Мы ищем Senior Product Manager для управления процессом KYB (Know Your Business) — этапом, на котором мы всесторонне изучаем компанию и принимаем решение об открытии счета или отказе.
Несколько месяцев назад мы запустили банк для бизнеса в Мексике, и KYB является одновременно его «парадной дверью» и «щитом». Процесс, который слишком медленный или запутанный, отправляет хорошие компании к конкурентам до открытия счета; слишком поверхностный процесс пропускает мошенников и отмывание денег.
На этой должности вы будете работать на стыке комплаенс-отдела, разработки и операционной деятельности, управляя системой, которая решает обе эти проблемы одновременно: от списка документов, которые мы запрашиваем у компании, через OCR и автоматизированное извлечение данных до интерфейса, где аналитик KYB видит полную картину за несколько минут и принимает решение.
Конкретные цели:
- три дня от полного предоставления документов до открытия счета
- один день до первого ответа по кейсу
- растущая доля кейсов, решаемых с помощью автоматизированных предварительных проверок, чтобы время аналитика тратилось на принятие решений, а не на сбор данных.
Задачи, которые вас ждут:
- Тесное взаимодействие с комплаенс-отделом по вопросам того, какие документы и данные мы запрашиваем у компаний, как проводятся проверки и по каким правилам одобрять или отклонять компании.
- Балансирование между нормативными требованиями (CNBV, LFPIORPI, AML/CFT) и конверсией воронки: устранение ненужных требований, упрощение формулировок и сокращение количества обратных запросов клиентам.
- Преобразование нормативных требований в четкие продуктовые правила: матрицы допустимой активности, оценка рисков и критерии EDD.
- Проектирование полного процесса работы с кейсом: как полный пакет документов поступает к нам, как работают OCR и извлечение данных, и как кейс собирается и передается аналитику.
- Создание рабочего пространства для аналитика KYB — интерфейса, где вся информация о компании представлена таким образом, чтобы анализ и принятие решений занимали минуты, а не часы.
- Автоматизация всего, что можно автоматизировать: перекрестные проверки данных, интеграции с реестрами и внешними источниками, автоматизированные предварительные проверки и подсказки для аналитиков, в том числе с использованием LLM.
- Определение и владение метриками системы: конверсия в открытый счет, время до первого ответа, стоимость на компанию, время проверки и ложные срабатывания.
- Проектирование операционной модели команды аналитиков: сколько аналитиков нам нужно, как распределяются кейсы, как выглядит рабочий день, и какие чек-листы, стандарты качества принятия решений и процессы QA ее поддерживают.
- Установка SLA для каждого этапа и создание процессов, которые поддерживают эти SLA при многократном росте объемов.
Что сделает вас отличным кандидатом:
- Более 5 лет опыта в управлении продуктами, значительная часть из которых в финтехе, банковской сфере или смежных областях (онбординг, KYC/KYB, антифрод, комплаенс, управление рисками).
- Опыт создания продуктов с высокой операционной нагрузкой, где продукт — это не только интерфейс, но и процессы, люди и SLA.
- Сильные навыки работы с данными и воронками: вы сами извлекаете цифры, находите узкие места и количественно оцениваете влияние изменений.
- Опыт проектирования внутренних инструментов — бэк-офисных систем, административных панелей и рабочих пространств для операционных команд.
- Способность работать с нормативными требованиями и требованиями комплаенса, переводя юридический язык в продуктовые решения, не нарушая ни ту, ни другую сторону.
- Опыт запуска продуктов с нуля (0 до 1) в быстрорастущей среде.
- Английский язык на уровне B2 или выше для эффективного общения с международной командой.
Ваши дополнительные навыки:
- Практический опыт работы с процессами KYB или KYC: корпоративные документы, конечные бенефициары (UBO), структуры собственности, проверка на санкции и AML.
- Испанский язык или опыт работы в Латинской Америке или Мексике.
- Опыт внедрения OCR, ML или LLM в операционные рабочие процессы.
Наши принципы работы:
- Инновационный дух: приверженность творчеству и новаторским решениям.
- Честная обратная связь: ценность открытого, прозрачного общения.
- Командная поддержка: сильное, ориентированное на сотрудничество сообщество.
- Празднование достижений: совместное признание наших побед.
- Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые осмеливаются бросить вызов статус-кво существующей финансовой системы.
Наши преимущества:
- Поддержка при переезде в Мексику с помощью для сотрудника и его семьи.
- Гибкий график работы в нашем офисе.
- Медицинская страховка.
- Бюджет на обучение: языковые курсы, профессиональное обучение и сертификация.
- Бюджет на оздоровление: компенсация расходов на ментальное здоровье и фитнес.
- Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный.
