Account Manager

Проект: крипто-кошелёк с картой. Уровень: middle. Формат: удалённо, полная занятость.

Чем вы будете заниматься • Станете главным контактом для ключевых бизнес-клиентов и партнёров: знаете их задачи, людей и планы. • Проведёте клиентов через подключение и первые операции, чтобы они быстро начали работать с нами регулярно. • Будете регулярно встречаться с клиентами, разбирать результаты и договариваться о следующих шагах. • Найдёте, где клиент может использовать больше наших продуктов, и предложите это в нужный момент. • Заранее заметите, если клиент уходит или недоволен, и решите вопрос до того, как он уйдёт. • Будете на стороне клиента в сложных ситуациях: задержанный перевод, запрос документов, проверка KYC или KYB. Договоритесь с комплаенсом и поддержкой и объясните клиенту, что происходит. • Будете приносить в продукт и коммерческую команду то, что слышите от клиентов. • Отвечаете за удержание клиентов, рост оборота по ним и их удовлетворённость.

Что мы ждём • От 3 лет в аккаунт-менеджменте или работе с B2B-клиентами в финтехе, платежах или крипте. • Опыт в high-risk: iGaming, крипта, платёжные провайдеры с усиленным AML-контролем. • Понимание KYC и AML, проверки источника средств. Умеете объяснить клиенту ограничения так, чтобы он остался. • Умение выстраивать долгие отношения: клиенты возвращаются к вам с новыми задачами. • Русский и английский свободно. • Самостоятельность: сами планируете работу с клиентами без готовых инструкций.

Будет плюсом • Опыт с картами, кошельками или выплатами. • Опыт работы с CRM и ИИ-инструментами для работы с клиентами.

Жду ваши резюме контакт рекрутера