Название: Инженер-программист Местоположение: Голуэй, Ирландия

Местоположение: Голуэй, Ирландия Трудоустройство: Полный рабочий день

Будьте тем, кто создает ИИ-решения там, где они наиболее важны.

В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестрации на базе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированное обслуживание, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами.

Помогайте создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, которые используют более 8000 организаций в более чем 100 странах – ежедневно превращая возможности ИИ в реальные корпоративные решения.

Название должности: Инженер-программист (Backend) Отдел и команда: JM & EDP — команда данных о пути клиента (Journey Data Team) Местоположение: Голуэй (гибко, 2–3 дня в офисе в неделю)

Резюме

Мы ищем талантливого инженера-программиста для присоединения к команде Journey Data в Genesys.

Вы будете отвечать за развитие платформы данных о событиях Genesys Cloud (Event Data Platform), ключевого элемента для агентской оркестрации (Agentic Orchestration) в Genesys.

Вы будете тесно сотрудничать с командой инженеров и менеджеров по продуктам, чтобы разрабатывать, создавать, эксплуатировать и масштабировать клиентские функции на всех этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения.

У вас будет возможность работать с передовыми технологиями, такими как Amazon Web Services (облачные вычисления), Jenkins (CI/CD), New Relic & Sumo Logic (мониторинг/телеметрия) и широкий спектр проприетарного программного обеспечения Genesys.

Вы примете участие в нашем переходе в мир, основанный на ИИ, помогая нам внедрять и разрабатывать новые инструменты ИИ, такие как Skills, Agents и MCP, чтобы переопределить наш способ работы, доставки программного обеспечения и привнесения интеллекта в наши продукты.

О нашей команде

Наша команда является ключевым участником разработки платформы Event Data Platform, в основном ориентированной на путь клиента (Customer Journey).

Некоторые из наших ключевых направлений включают сегментацию клиентов — группировку клиентов по общим атрибутам и поведению для предоставления контекста и обогащения для персонализации как в традиционной, так и в агентской оркестрации, и предиктивное взаимодействие — проактивное взаимодействие с посетителями веб-сайтов и мобильных приложений для предоставления помощи в критические моменты их пути клиента.

Минимальные требования

Опыт работы в разработке программного обеспечения более 2 лет.
Степень в области компьютерных наук, разработки программного обеспечения, науки о данных или смежной области.
Подтвержденные знания Java и Spring Boot (или других аналогичных языков и фреймворков) для бэкенд-систем.
Подтвержденные знания многоуровневых подходов к тестированию: модульное, интеграционное и приемочное тестирование.
Опыт внедрения паттернов событийной архитектуры и REST API.
Опыт интеграции с облачными технологиями для развертывания и управления системами.
Опыт развертывания и поставки кода с использованием современных процессов и технологий CI/CD.
Опыт создания баз данных и проектирования масштабируемых и эффективных паттернов доступа.
Проактивный, самостоятельно мотивированный ученик с сильными навыками решения проблем и критического мышления, способный осваивать новые технологии и ориентироваться в неопределенности в гибкой среде.
Демонстрируемая осведомленность о современных технологиях ИИ и их последствиях (безопасность, конфиденциальность, надежность), с навыками, соответствующими роли, развитыми через обучение и практическое применение.
Навыки кросс-функционального сотрудничества, способность эффективно работать с отделами продуктов, дизайна, QA и другими командами для достижения общих результатов.
Уверенный коммуникатор, способный четко представлять технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории.
Самостоятельный работник, который доводит инициативы до завершения с минимальным надзором.

Желательные навыки

Опыт создания агентских систем ИИ (Agents, Skills, MCP integrations), использования их для улучшения рабочих процессов инженеров и расширения возможностей пользовательских продуктов.
Опыт внедрения общих паттернов отказоустойчивости в распределенных микросервисных архитектурах: circuit breakers, bulkheads, rate limiting и retries.
Опыт проектирования баз данных NoSQL, паттернов доступа и моделирования данных для высокопроизводительных, низколатентных рабочих нагрузок.
Опыт полного сопровождения сервисов, от вклада в технический дизайн до наблюдаемости в продакшене.
Опыт оптимизации производительности и устранения неполадок продакшн-систем в масштабе.
Опыт интеграции Amazon Web Services (или аналогичных): EC2, Lambda, DynamoDB, ElastiCache, SQS, SNS, EventBridge, IAM, CloudFormation в системы.
Опыт внедрения и использования поддерживающих технологий (или аналогичных): Jenkins, Terraform, New Relic, OpenTelemetry, Sumo Logic, Kafka, Avro, Resilience4j, Swagger/OpenAPI.
Опыт написания и владения инфраструктурой как кодом (Infrastructure as Code): проектирование модулей, управление состоянием и обработка развертываний в нескольких средах.
Опыт написания на других языках программирования, используемых в поддерживающих сервисах: JavaScript/TypeScript, Python, Groovy.

