SAP / AS400 Support Analyst

Должность: Аналитик поддержки SAP/AS400 Местоположение: Сингапур Срок: Долгосрочный Цели работы Команда поддержки финансовых систем находится в ведении отдела бизнес-технологий и поддерживает комплекс финансовых прикладных систем Банка. Команда отвечает за стабильность производства этих финансовых приложений и обеспечивает постоянное повышение доступности системы, удобства сопровождения и уровня обслуживания с течением времени. Успешный кандидат будет работать с бизнес-, службой поддержки и командами разработчиков для обеспечения высококачественного обслуживания и быстрого разрешения проблем. Ключевые обязанности • Оказывать прикладную поддержку бизнес-пользователям отдела управления финансовой информацией. Оперативно отвечать на запросы бизнеса и выполнять бизнес-задачи. Доводить бизнес-задачи до надлежащего завершения. • Работать над своевременным разрешением зарегистрированных инцидентов, чтобы соответствовать целевым показателям уровня обслуживания. Инциденты включают сбои и запросы, сообщенные бизнес-пользователями и техническим персоналом; оповещения о событиях, автоматически обнаруженные и сообщенные инструментом мониторинга событий. • Выполнять анализ первопричин для определения постоянного решения, чтобы предотвратить повторные инциденты и минимизировать влияние инцидентов, которые не могут быть предотвращены. • Обеспечивать проактивное управление всеми инцидентами и проблемами – приоритизация многочисленных проблем различной степени серьезности и соответствующая эскалация проблем в необходимые команды и руководство. • Сотрудничать с командой разработчиков в определении решений и передаче выпусков в производственную среду. • Участвовать в мероприятиях BCM или модернизации инфраструктуры. • Ответственность за управление мощностями. Отслеживать и анализировать текущие данные о производительности и мощностях, а также прогнозировать необходимые мощности для приложений. • Помимо повседневных обязанностей по поддержке, будут требоваться другие обязанности, такие как управленческая отчетность и другие централизованные проектные инициативы по мере необходимости. Ключевые требования • Степень в области компьютерных наук/инженерии или смежных дисциплин. • Минимум 5 лет опыта работы в сфере поддержки приложений, предпочтительно в финансовых учреждениях. • Отличные коммуникативные, межличностные и аналитические навыки. • Минимум 5 лет опыта работы с приложениями SAP или программированием AS400. • Опыт работы хотя бы с одним из следующих модулей SAP – SAP FI, Basis, ABAP. • Опыт работы хотя бы с одним из следующих языков программирования – ABAP, Shell Scripting, AS400 programming. • Опыт работы с AS400/DB2 и Unix/Oracle будет дополнительным преимуществом. • Знание операционных процессов от начала до конца, финансов, управления рисками и бухгалтерского учета будет дополнительным преимуществом. • Желательно хорошее понимание методологии ITIL.

Вся ваша информация будет храниться в тайне в соответствии с рекомендациями EEO.

Accion Labs — это глобальная компания, предоставляющая технологические услуги, предлагающая полный спектр услуг по жизненному циклу продукта в сегменте развивающихся технологий. Это включает Web 2.0, Open Source, SaaS/Cloud, Mobility, IT Operations Management/ITSM, Big Data и традиционные BI/DW. Через девять глобальных офисов и модель быстрой доставки Accion предлагает ряд моделей взаимодействия, таких как проекты «под ключ», расширенные команды, разработка общего IP, привлечение ресурсов по модели оффшоринга и профессиональный подбор персонала (контракт, контракт с последующим наймом и прямой постоянный найм). Accion Labs является частной компанией, финансируемой венчурным капиталом, и имеет практическую команду руководителей, которая верит в исполнение и результат.