Аналитик по платежным операциям (SEPA & SWIFT) - Удаленно из Польши
Компания: Finom
Тип занятости: FULL_TIME
Платформа Finom выходит за рамки традиционного банкинга, предлагая выставление счетов и растущий набор функций, включая бухгалтерский учет на базе ИИ, с целью упрощения финансового менеджмента для предпринимателей. Мы активно расширяем свое присутствие на ключевых рынках ЕС, таких как Германия, Франция, Нидерланды, Италия и Испания.
О роли
В качестве аналитика по платежным операциям вы станете частью нашей динамичной команды SEPA & SWIFT, которая обеспечивает бесперебойное движение платежей наших клиентов. Вы будете решать проблемы с платежами от начала до конца, работать напрямую с банковскими партнерами и помогать создавать наш центр платежных операций с нуля.
Что вы будете делать
- Обрабатывать задачи от команды поддержки клиентов и решать повседневные проблемы клиентов с платежами.
- Обрабатывать отзыв SEPA и SWIFT, проводить расследования платежей SEPA и SWIFT, а также анализировать платежи и транзакции.
- Помогать создавать процессы для нашего центра платежных операций с нуля и поддерживать запуск на новых рынках.
- Непосредственно формировать то, как платежные услуги предлагаются в наших продуктах и внутренних системах.
- Общаться с поставщиками платежной инфраструктуры и банками-партнерами для эскалации запросов и отслеживания проблем.
- Проявлять инициативу и искать ответы, чтобы предоставить клиентам наилучший опыт.
Что мы ищем
- Более 2 лет опыта в платежных операциях, банковских операциях или финтехе (опыт SEPA/SWIFT крайне приветствуется).
- Знание SEPA (SCT, SCT Inst, SDD), сообщений SWIFT (MT/MX, gpi), процедур отзыва и расследований платежей.
- Аналитический склад ума и высокая внимательность к деталям при работе с данными транзакций.
- Свободное владение письменным английским языком для общения с банками-партнерами и внутренними командами.
- Знание дополнительных европейских языков является плюсом.
- Проактивный, ответственный подход к решению неоднозначных проблем.
Приятно иметь
- Опыт работы с процессами отзыва мошеннических операций или сотрудничества в области комплаенса/FCRM.
- Знакомство с Intercom, Jira, Metabase/SQL или инструментами для бэк-офиса платежей.
- Опыт настройки или документирования операционных процессов.
- Владение ИИ: комфортное использование инструментов ИИ (например, Claude, ChatGPT) в повседневной работе для анализа данных, подготовки сообщений, документирования процессов и автоматизации повторяющихся задач. Finom активно инвестирует в ИИ, и вы поможете определить, где он может улучшить платежные операции.
Процесс собеседования
- Собеседование с партнером по подбору талантов
- Этап оценки
- Собеседование с коллегой (старший аналитик)
- Собеседование с нанимающим менеджером (руководитель группы)
