Senior Software Engineer, Backend

Название: Старший инженер-программист, Backend (Бухарест) Местоположение: Румыния (удаленно) / Бухарест, Румыния (гибрид)

Cresta раскрывает весь потенциал клиентского опыта, превращая каждый разговор в конкурентное преимущество. Унифицированная AI-платформа Cresta объединяет агентов разговорного ИИ, усиление человеческих агентов в реальном времени и комплексную аналитику разговоров для увеличения доходов и повышения эффективности по всем каналам. Ведущие мировые компании, включая United Airlines, Cox Communications и Marriott, ежедневно используют Cresta для обеспечения клиентского опыта мирового класса. Основанная в AI Lab Стэнфордского университета, Cresta привлекла более 270 миллионов долларов от ведущих мировых инвесторов, включая a16z, Greylock и Sequoia. Руководство Cresta включает в себя одни из ведущих умов в области ИИ сегодня. Наш генеральный директор Пин Ву основал и руководил платформами Contact Center AI и Vertex AI в Google, прежде чем присоединиться к Cresta, чтобы построить будущее клиентского опыта, основанного на ИИ. В ближайшие несколько лет ИИ переопределит, как люди во всем мире ежедневно взаимодействуют с бизнесом. Приходите строить это будущее в Cresta.

О роли:

Команда Voice Platform в Cresta ставит перед собой миссию трансформации инфраструктуры голосовой связи в реальном времени и автоматизации контакт-центров с помощью бэкэнд-систем на базе ИИ. В качестве старшего инженера-программиста в команде Voice Platform вы будете отвечать за проектирование, масштабирование и эксплуатацию распределенных сервисов, которые обеспечивают работу голосовой экосистемы Cresta. Вы будете руководить крупными инициативами в таких областях, как поддержка SIP и WebRTC, многоязычные конвейеры и конвейеры для перевода, а также аналитика разговоров в реальном времени. Эта роль требует сильного технического лидерства, страсти к созданию надежных распределенных систем и способности к сотрудничеству между инженерными командами и командами по продуктам для внедрения инновационных функций в производство.

Обязанности:

• Руководить проектированием и разработкой масштабируемых, распределенных бэкэнд-микросервисов на Golang (с некоторым использованием Python для сервисов, связанных с ИИ).
• Владеть и развивать интеграции голосовой платформы с крупномасштабными корпоративными системами связи и контакт-центрами.
• Руководить инициативами по расширению возможностей платформы, включая двусторонние SIP, интеграции WebRTC, многоязычную поддержку, расширенную транскрипцию и перевод в реальном времени.
• Создавать системы, обеспечивающие аналитику разговоров как для удаленных, так и для личных взаимодействий.
• Улучшать наблюдаемость, надежность и возможности самостоятельного устранения неполадок на всей платформе.
• Обеспечивать производительность, масштабируемость и отказоустойчивость конвейеров голосовой связи в реальном времени, работающих в облаке.
• Сотрудничать с межфункциональными командами (ML, продукт, архитекторы решений) для проектирования комплексных решений для развертывания у клиентов.
• Предоставлять техническое руководство, наставничество и лучшие практики другим инженерам в команде.

Ценности и квалификация:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук или смежной области.
• 5+ лет опыта в разработке бэкэнд-систем, распределенных систем или облачной инфраструктуры.
• Экспертиза в Go (или аналогичном системном языке) с сильными навыками проектирования API и сервисов.
• Подтвержденный опыт работы с масштабируемыми архитектурами с использованием микросервисов, оркестрации рабочих процессов, распределенного кеширования и облачных баз данных.
• Глубокие знания Kubernetes, Docker и современной облачной инфраструктуры.
• Твердое понимание сетей, протоколов связи в реальном времени и лучших практик облачной безопасности.
• Подтвержденная способность руководить сложными техническими проектами от проектирования до запуска в эксплуатацию.
• Бонус: опыт работы с голосовыми системами, телефонией или платформами для работы с медиа в реальном времени.

Заключение:

Компенсация за эту должность включает базовую зарплату, опционы и различные льготы. Фактическая базовая зарплата будет зависеть от конкретных факторов кандидата, включая опыт, набор навыков и местоположение, а также применимые местные требования к оплате. Мы активно нанимаем на эту должность в Румынии, США и Канаде.

Использование ИИ в подборе персонала: Мы можем использовать инструменты ИИ в процессе подбора персонала, которые требуют человеческого контроля и надзора. Если у вас есть вопросы об использовании ИИ или вы хотите отказаться от участия, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера (если вы отказываетесь, используйте тему «Opt-Out» в своем письме).

Запись и транскрипция с помощью ИИ: Мы не разрешаем кандидатам записывать или использовать транскрипцию интервью с помощью ИИ по телефону, через приложения для заметок, умные очки или другие устройства. Кандидаты могут запросить исключение или размещение для ознакомления в процессе интервью по мере необходимости.

Мошенничество с выдачей себя за рекрутера: Мы заметили рост мошенничества с выдачей себя за рекрутера в отрасли, когда мошенники пытаются получить доступ к личной и финансовой информации кандидатов через фальшивые интервью и предложения. Все рекрутинговые электронные письма Cresta всегда будут приходить с домена @cresta.ai. Любые обращения, претендующие на то, что они от Cresta, через другие источники следует игнорировать.