Software Engineer - Analytics Platform

Должность: Инженер-программист — Аналитическая платформа Местоположение: Ирландия

Местоположение: Ирландия Занятость: Полный рабочий день Станьте тем, кто создает возможности на основе ИИ, где они наиболее важны. В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестровки опыта на основе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированный сервис, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами. Помогайте создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, используемые более чем 8 000 организациями в более чем 100 странах — ежедневно перенося ИИ из области возможностей в реальные корпоративные среды. Платформа Genesys Cloud Analytics превращает огромные потоки событий в решения, формирующие клиентский опыт — как для наших клиентов, так и для их клиентов. Мы обрабатываем десятки миллионов событий каждый день в терабайтах данных, создавая конвейеры, наборы данных и сервисы, которые обеспечивают работу продуктовых команд, бизнес-аналитики и пользовательской аналитики. На этой должности вы будете работать с инженерами, менеджерами продуктов и специалистами по данным над созданием и эксплуатацией больших данных в масштабе. Мы ищем сильного инженера, который превращает неоднозначные проблемы в надежные системы — кого-то, кто комфортно чувствует себя в неизвестности, креативно подходит к решению проблем и прагматично относится к тому, что попадает в продакшн. Наша команда обеспечивает работу аналитических продуктов, курирует высокоценные наборы данных для всей организации и создает инструменты и сервисы, которые обеспечивают рост масштабов, надежности и производительности платформы.

Краткое описание:

• Создание платформы. Проектирование и выпуск высокодоступных, отказоустойчивых сервисов, которые улучшают процессы приема, обработки, хранения, запросов и доставки аналитических данных.
• Полный жизненный цикл данных. От потоковой обработки до структурированного и неструктурированного хранения, поиска и агрегации — вы будете разрабатывать системы, которые масштабируются с учетом реального использования.
• Работа в глобальном масштабе. Развертывание, автоматизация и обслуживание крупных развертываний AWS с учетом надежности, производительности и эффективности.
• Превращение идей в продукты. Взаимодействие с другими командами для преобразования концепций в требования, а требований — в инструменты и сервисы, на которые могут полагаться другие.
• Повышение стандартов вокруг вас. Проводите ревью кода, наставляйте коллег, делитесь передовыми практиками и помогайте другим командам решать проблемы платформы, прежде чем они станут производственными инцидентами.
• Исправление поломок — и предотвращение следующих. Оперативно и грамотно устраняйте производственные инциденты, используя рабочие процессы с поддержкой ИИ, чтобы быстрее перейти от симптомов к первопричине, не отказываясь от ответственности.

Эта работа может быть идеальной для вас, если:

• Вы мыслите системами, а не тикетами. Вам нравится брать неоднозначные проблемы и превращать их в хорошо спроектированные, масштабируемые решения.
• Вы создаете надолго. Поддерживаемость, наблюдаемость, автоматизация и тестирование — это часть вашего подхода к разработке программного обеспечения.
• Вас заботит влияние. Вы хотите создавать продукты, на которые ежедневно полагаются клиенты и внутренние команды.
• Вы творчески решаете проблемы. Вы используете современные инструменты, включая рабочие процессы с поддержкой ИИ, для ускорения разработки и устранения неполадок, полностью беря на себя ответственность за конечное решение.
• Вам нравится сотрудничать. Вы эффективно взаимодействуете с инженерами, менеджерами продуктов и командами по работе с данными, чтобы превращать идеи в готовые к эксплуатации возможности.

Для успеха в этой роли вам потребуется:

• Более 4 лет соответствующего опыта работы в отрасли по созданию и эксплуатации масштабируемых производственных программных систем.
• Опыт разработки на Java, включая практический опыт работы со Spring и Spring Boot для создания распределенных облачных приложений и сервисов.
• Хорошее понимание облачных технологий, в идеале AWS, включая развертывание, эксплуатацию и устранение неполадок облачных сервисов. Опыт работы с Google Cloud Platform или Microsoft Azure также приветствуется.
• Опыт проектирования, создания и эксплуатации высокодоступных, масштабируемых распределенных систем с акцентом на надежность, производительность и автоматизацию.
• Коллективный подход с возможностью работать совместно с инженерными командами, командами продуктов и командами данных над преобразованием сложных требований в готовые к эксплуатации решения.
• Опыт создания и поддержки решений для потоковой передачи данных с использованием Apache Kafka.
• Опыт работы с Apache Druid и/или Apache Flink будет плюсом.

