О роли:
У вас есть страсть к обеспечению безупречной работы систем и бесперебойной работы для миллионов пользователей по всему миру? Paysend ищет энергичного специалиста по ИТ-мониторингу с орлиным взглядом, который присоединится к нашей динамичной команде ROC (Reliability Oversight and Control — Контроль и Надзор за Надежностью)!
В этой жизненно важной роли вы будете первым стражем нашей глобальной платформы. Наша команда ROC действует как центр управления для Paysend, обеспечивая круглосуточный мониторинг и наблюдаемость всей нашей инфраструктуры. Вы будете не просто смотреть на панели мониторинга — вы будете напрямую обеспечивать безопасность каждой транзакции, которую совершают наши клиенты, гарантируя, что их денежные переводы будут быстрыми, надежными и беспрепятственными. Если вы преуспеваете в условиях высокого риска и сотрудничества, и вас увлекают передовые технологии и безупречная надежность обслуживания, мы хотим услышать от вас.
Что вы будете делать (обязанности):
- Работать в составе круглосуточной команды ROC по сменному графику
- Отслеживать проблемы и сбои, собирать диагностические данные и эскалировать оповещения, связанные с инфраструктурой и платежными сервисами Paysend
- Создавать отчеты об инцидентах
- Инициировать "War Rooms" (оперативные совещания по устранению инцидентов) и координировать действия инженеров во время критических инцидентов
- Эскалировать оповещения и обеспечивать правильное назначение ответственных за решение проблем
- Сотрудничать с инженерами и другими заинтересованными сторонами для повышения эффективности наблюдаемости и скорости эскалации инцидентов
- Диагностировать технические проблемы с использованием запросов к базам данных и инструментов мониторинга, таких как Zabbix, Grafana, OpenSearch и DotCom
- Регистрировать результаты анализа в отчетах об инцидентах, чтобы помочь смежным командам выявить решения для повторяющихся и критических проблем
- Предлагать улучшения в процессах мониторинга систем и реагирования
- Использовать метрики и уроки, извлеченные из инцидентов, для уменьшения "шума", улучшения "сигнала" и сокращения времени обнаружения и восстановления
- Вносить вклад во внутреннюю документацию, которая повышает прозрачность, последовательность, безопасность и операционную устойчивость
Что вам понадобится для успеха в этой роли:
- Возможность работать посменно (12-часовой дневной и ночной график) из нашего офиса в центре Белграда
- Английский язык — уровень B1 или выше
- Знание операционных систем Windows и Linux; базовые навыки администрирования операционных систем
- Навыки устранения неполадок
- Знакомство с базовыми сетевыми концепциями: TCP/IP, HTTP и другими распространенными интернет-протоколами
- Умение писать базовые SQL-запросы
- Базовый опыт работы с виртуализацией/контейнеризацией
- Общие знания концепций мониторинга
- Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Zabbix и Grafana
- Опыт работы с ITSM-системами, такими как Jira и Confluence
- Способность быстро реагировать в случае чрезвычайных ситуаций
- Высокий уровень ответственности и внимания к деталям
- Знакомство с оборудованием дата-центров и современными компьютерными компонентами
- Очень сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
- Самоорганизованный и проактивный подход с отличными коммуникативными навыками
- Способность успешно управлять несколькими приоритетами и справляться со стрессовыми ситуациями во время критических инцидентов
Будет плюсом:
- IT-сертификаты
- Знание языков сценариев: JavaScript, Python, Bash / sh и т. д.
- Опыт работы с API
- Понимание процесса развертывания IT-продуктов
- Практический опыт работы с Docker / Kubernetes
Почему стоит присоединиться к Paysend?
Глобальное влияние:
Присоединяйтесь к компании, которая меняет способы перемещения денег по всему миру для людей и бизнеса. Ваша работа будет способствовать созданию продуктов и услуг, которые помогают миллионам клиентов оставаться на связи по всему миру.
Ответственность за значимые результаты:
Мы даем нашим сотрудникам возможность брать на себя ответственность, принимать решения и добиваться реальных результатов. У вас будет возможность формировать решения, бросать вызов статус-кво и видеть результаты своей работы вживую.
Растите вместе с нами:
Как быстрорастущая глобальная финтех-компания, мы предлагаем возможности для обучения, развития новых навыков, принятия новых вызовов и продвижения по карьерной лестнице в различных функциях и географиях.
Сотрудничайте с выдающимися людьми:
Работайте вместе с талантливыми коллегами из разных стран и дисциплин, которых объединяет общее стремление создавать, внедрять инновации и добиваться отличных результатов для наших клиентов.
Действуйте быстро и добивайтесь результатов:
Мы ценим действия, любознательность и постоянное совершенствование. Вы станете частью культуры, которая поощряет эксперименты, принимает изменения и фокусируется на достижении значимых результатов.
Станьте частью нашего пути:
Мы строим будущее глобального движения денег. Присоединяйтесь к нам на захватывающем этапе роста, где ваши идеи, опыт и вклад помогут определить, что будет дальше.
