Senior Programmable Voice Engineer (CX Platform)

Мы ищем Старшего инженера по программируемой телефонии (Senior Programmable Voice Engineer) для разработки функций программируемой телефонии, служб управления вызовами, обработки медиа и инфраструктуры коммуникаций на основе API, аналогичной Twilio и другим платформам CPaaS. Эта роль включает проектирование и создание голосовой платформы, лежащей в основе решений нового поколения для взаимодействия с клиентами, с использованием таких технологий, как FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC, Java и Spring Boot. Она подходит для старшего инженера, который может уверенно переключаться между архитектурой, кодом, оценкой рисков поставки, нефункциональными требованиями и техническими обсуждениями с клиентами.

Обязанности:

• Проектирование и разработка программируемых голосовых сервисов, API и функций управления вызовами для коммуникационных платформ корпоративного масштаба.

• Создание и расширение голосовой инфраструктуры с использованием FreeSWITCH, Kamailio, SIP, RTP, WebRTC и связанных технологий.

• Проектирование и разработка серверных сервисов и API коммуникаций с использованием Java и Spring Boot для предоставления голосовых возможностей внутренним и внешним приложениям.

• Реализация решений для маршрутизации вызовов, управления сеансами, обработки медиа, интеграции с операторами связи и обработки голосового трафика.

• Проектирование высокодоступных, масштабируемых систем, способных обрабатывать большие объемы трафика в режиме реального времени.

• Устранение сложных проблем сигнализации, медиа, телефонии и качества связи в распределенных средах.

• Интеграция голосовых сервисов с платформами контакт-центров, маршрутизации, цифрового взаимодействия, CRM, идентификации и отчетности.

• Определение нефункциональных требований к доступности, производительности, параллелизму, безопасности, конфиденциальности, наблюдаемости, аварийному восстановлению и поддержке.

• Анализ проектных решений и кода, выявление технических рисков, оспаривание предположений и принятие прагматичных решений, сбалансированных по качеству, времени и стоимости.

• Установление инженерных стандартов, повторно используемых шаблонов, контрольных точек качества, ожиданий по документации и рекомендаций по внедрению технологий.

• Сотрудничество с заинтересованными сторонами со стороны клиентов, отделами продукта, архитектуры, QA, DevOps, безопасности, эксплуатации и поставщиками для управления поставкой и решения критических технических проблем.

• Опыт работы в области разработки программного обеспечения более 8 лет, включая значительный вклад в архитектуру и техническую реализацию распределенных приложений.

• Глубокий практический опыт работы с FreeSWITCH и/или Kamailio, включая управление вызовами, планы набора, медиа-сервисы, ESL, модули и настройку платформы.

• Опыт создания коммуникационных платформ на основе API, голосовых сервисов или решений типа CPaaS.

• Глубокое знание голосовой инфраструктуры и коммуникаций в реальном времени, включая SIP, RTP, WebRTC, управление сеансами, обработку медиа и устранение неисправностей телефонии.

• Экспертный практический опыт работы с Java, Spring Boot, микросервисами, REST API, персистентностью, безопасностью, тестированием и инжинирингом производительности.

• Глубокое понимание API-first дизайна, событийно-ориентированной архитектуры, обмена сообщениями, распределенных систем и облачных технологий.

• Опыт работы с PostgreSQL или сопоставимыми реляционными базами данных, моделированием данных, потоками интеграционных данных и транзакционным дизайном.

• Практический опыт работы с платформами контакт-центров или CX и операционными концепциями, лежащими в основе маршрутизации и взаимодействия с клиентами.

• Отличные коммуникативные навыки, включая способность создавать четкую техническую документацию и проводить семинары для клиентов.

Желательно

• Опыт работы с OpenSIPS, Asterisk, Twilio, SignalWire или сопоставимыми коммуникационными платформами.
• Опыт создания движков маршрутизации, IVR-платформ, голосовых ботов или сервисов омниканального взаимодействия.
• Опыт работы с Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya или сопоставимыми платформами контакт-центров.
• Знакомство с Kafka или RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, платформами наблюдаемости, API-шлюзами и архитектурой безопасности.
• Практический опыт использования ИИ-ассистированной разработки программного обеспечения или ИИ-решений, включая такие инструменты, как Claude или GitHub Copilot, приветствуется.

Мы предлагаем:

• Культура неустанной производительности: присоединяйтесь к неудержимой команде разработчиков технологий с 99% успешных проектов и более чем 30% ежегодным ростом выручки.
• Конкурентная оплата и льготы: наслаждайтесь полным пакетом компенсаций и льгот, включая медицинскую страховку и программу релокации.
• Культура «Работай откуда угодно»: воспользуйтесь гибкостью удаленной работы.
• Образ мышления, ориентированный на рост: воспользуйтесь преимуществами широкого спектра возможностей для профессионального развития, включая программы сертификации, наставничество и программы инвестиций в таланты, возможности внутренней мобильности и стажировки.
• Глобальное влияние: участвуйте в значимых проектах для ведущих мировых клиентов и формируйте будущее отраслей.
• Дружелюбная мультикультурная среда: станьте частью динамичной глобальной команды и преуспевайте в инклюзивной и поддерживающей рабочей среде с открытым общением и регулярными корпоративными социальными мероприятиями по тимбилдингу.
• Ценности социальной устойчивости: присоединяйтесь к нашим практикам устойчивого бизнеса, ориентированным на пять столпов, включая ИТ-образование, расширение прав и возможностей сообщества, справедливые операционные практики, экологическую устойчивость и гендерное равенство.

Miratech — работодатель, предоставляющий равные возможности, и не дискриминирует ни одного сотрудника или кандидата на основе расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или любого другого статуса, защищенного применимым законодательством.

Miratech помогает визионерам менять мир. Мы — глобальная компания, предоставляющая ИТ-услуги и консалтинг, объединяющая инновации предприятий и стартапов. Сегодня мы поддерживаем цифровую трансформацию для некоторых из крупнейших мировых компаний. Сотрудничая как с крупными, так и с малыми игроками, мы остаемся на переднем крае технологий, сохраняем гибкость, будучи мировым лидером, и создаем технологии, которые помогают нашим клиентам еще больше повышать эффективность своего бизнеса. Мы — организация, основанная на ценностях, и наша культура неустанной производительности позволила более чем 99% проектов Miratech быть успешными, достигая или превосходя наши цели по объему, срокам и/или бюджету с момента нашего основания в 1989 году. Miratech имеет представительство на 5 континентах и ​​работает более чем в 25 странах мира. В Miratech работает почти 1000 штатных специалистов, а наш годовой темп роста превышает 25%.