Что будет в зоне вашей ответственности
- Быть основной точкой входа для новых инициатив Product Ops — определять их приоритетность, решать, какие из них будут обеспечены ресурсами, а какие нет.
- Руководить крупными межкомандными изменениями процессов: разрабатывать структуру, согласовывать заинтересованные стороны и добиваться внедрения.
- Отвечать за межкомандные процессы в отделе продукта (Product, Design и Analytics), где требуется централизованная координация — квартальное планирование, декомпозиция целей, согласование метрик.
- Создавать и поддерживать общие фреймворки и артефакты (логика приоритизации, модели метрик, шаблоны принятия решений), которые повышают ясность и последовательность в работе команды продукта.
- Выявлять и эскалировать системные проблемы процессов, требующие принятия решений на уровне межкомандного взаимодействия или руководства.
- Автоматизировать рабочие процессы продукта с помощью ИИ — выявлять возможности с высоким рычагом, создавать или контролировать решения, измерять их в сравнении с базовыми показателями и определять, какие решения будут масштабироваться на команду.
- В Fundraise Up ИИ является инструментом по умолчанию, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды будет активно использовать ИИ в своей повседневной работе, определять, где ИИ может изменить характер решения задач в своей области, и повышать свою беглость по мере развития инструментов. Вы уже должны осмысленно использовать ИИ в своей работе и понимать, где он приносит пользу и как он может улучшить ваш стиль работы.
- Управлять фокусом и нагрузкой Product Ops: убедиться, что команда работает над тем, что действительно важно, а не над реактивным шумом.
Как будет выглядеть успех
- Инициативы Product Ops имеют прозрачный, понятный фокус — никто не задается вопросом, для чего нужна эта функция.
- Общие процессы внедряются и последовательно используются командами продукта (измеряется по уровню внедрения и CSAT).
- Операционный шум снижается — меньше разовых запросов, меньше ручной координации, меньше пробелов в согласовании.
- Решения по продукту становятся более предсказуемыми и качественными — даже по мере быстрого масштабирования компании.
Что мы ищем
- Опыт проектирования процессов. Вы создали или значительно улучшили операционные процессы в продуктовой или технологической среде. Вы мыслите системами, а не задачами.
- Межфункциональное влияние. Вы знаете, как согласовывать людей, которые вам не подчиняются. Вы вносите ясность в неоднозначные ситуации и можете принимать решения в разных командах.
- Ориентированность на метрики. Вы отслеживаете внедрение и удовлетворенность так же серьезно, как любая продуктовая команда отслеживает конверсию. Вы знаете, как установить базовый уровень и измерить изменения.
- Предрасположенность к масштабированию. Вы различаете исправление разовой проблемы и создание чего-то, чем может воспользоваться вся команда. Когда оба пути возможны, вы спрашиваете: будет ли это работать, когда команда удвоится?
- Полная ответственность за свою область. Вы несете ответственность за результаты, а не только за задачи. Блокеры — это ваша проблема, которую нужно решать, а не чья-то еще.
- Беглость в автоматизации с помощью ИИ. Вы использовали инструменты ИИ для автоматизации рабочих процессов или процедур — и вы можете определить, где автоматизация создает реальный рычаг, а где это просто шум.
- Свободное владение английским языком (C1+). Мы — смешанная компания: продуктовая команда работает на русском языке, но у вас будут ежедневные встречи на английском и постоянная работа с англоязычной документацией.
- 2–3 года опыта управления людьми. Вы будете управлять небольшой командой с планами по ее расширению, поэтому практический опыт руководства и развития людей имеет важное значение.
Бонусные баллы
- Понимание продуктовой специфики — вы понимаете, как работают продуктовые команды: исследование, приоритизация, циклы планирования, компромиссы в дорожной карте.
- Опыт в области продуктовых операций или управления программами.
- Знакомство с фреймворками OKR, процессами квартального планирования или согласованием целей компании.
- Комфортная работа в быстрорастущей среде без четко определенного плана действий для всего.
Преимущества
31 день оплачиваемого отпуска / 100% оплачиваемый план телемедицины / Помощь в обустройстве домашнего офиса / Курсы английского языка / Бюджет на профессиональное образование / Членство в спортзале или бассейне / Поддержка коворкинга / Полностью удаленная работа