Наши преимущества

В Genesys мы стремимся поддерживать ваше благополучие, рост и баланс между работой и личной жизнью. Наш комплексный пакет льгот включает:

Гибкие варианты работы – выбирайте то, что вам подходит, с гибридными графиками, возможностью работать из дома и возможностью сотрудничать в нашем современном офисе в Голуэе.
Развитие карьеры и рост – доступ к непрерывным возможностям обучения, наставничеству и четким путям карьерного роста.
Конкурентоспособная пенсионная схема – инвестируйте в свое будущее с отличным пенсионным планом, поддерживаемым работодателем.
Ежегодная бонусная программа – получайте вознаграждение за свое влияние и вклад.
Комплексное медицинское покрытие – включая частное медицинское страхование, доступ к корпоративному стоматологическому плану и программы поддержки здоровья.
Финансовая защита – воспользуйтесь страхованием на случай потери трудоспособности и страхованием жизни, а также доступом к специализированным ресурсам по финансовому планированию, которые помогут вам принимать уверенные, обоснованные решения о своем будущем.
Семейные политики – щедрые оплачиваемые отпуска по беременности и родам, и уходу за ребенком.

Работа в Genesys

ИИ в корпоративном масштабе – создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на базе ИИ, используемые более чем 8000 организациями по всему миру. За последний финансовый год было выпущено более 150 новых функций ИИ.
Гибкая культура – присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными для того, чтобы люди могли выполнять свою лучшую работу.
Рост в эпоху ИИ – развивайте навыки, готовые к будущему, посредством наставничества, программ обучения, развития лидерских качеств и поддержки образования.
Время для восстановления и помощи другим – льготы включают оплачиваемое время для волонтерства, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и регионально адаптированные программы для сотрудников и их семей.
Признание на мировом уровне – Genesys имеет сертификат Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят, что работают в Genesys.

Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и приверженности устойчивому развитию на нашем карьерном сайте и в отчете об устойчивом развитии.

Что происходит после подачи заявки

После подачи заявки вы можете ожидать следующего:

Наша команда по подбору талантов (Talent Acquisition) рассматривает вашу заявку совместно с нанимающей командой.
Партнер по подбору талантов (Talent Acquisition Partner) рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит Zoom-интервью.
Затем вы встретитесь с нанимающим менеджером и другими членами команды, проводящей собеседование.
Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважающим ваше время, с не более чем пятью собеседованиями в большинстве случаев.
После завершения собеседований наша команда свяжется с вами для обсуждения следующих шагов.
Каждая заявка рассматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от роли и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе на протяжении всего процесса.

Оставайтесь на связи

Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения проблем клиентского и сотрудника опыта, и получайте уведомления о соответствующих возможностях.

Получайте уведомления о релевантных возможностях.

Будьте тем, кто создает будущее — где ИИ, опыт и влияние объединяются.

Реферальная программа сотрудников

Если вас направил сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которую он предоставил, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией.

О Genesys

Genesys® помогает более чем 8000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и сотрудника опыт. Genesys Cloud™ — это платформа агентской оркестрации (Agentic Orchestration Platform), которая безопасно объединяет людей, системы, данные и ИИ в масштабах предприятия с встроенным управлением и контролем. В результате организации могут повышать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно увеличивая операционную эффективность и командную работу между людьми и ИИ.

Разумные меры по обеспечению доступности

Если вам требуются разумные меры по обеспечению доступности для выполнения любой части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности доступа или использования этого онлайн-приложения и вам требуется альтернативный метод подачи заявки, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете ожидать ответ в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку электронной почты выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполнить запрашиваемую информацию перед отправкой. Если у вас есть какие-либо вопросы, включите их в свое письмо.

Это письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих меры по обеспечению доступности. Сообщения, не связанные с обеспечением доступности (например, последующие запросы по заявкам или отправка резюме), могут не получить ответа.

Genesys является работодателем, предоставляющим равные возможности, приверженным принципам справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, семейного положения, статуса партнера по сожительству, национального происхождения, генетики, инвалидности, военного статуса и статуса ветерана, а также других защищенных характеристик.

Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время подачи заявки.

Software Engineer (Backend)