Director of Product Management, Onboarding

Должность: Директор по управлению продуктом, онбординг Местоположение: Мехико, CDMX / гибридный

О PayJoy

PayJoy, Public Benefit Corporation, является кредитным провайдером, миссия которого — помогать клиентам в развивающихся странах, испытывающим трудности с доступом к кредитам, достигать финансовой стабильности и успеха. Наша запатентованная технология безопасного кредитования предоставляет новый доступ для клиентов к кредитной системе. Благодаря предложениям PayJoy по финансированию и картам в точках продаж клиенты получают доступ к современному качеству жизни. Кредиты PayJoy также позволяют нашим клиентам использовать возможности в качестве микропредпринимателей и служат страховкой на трудные времена. Благодаря нашим передовым технологиям машинного обучения, науки о данных и искусственного интеллекта для борьбы с мошенничеством, по состоянию на 2025 год мы обслужили более 18 миллионов клиентов, достигнув солидной прибыльности для устойчивого роста.

Эта роль

В качестве директора по управлению продуктом, онбординг, вы будете руководить командой из четырех продакт-менеджеров, отвечающих за одну из наиболее критических частей бизнеса PayJoy: процесс привлечения клиентов для получения кредита. Вы будете отвечать за видение сквозного процесса онбординга как в цифровых, так и в розничных каналах, при этом цифровые каналы будут становиться все более важным направлением для команды. По мере расширения PayJoy вы будете играть ключевую роль в запуске новых стран, руководя стратегическими решениями о том, где создавать глобальные, масштабируемые решения, а где — адаптировать их для конкретных рынков. Ваши команды будут охватывать:

Заявки — Оптимизация быстрой, прозрачной цифровой заявки, соответствующей местному законодательству каждого рынка, на котором мы работаем. Прямое взаимодействие с потребителем — Создание полностью цифровых путей привлечения клиентов, которые не начинаются в физическом магазине, — это быстрорастущий канал для PayJoy. Корпоративные клиенты — Создание цифровых решений, которые позволяют нашим партнерам привлекать больше клиентов через PayJoy, превращая эти отношения в мощный двигатель роста. Предложения/Риски — Уточнение способов представления предложений и внедрение новых источников данных, которые позволяют нам оценивать клиентов, которые только начинают пользоваться кредитами или имеют ограниченную кредитную историю.

Обязанности

Видение и стратегия

Определять и реализовывать многолетнюю продуктовую стратегию PayJoy в области онбординга. Использовать входящий спрос клиентов, разрабатывая персонализированные, высококонверсионные пути онбординга в цифровых и розничных каналах. Определять стратегию запуска онбординга в новых странах по мере расширения PayJoy — принимая решения о том, где создавать глобальные, масштабируемые решения, а где — адаптировать их для конкретных рынков. Определять возможности для расширения онбординга за пределы выдачи кредитов, включая предварительную квалификацию, перекрестные продажи при подаче заявки и реактивацию вернувшихся клиентов.

Лидерство в команде и достижение результатов

Руководить, обучать и развивать команду из четырех продакт-менеджеров, устанавливая высокие стандарты качества и давая им возможность самостоятельно управлять всем процессом — от исследования и приоритизации до запуска и итераций. Устанавливать направление и стандарты для процесса подачи заявок, архитектуры данных, производительности и единообразия пользовательского опыта в цифровых и розничных каналах, а также требовать от команды их соблюдения. Создать операционный ритм и структуру приоритизации, которые использует ваша команда для принятия четких решений о компромиссах и быстрой и качественной реализации. Обеспечить быструю и соответствующую нормативным требованиям реализацию онбординга на новых рынках, руководя решениями команды о создании глобальных или локализованных решений и поддерживая высокие стандарты нормативных требований на каждом рынке.

Межфункциональное лидерство

Тесно сотрудничать с руководством отдела разработки для согласования решений по архитектуре, разработки лучших практик онбординга и масштабирования его мощностей. Отвечать за ключевые бизнес-KPI, такие как коэффициент конверсии в процессе онбординга и стоимость одобренного клиента. Обеспечить, чтобы инвестиции в онбординг ускоряли основной доход бизнеса. Влиять на старших заинтересованных лиц в отделах продукта, разработки, дизайна, данных и операций для достижения согласия по приоритетам и компромиссам.

Квалификация

8+ лет опыта управления продуктом, из них не менее 5 лет на старшей или ведущей должности. Подтвержденный опыт создания и масштабирования потребительских продуктов, желательно в компании, которая прошла период быстрого роста или достигла поворотной точки в развитии платформы. Глубокая экспертиза в области клиентского пути: воронки привлечения и онбординга, оптимизация конверсии и поддерживающая их инфраструктура данных. Сильный опыт работы в сфере финтеха или финансовых услуг для потребителей приветствуется. Доказанная способность преобразовывать неопределенные стратегические цели в четкие дорожные карты, принимать четкие решения о приоритизации и достигать измеримых результатов. Способность руководить аналитическими измерениями команды, обеспечивая наличие правильных инструментов для создания панелей мониторинга, отслеживания производительности и постоянного мониторинга состояния продукта. Опыт руководства и вдохновения продуктовых команд, управления множеством рабочих потоков и заинтересованных сторон в значительных масштабах. Исключительное влияние на межфункциональные команды — разработка, дизайн, данные, управление рисками и операции — без использования формальной власти. Свободное владение английским языком, устным и письменным.

Желательно

Опыт работы с архитектурой продуктовой платформы, особенно с продуктовыми моделями необеспеченных/обеспеченных кредитов или моделями кредитного цикла. Опыт работы на развивающихся рынках, в Латинской Америке или создания продуктов для недостаточно охваченных банковскими услугами сегментов потребителей. Практический опыт в области оптимизации конверсии, циклов роста или платформ данных о клиентах и инструментов коммуникации. Свободное владение SQL или эквивалентная способность самостоятельно получать информацию о продукте из данных.

Льготы

100% финансируемое компанией медицинское страхование, стоматологическое страхование и скидки на зрение для сотрудников и их ближайших родственников. Страхование жизни. Льготы на покупку телефонов, наушников, домашнего офисного оборудования и оздоровительные льготы. 30-дневный рождественский бонус. 20 дней оплачиваемого отпуска. 50% надбавка к отпуску. 13% сберегательный фонд. Ежемесячные купоны на продукты питания на сумму 2 000 мексиканских песо. Ежегодная льгота на поездки в коворкинг в размере 2 000 долларов США. Ежегодная льгота на профессиональное развитие в размере 2 000 долларов США. Бесплатные обеды.

PayJoy гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства, и мы приветствуем и поощряем людей любого происхождения. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса инвалида или других применимых юридически защищенных характеристик.

Принципы PayJoy

Финансы для следующего миллиарда * Ответственность * Прорывные решения * Открытое общение * Прозрачность и прямота * Фокус на масштабе * Баланс между работой и личной жизнью * Принятие разнообразия * Скорость * Активное слушание