Software Engineer

Станьте тем, кто создает ИИ-решения, оказывающие наиболее значимое влияние.

В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью управления опытом на основе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированный сервис, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами.

Участвуйте в создании, поддержке и эксплуатации технологий, используемых более чем 8 000 организациями в более чем 100 странах – ежедневно превращая ИИ из возможности в реальный производственный продукт в корпоративных средах.

Инженер-программист

Отдел и команда: Конверсационный ИИ, Голосовые технологии

О команде Конверсационного ИИ: В Genesys мы верим, что исключительный клиентский опыт строится на основе интеллектуальных, эмпатичных технологий. Наша команда Конверсационного ИИ находится на переднем крае этой революции, разрабатывая передовые языковые технологии, которые ежедневно обеспечивают миллионы клиентских взаимодействий. Команда голосовых технологий отвечает за функции и аспекты, уникальные для аудиовзаимодействий.

О вакансии: Инженер-программист будет отвечать за разработку компонентов и сервисов, используемых для предоставления критически важных облачных продуктов. Вы будете работать в облачной среде, где поощряются постоянные изменения, инновации и эксперименты. Вы будете работать с такими технологиями, как Java, Typescript, Amazon Web Services, New Relic и Jenkins, среди прочих. Вы будете итеративно поставлять программное обеспечение в реальной модели DevOps, следуя лучшим практикам CI/CD и Agile.

Кроме того, вы продемонстрируете мастерство в одной или нескольких из этих технологий и будете экспертом в распределенных системах. Вы будете лидером, наставником и ролевой моделью для своих коллег и младших специалистов.

Ключевые обязанности:

• Проектирование и разработка качественного, эффективного, тестируемого программного обеспечения для реализации ключевых функций продукта.
• Ответственность за функции от начала до конца: от проектирования до приемочного тестирования и развертывания.
• Внесение вклада в развитие архитектуры системы и более широкой экосистемы продукта.
• Активное участие во внесении предложений и определении направлений развития продуктовой стратегии.
• Проверка кода и предоставление обратной связи относительно лучших практик, повышение читаемости и предвидение проблем.
• Устранение проблем поддержки в производственной среде после развертывания и разработка решений по мере необходимости.
• Выполнение роли наставника для других членов команды.
• Повышение общей производительности команды.
• Соответствующее применение процессов для обеспечения безопасности данных, прослеживаемости и обмена информацией.

Минимальные требования:

• Степень в области компьютерных наук, разработки программного обеспечения или соответствующий опыт работы.
• Отличные навыки программирования, особенно на Java.
• Опыт работы в разработке программного обеспечения от 2 лет.
• Опыт работы с REST API бэкэнд-сервисами.
• Экспертное понимание объектно-ориентированного программирования и проектирования.
• Проактивность, самостоятельность и ориентация на рост.
• Эффективное вербальное и письменное общение.
• Сильные навыки сотрудничества и активного слушания.

Желательные навыки:

• Разработка облачных приложений, предпочтительно на базе AWS.
• Знакомство с концепциями и решениями понимания естественного языка (NLU).
• Понимание принципов и лучших практик архитектуры микросервисов.
• Знакомство с платформами голосовых ботов.
• Опыт работы с концепциями и технологиями преобразования речи в текст (Speech-to-Text) и текста в речь (Text-to-Speech).
• Опыт работы над исследовательскими проектами.
• Опыт работы с удаленными инженерными командами.

Наши преимущества: В Genesys мы стремимся поддерживать ваше благополучие, рост и баланс между работой и личной жизнью. Наш комплексный пакет льгот включает:

• Гибкие варианты работы – выбирайте то, что подходит вам: гибридный график, возможность работать из дома и вариант сотрудничества в нашем современном офисе в Голуэе.
• Карьерное развитие и рост – получите доступ к возможностям непрерывного обучения, наставничеству и четким путям продвижения по службе.
• Конкурентоспособная пенсионная схема – инвестируйте в свое будущее с отличным планом пенсионного обеспечения при поддержке работодателя.
• Ежегодная бонусная программа – получайте вознаграждение за свое влияние и вклад.
• Комплексное медицинское страхование – включая частную медицинскую страховку, доступ к корпоративному стоматологическому плану и поддержку благополучия.
• Финансовая защита – наслаждайтесь страхованием от потери трудоспособности и страхованием жизни, а также доступом к специализированным ресурсам по финансовому планированию, которые помогут вам принимать уверенные и обоснованные решения о своем будущем.
• Дружелюбная семейная политика – щедрая оплачиваемая декретная и отцовская отпуска.

Работа в Genesys

• ИИ в корпоративном масштабе – создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на основе ИИ, используемые более чем 8 000 организаций по всему миру. За последний финансовый год было выпущено более 150 новых функций ИИ.
• Культура, ориентированная на гибкость – присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7 000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными для того, чтобы люди могли достигать наилучших результатов.
• Рост в эпоху ИИ – развивайте навыки, готовые к будущему, посредством наставничества, обучающих программ, развития лидерских качеств и поддержки образования.
• Время для перезагрузки и помощи другим – льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, пятницы в августе свободные от работы, ресурсы для благополучия и регионально адаптированные программы для сотрудников и их семей.
• Глобальное признание – Genesys имеет сертификат Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят другим, что они работают в Genesys.

Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и приверженности устойчивому развитию на нашем сайте Карьера и в Отчете об устойчивом развитии.

Что происходит после подачи заявки После подачи заявки вы можете ожидать следующее:

• Наша команда по подбору талантов просматривает вашу заявку совместно с командой найма.
• Партнер по подбору талантов рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит Zoom-интервью.
• Далее вы встретитесь с менеджером по найму и другими членами команды, проводящей собеседование.
• Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважающим ваше время, в большинстве случаев не более пяти интервью.
• После завершения интервью наша команда свяжется с вами для обсуждения финальных шагов.
• Каждая заявка просматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от вакансии и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе процесса.

Оставайтесь на связи Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения задач в области клиентского и корпоративного опыта, и получайте уведомления о соответствующих вакансиях.

Получайте уведомления о релевантных вакансиях.

Будьте тем, кто создает будущее – где ИИ, опыт и влияние объединяются.

Рекомендация от сотрудника Если вас рекомендовал сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которой он поделился, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией.

О Genesys: Genesys® помогает более чем 8 000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и корпоративный опыт. Genesys Cloud™ — это платформа агентской оркестровки, которая безопасно связывает людей, системы, данные и ИИ на предприятии с встроенным управлением и контролем. В результате организации могут повышать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и ИИ-рабочими силами. Чтобы узнать больше, посетите www.genesys.ai.

Разумные условия: Если вам требуются разумные условия для завершения любой части процесса подачи заявления, или вы ограничены в доступе или использовании этого онлайн-приложения и вам нужен альтернативный способ подачи заявления, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете ожидать ответа в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку электронной почты выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполните запрошенную информацию перед отправкой. Если у вас есть вопросы, включите их в свое электронное письмо.

Это электронное письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих условия. Сообщения, не связанные с условиями (например, последующие обращения по поводу заявки или отправка резюме), могут не получить ответа.

Genesys является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, семейного положения, статуса партнера в фактических брачных отношениях, национального происхождения, генетики, инвалидности, военного статуса и статуса ветерана, а также других защищенных характеристик.

Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время этапа подачи заявки.