Технологии, которые мы используем, и практики, которых мы придерживаемся:

• Правильный инструмент для правильной работы вместо "мы всегда так делали".
• Мы выбираем язык и фреймворки, наилучшим образом подходящие для конкретных задач. Обычно это Java для разработки сервисов и приложений и Python для инструментов.
• Ansible, CloudFormation и Terraform для нашей инфраструктуры.
• Инфраструктура (и все остальное, по сути) как код.
• Распределенные микросервисы.
• Автоматизация всего. CI/CD, тестирование, масштабирование, самовосстановление и т. д.
• Продуманное использование инструментов ИИ в повседневной разработке и при устранении инцидентов — для ускорения, а не для отказа от инженерной ответственности.
• Несите ответственность за свои тесты — качество встраивается, а не проверяется позже.

Наши преимущества: В Genesys мы стремимся поддерживать ваше благополучие, рост и баланс между работой и личной жизнью. Наш комплексный пакет льгот включает:

• Гибкие варианты работы — выбирайте то, что подходит вам: гибридный график, возможность работать удаленно и возможность сотрудничать в нашем ультрасовременном офисе в Голуэе.
• Развитие карьеры и рост — доступ к непрерывному обучению, наставничеству и четким путям продвижения по службе.
• Конкурентоспособная пенсионная схема — инвестируйте в свое будущее с отличным пенсионным планом, поддерживаемым работодателем.
• Ежегодная бонусная программа — получайте вознаграждение за свое влияние и вклад.
• Комплексное медицинское обслуживание — включая частное медицинское страхование, доступ к корпоративному стоматологическому плану и поддержку здоровья.
• Финансовая защита — воспользуйтесь страхованием от потери трудоспособности и страхованием жизни, а также доступом к специализированным ресурсам по финансовому планированию, которые помогут вам принимать уверенные и обоснованные решения о своем будущем.
• Политики, ориентированные на семью — щедрая оплачиваемая помощь по уходу за ребенком для матерей и отцов

Работа в Genesys

• ИИ в корпоративном масштабе — создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на базе ИИ, используемые более чем 8 000 организациями по всему миру. За последний финансовый год было выпущено более 150 новых функций ИИ.
• Культура гибкости — присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7 000 сотрудников с гибкими способами работы, призванными помочь людям выполнять свою лучшую работу.
• Рост в эпоху ИИ — развивайте навыки будущего с помощью наставничества, обучающих программ, развития лидерских качеств и поддержки образования.
• Время для восстановления и помощи другим — льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и регионально адаптированные программы для сотрудников и их семей.
• Признание во всем мире — Genesys сертифицирована Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят другим, что работают в Genesys. Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и приверженности устойчивому развитию на нашем сайте Карьера и в Отчете об устойчивом развитии.

Что происходит после подачи заявки: После подачи заявки вы обычно можете ожидать следующего:

• Наша команда по подбору талантов рассматривает вашу заявку совместно с командой найма.
• Партнер по подбору талантов рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит собеседование в Zoom.
• Далее вы встретитесь с менеджером по найму и другими членами команды, проводящей собеседование.
• Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважительным к вашему времени, проводя не более пяти собеседований в большинстве случаев.
• После завершения собеседований наша команда сообщит вам о дальнейших шагах. Каждая заявка рассматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от должности и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе процесса.

Оставайтесь на связи: Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения задач в области клиентского и корпоративного опыта, и получайте уведомления о соответствующих вакансиях. Получайте уведомления о подходящих вакансиях. Станьте тем, кто создает будущее — где ИИ, опыт и влияние объединяются.

Реферальная программа: Если вас рекомендовал сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которой он поделился, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией.

О Genesys: Genesys® помогает более чем 8 000 организаций по всему миру создавать лучший клиентский и корпоративный опыт. Genesys Cloud™ — это платформа оркестровки агентов, которая безопасно связывает людей, системы, данные и ИИ на предприятии с помощью встроенного управления и контроля. В результате организации могут повышать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и рабочими силами на базе ИИ. Чтобы узнать больше, посетите.

Разумные условия: Если вам требуются разумные условия для завершения любой части процесса подачи заявления, или вы ограничены в доступе или использовании данного онлайн-заявления и вам нужен альтернативный способ подачи заявления, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера. Вы можете ожидать ответа в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполнить необходимую информацию перед отправкой. Если у вас есть вопросы, включите их в свое письмо. Это письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих специальные условия. Сообщения, не связанные с предоставлением специальных условий (например, последующие обращения по поводу заявки или отправка резюме), могут не получить ответа. Genesys является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, семейного положения, статуса партнера по сожительству, национального происхождения, генетики, инвалидности, статуса военнослужащего или ветерана и других защищенных характеристик. Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время подачи заявления.