir les processus « tels qu’ils devraient être » en identifiant les inefficacités, les goulots d’étranglement et les lacunes tout au long du cycle de vente. Analyser les données du pipeline et des clients afin d’identifier les ruptures de processus et/ou de données. Traduire les exigences d’affaires en spécifications fonctionnelles claires. Définir le cadre de gouvernance des données de vente — responsabilité des dossiers, normes de qualité des données et logique de déduplication — et en assurer l’adoption par toutes les équipes de vente. Gérer et tenir à jour un registre des améliorations de processus, en établissant les priorités des initiatives en collaboration avec les principaux intervenants. Organiser des séances de découverte avec les principaux intervenants afin de cerner les points de friction et de s’entendre sur les initiatives d’amélioration. Agir à titre de point de contact principal pour les questions liées aux processus, en assurant une résolution rapide et en transmettant les dossiers aux échelons supérieurs au besoin. Rédiger des guides d’utilisation et former l’équipe de vente aux changements apportés aux processus.

Exigences 2 à 4 ans d’expérience à titre d’analyste d’affaires, de spécialiste des opérations de vente ou de spécialiste en amélioration des processus. Maîtrise de la notation de modélisation des processus métier (BPMN) et des outils de cartographie visuelle. Solide compréhension des concepts structurels du CRM (une expérience avec Salesforce constitue un atout majeur). Connaissance pratique des principes de gouvernance des données : propriété des données, normes de qualité, déduplication. Aisance dans l’analyse des données de vente à l’aide d’Excel avancé ou de SQL. Maîtrise de l’anglais. Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

Benefits Nuvei является работодателем, предоставляющим равные возможности, который ценит сотрудничество и инновации и стремится к созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды. Команда Nuvei состоит из множества талантливых, умелых и амбициозных людей. Мы верим, что сотрудники наиболее счастливы, когда им предоставляется возможность быть самими собой, проявлять свою подлинную сущность. Поэтому, пожалуйста, приходите такими, какие вы есть. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Групповое медицинское страхование Гибкая модель работы Программа помощи сотрудникам

Рабочий язык Английский язык (письменный и устный) является языком, который используется большую часть времени, поскольку коллеги, клиенты и стратегические поставщики географически распределены. В нашем процессе найма могут использоваться автоматизированные инструменты, включая ИИ, для поддержки управления заявками и отбора кандидатов.