Senior Software Engineer – Voice Platform

Название: Старший инженер-программист – Платформа голосовой связи Местоположение: 5 локаций

Местоположение: Будапешт, Венгрия Местоположение: Венгрия Местоположение: Будапешт (Гибкий график) Местоположение: Сегед (Гибкий график) Местоположение: Сегед Трудоустройство: Полный рабочий день

Станьте тем, кто создает ИИ-решения там, где они наиболее важны.

В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестровки опыта на базе искусственного интеллекта. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированный сервис, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами.

Помогайте создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, используемые более чем 8000 организациями в более чем 100 странах, ежедневно внедряя ИИ из возможности в реальные корпоративные среды.

Должность: Старший инженер-программист – Платформа голосовой связи Департамент и команда: R&D Genesys Cloud & GCV Dev

Резюме:

Мы ищем старшего инженера-программиста для присоединения к нашей команде Платформы голосовой связи, которая разрабатывает высокопроизводительные сетевые службы, обеспечивающие работу коммуникаций в реальном времени для контакт-центров Genesys Cloud по всему миру.

Это прекрасная возможность для опытного Java backend-инженера, который любит создавать надежные, масштабируемые облачные сервисы и хочет расширить свой опыт в области сетевых технологий, Linux, C и коммуникаций в реальном времени.

Java будет основным языком разработки для этой роли, инженеры будут работать над облачными backend-сервисами и распределенными системами, поддерживающими нашу глобальную платформу голосовой связи. У вас также будет возможность внести свой вклад в разработку системных и сетевых компонентов, написанных на C, углубляя свои знания в нижних уровнях стека голосовых технологий.

Вы будете полностью отвечать за разработку функций и помогать предоставлять высокодоступные голосовые возможности, используемые корпоративными клиентами в глобальном масштабе. Опыт работы с SIP/VoIP или в контакт-центрах является плюсом, но не обязателен. Если вам нравится backend-разработка, распределенные системы, владение производственными системами и изучение специализированной технической области, эта роль для вас.

Ключевые обязанности

Основные обязанности для этой роли включают (но не ограничиваются):

• Проектирование, разработка и поддержка backend-сервисов на базе Java, поддерживающих коммуникации в реальном времени, с сильным акцентом на масштабируемость, надежность, производительность и операционное совершенство.
• Создание и развитие распределенных облачных сервисов, работающих на AWS, с применением сильных принципов программной инженерии к производственным системам, работающим в глобальном масштабе.
• Полная ответственность за функции и сервисы, от технического проектирования и реализации до тестирования, развертывания, мониторинга и текущей производственной поддержки.
• Применение знаний сетевых технологий и Linux для разработки, интеграции и устранения неполадок в службах, поддерживающих коммуникации в реальном времени.
• Участие в разработке сетевых и системных компонентов, написанных на C, работая вместе с опытными инженерами и углубляя знания в области системного программирования.
• Изучение и применение концепций SIP/VoIP и платформы голосовой связи Genesys в рамках повседневной разработки.
• Расследование и устранение сложных производственных проблем, охватывающих уровни приложений, сетевых технологий, облачных технологий и систем.
• Сотрудничество с командами Product, Architecture, DevOps, QA, Security и Operations для преобразования требований в надежные технические решения.
• Следование и участие в совершенствовании инженерных практик, охватывающих архитектуру, качество кода, CI/CD, автоматизированное тестирование, наблюдаемость, мониторинг и производственные операции.
• Участие в ревью дизайна, ревью кода и реагировании на инциденты, а также обмен техническими знаниями внутри команды.
• Постоянное повышение производительности, надежности, масштабируемости и поддерживаемости сервисов, за которые вы отвечаете.

