Balenciaga E-Business Director

Местоположение: Париж, Франция Трудоустройство: Полный рабочий день Должность: Директор Отдел: E-Commerce, Digital & Data Analytics Отрасль: Мода, Одежда и Изделия из Кожи

О Balenciaga

Основанный Кристобалем Баленсиагой в 1917 году и входящий в состав Kering, Balenciaga является одним из самых влиятельных домов моды, известным своим архитектурным кроем, бескомпромиссным мастерством и постоянным переосмыслением современной роскоши. В качестве работодателя Дом предлагает требовательную, но вдохновляющую среду, где сочетаются наследие ателье, смелое творческое видение и глобальная бизнес-экспертиза. Команды, работающие в отделах дизайна, разработки продукции, мерчандайзинга, розничной торговли, взаимодействия с клиентами, коммуникаций и корпоративных функций, поощряются к сочетанию точности с экспериментированием, гибкости с совершенством. Balenciaga ищет культурно осведомленных, строгих, готовых к сотрудничеству специалистов, готовых внести свой вклад в дом моды, который формирует дискурс современной моды, уважая при этом дисциплину высокой моды.

Balenciaga ищет Директора по электронной коммерции в Париже для руководства глобальной стратегией цифровой коммерции, управления P&L и трансформацией омниканальности во всех каналах электронной коммерции.

Роль и обязанности

• Ответственность за глобальный P&L и целевые показатели рентабельности в каналах электронной коммерции и eRetail; разработка долгосрочной стратегической дорожной карты, балансирующей рост, вклад в маржу, привлечение клиентов и ценность бренда.
• Создание годовых бизнес-планов, бюджетов и прогнозов; проведение бизнес-обзоров с высшим руководством и региональными командами.
• Управление показателями эффективности цифровых каналов, включая качество трафика, конверсию, средний чек (AOV), количество единиц в чеке (UPT), скорость продаж, продуктивность запасов и коэффициенты возврата посредством дисциплинированной торговли и оптимизации коэффициента конверсии.
• Определение глобальной стратегии онлайн-ассортимента по категориям, рынкам, сегментам клиентов и каналам в партнерстве с отделом мерчандайзинга; управление цифровой торговлей и активностью веб-сайта.
• Оптимизация распределения запасов, пополнения и доступности товаров в рамках омниканальной и унифицированной системы управления запасами.
• Ответственность за полный цикл взаимодействия с клиентом в цифровом пространстве на мобильных устройствах и настольных компьютерах, включая навигацию, поиск, фильтрацию, обнаружение товаров, страницу продукта (PDP), оформление заказа, оплату, доставку и возвраты.
• Руководство дорожными картами UX и CRO посредством анализа клиентских путей, поведенческих инсайтов, исследований пользователей, диагностики воронки продаж и A/B-тестирования.
• Определение и управление глобальной стратегией электронного контента для Balenciaga.com и партнеров eRetail; управление цифровым сторителлингом, редакционным контентом, онлайн-визуальным мерчандайзингом и представлением продукции.
• Обеспечение своевременного производства и доставки изображений для электронной коммерции, копирайтинга, видео, данных о продуктах и всех ресурсов, необходимых для запусков и коммерческой активности.
• Сотрудничество с отделами Image, Studio, Communications, Marketing и Merchandising для преобразования творческого видения в отличительный и коммерчески эффективный онлайн-опыт.
• Стимулирование эволюции форматов контента и эффективности производства с помощью инструментов на базе ИИ, автоматизации и модульных возможностей контента.
• Определение стратегий привлечения, удержания, реактивации и лояльности клиентов совместно с отделами CRM, розничной торговли и маркетинга.
• Использование сегментации, жизненных циклов клиентов и прогностических инсайтов для увеличения конверсии, частоты покупок, повторных покупок и пожизненной ценности клиента.
• Разработка стратегии электронных концессий, маркетплейсов и стратегических цифровых партнеров; создание бизнес-планов и выявление новых возможностей.
• Контроль запасов и стратегии пополнения для электронных концессий; управление представлением бренда, соответствием ассортимента и стандартами обслуживания посредством оценки партнеров.
• Выполнение роли коммерческого спонсора для ИИ, новых платформ, централизованных инсайтов CRM, единого складского учета и омниканальных решений; обеспечение их внедрения, принятия и измеримого бизнес-влияния.
• Руководство и развитие глобальной команды E-Business и тесное сотрудничество с региональными командами e-business.
• Определение операционной модели, прав принятия решений и необходимых возможностей в области трейдинга, цифрового мерчандайзинга, электронного контента, UX, продуктов, CRM, омниканальности и управления эффективностью.
• Продвижение клиентоориентированной, основанной на данных, совместной и ориентированной на результат культуры.

Квалификация

• Более 12 лет опыта работы в области цифровой коммерции, цифровых продуктов, цифровых продаж и операций, роскошной розничной торговли или руководящих должностей в сфере омниканальности.
• Подтвержденный опыт управления значительным глобальным P&L в цифровой сфере, бизнес-планирования, бюджетирования и международными командами.
• Глубокий опыт в области UX, пользовательского опыта сайта, CRO, цифрового мерчандайзинга, электронного контента, цифровой торговли и управления эффективностью.
• Глубокие знания в области CRM, привлечения/удержания клиентов, сегментации, персонализации и управления клиентским портфелем.
• Подтвержденный опыт руководства трансформацией омниканальности, связывающей розничную торговлю, электронную коммерцию, клиентский сервис и возможности исполнения заказов.
• Опыт коммерческого и качественного управления партнерами в сфере eRetail, электронных концессий и маркетплейсов.
• Подтвержденный опыт руководства развитием платформ, реплатформингом и сложными межфункциональными цифровыми трансформациями.
• Практический опыт использования ИИ для контента или коммерции, централизованных инсайтов CRM, единого складского учета и омниканальных инструментов.
• Опыт работы на китайском или других локальных цифровых рынках (предпочтительно).

Опыт

Более 12 лет опыта работы в области цифровой коммерции, цифровых продуктов, цифровых продаж и операций, роскошной розничной торговли или руководящих должностей в сфере омниканальности. Подтвержденный опыт управления и масштабирования глобального P&L в цифровой сфере на нескольких рынках и каналах. Подтвержденный успех во внедрении омниканальных трансформаций и управлении сложным развитием цифровых платформ в условиях рынка роскоши.

Образование

Рекомендуется степень магистра в области делового администрирования, бизнес-стратегии, цифровой коммерции, маркетинга или смежной области; или эквивалентный профессиональный опыт, демонстрирующий стратегическое деловое мышление.

Рабочее место

Должность находится в Париже, регион Иль-де-Франс, Франция.