Минимальные требования

• Опыт профессиональной разработки программного обеспечения более 5 лет.
• Значительный профессиональный опыт в разработке Java backend.
• Опыт проектирования, разработки и поддержки backend-сервисов или распределенных систем.
• Хорошие фундаментальные знания сетевых технологий, включая TCP/IP, UDP, TLS и сокеты.
• Уверенный опыт работы с Linux в средах разработки или эксплуатации.
• Опыт создания или поддержки сервисов в облачных средах, предпочтительно AWS.
• Опыт отладки и устранения сложных или производственных систем.
• Интерес к развитию или расширению навыков в области C и системного программирования.
• Готовность изучать концепции SIP/VoIP и коммуникаций в реальном времени.
• Сильные навыки сотрудничества и коммуникации.
• Способность работать самостоятельно, согласовывая техническое направление команды.

Желательные навыки

• Практический опыт работы с C, особенно с сетевым или системным программным обеспечением.
• Spring Boot и связанные с ним Java-фреймворки.
• Опыт работы с Python, AWS Lambda или разработкой веб-приложений.
• Более широкий опыт работы с AWS, включая ECS/EKS, API Gateway, SQS/SNS, DynamoDB/RDS, CloudWatch, IAM и CloudFormation/CDK/Terraform.
• Опыт построения высокодоступных, распределенных систем или систем реального времени.
• Опыт работы с SIP, VoIP или открытыми телекоммуникационными платформами, такими как OpenSIPS, Kamailio, Asterisk или FreeSWITCH.
• Опыт работы с Genesys Cloud CX, контакт-центрами, операторами связи, CCaaS, UCaaS или CPaaS.

Работа в Genesys

ИИ в корпоративном масштабе – Создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте ИИ-технологии, используемые более чем 8000 организациями по всему миру. За последний финансовый год было выпущено более 150 новых ИИ-функций.

Культура гибкости – Присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными для помощи людям в достижении наилучших результатов.

Рост в эпоху ИИ – Развивайте навыки, готовые к будущему, через наставничество, программы обучения, развитие лидерских качеств и образовательную поддержку.

Время для восстановления и помощи другим – Льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для поддержания благополучия и региональные программы для сотрудников и их семей.

Признание на мировом уровне – Genesys имеет сертификат Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников гордятся тем, что рассказывают другим о работе в Genesys.

Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и обязательствах в области устойчивого развития на нашем сайте карьеры и в Отчете об устойчивом развитии.

Что происходит после подачи заявки

После подачи заявки вы можете ожидать следующее:

• Наша команда по подбору персонала рассматривает вашу заявку вместе с командой найма.
• Партнер по подбору персонала рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит интервью в Zoom.
• Далее вы встретитесь с менеджером по найму и другими членами команды интервьюирования.
• Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважающим ваше время, как правило, не более пяти интервью.
• После завершения интервью наша команда свяжется с вами для обсуждения финальных шагов.

Каждая заявка рассматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от роли и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе процесса.

Оставайтесь на связи

Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения задач в области клиентского и сотрудницкого опыта, и получайте уведомления о релевантных возможностях.

Получайте уведомления о релевантных возможностях.

Станьте тем, кто создает будущее – там, где ИИ, опыт и влияние объединяются.

Рекомендация сотрудника

Если вас рекомендовал сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которую он вам предоставил, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией.

О Genesys:

Genesys® помогает более чем 8000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и сотрудницкий опыт. Genesys Cloud™ — это платформа агентской оркестровки, которая безопасно объединяет людей, системы, данные и ИИ на предприятии со встроенным управлением и контролем. В результате организации могут повышать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно увеличивая операционную эффективность и командную работу между людьми и ИИ-сотрудниками. Чтобы узнать больше, посетите www.genesys.ai.

Разумные приспособления:

Если вам требуется разумное приспособление для выполнения любой части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности доступа или использования этой онлайн-заявки и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете ожидать ответ в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам оказать наилучшую поддержку, нажмите на ссылку выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполните запрошенную информацию перед отправкой. Если у вас есть вопросы, включите их в свое письмо.

Это письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих приспособления. Сообщения, не связанные с приспособлениями, такие как последующие запросы по заявкам или отправка резюме, могут не получить ответа.

Genesys является работодателем, предоставляющим равные возможности и приверженным справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, семейного положения, статуса партнера по бытовым отношениям, национального происхождения, генетики, инвалидности, статуса военнослужащего или ветерана и других защищенных характеристик.

Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время этапа подачи заявки.