RocketHuntУмный поиск работы
Finom
Афины, Грециявчера
Свяжитесь напрямую по этой вакансии
Грейд
Middle
Опыт работы
от 2 лет
Формат работы
Удаленно, Гибрид
Уровень английского
C1 - Продвинутый
По городу
ИИ напишет его по вашему резюме, останется только отправить
Название: IT Operations Engineering (удаленно) Компания: Finom Местоположение: Афины / удаленно
Finom — европейский технологический стартап со штаб-квартирой в Амстердаме, и мы находимся на пути к революционизации финансового ландшафта для предпринимателей по всему миру. Наша миссия — разработать комплексное финансовое B2B-решение, которое интегрирует банковские функции, бухгалтерский учет, финансовый менеджмент и выставление счетов в единую, ориентированную на мобильные устройства платформу.
Недавно мы успешно привлекли раунд финансирования серии C в размере 115 миллионов евро (около 133 миллионов долларов США), увеличив общий объем привлеченных средств примерно до 346 миллионов долларов США. Эти значительные инвестиции следуют за раундом роста на сумму 105 миллионов долларов США от General Catalyst, давнего инвестора с 2021 года, известного поддержкой таких компаний, как Airbnb, HubSpot, KAYAK и Stripe.
Платформа Finom выходит за рамки традиционного банкинга, предлагая выставление счетов и растущий набор функций, включая бухгалтерский учет с использованием ИИ, призванный упростить финансовый менеджмент для предпринимателей. Мы активно расширяем свое присутствие на ключевых рынках ЕС, таких как Германия, Франция, Нидерланды, Италия и Испания.
В Finom мы не просто переопределяем опыт предпринимателей — мы расширяем возможности наших сотрудников для внесения реальных изменений. Ваша работа имеет значение, и ваше влияние выходит далеко за рамки продуктовых метрик. Мы способствуем инновациям и создаем вдохновляющую рабочую среду, в которой процветают смелые идеи, отдавая приоритет тщательному исследованию, быстрому внедрению решений и обеспечению того, чтобы каждое наше усилие приносило пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнерам и нашему бизнесу в целом.
Сохраняя наш стартап-дух, мы уделяем первостепенное внимание тщательному исследованию, быстрому внедрению решений и обеспечению того, чтобы каждое наше усилие приносило пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнерам и, конечно же, нашему бизнесу.
Мы ищем IT Operations Engineer, который ставит внутренних пользователей на первое место. Вы будете тем человеком, к которому сотрудники Finom обращаются, когда что-то выходит из строя, и вы будете делать так, чтобы они завершали каждое взаимодействие без задержек и с чувством заботы. Вы присоединитесь к команде IT Operations и будете ежедневно работать с устройствами Windows и macOS, управлять идентификацией и доступом, а также с SaaS-инструментами, на которые полагаются сотни сотрудников Finom. Команда создает и владеет основными платформами; вы будете управлять ими, поддерживать пользователей и выявлять области, где что-то можно улучшить.
Вам нравится помогать людям, и это видно. Вы сохраняете спокойствие под давлением, объясняете технические проблемы простым языком и контролируете их до полного решения. Вы относитесь к каждому тикету как к коллеге, нуждающемуся в помощи, а не как к элементу очереди. Вы прагматичны и быстро учитесь. Вам не нужно создавать системы с нуля, но вы мыслите как создатель: замечаете повторяющиеся проблемы, спрашиваете, почему они возникают, и предлагаете исправление, скрипт или лучший процесс. Вы документируете то, чему научились, чтобы следующему человеку не пришлось начинать все сначала.
Вы будете первой линией поддержки для сотрудников Finom через Jira Service Management и Slack. Вы будете обрабатывать и решать запросы в рамках SLA, держать пользователей в курсе и закрывать тикеты с четкой, дружелюбной коммуникацией. Вы будете отвечать за опыт сотрудников в IT, от быстрой смены пароля до устранения сбоя ноутбука перед важной встречей.
Вы будете диагностировать и устранять проблемы с аппаратным обеспечением, ОС, программным обеспечением и сетью на обеих платформах удаленно. Вы будете заниматься регистрацией устройств и вопросами соответствия в JumpCloud MDM, установкой и обновлением программного обеспечения, а также эскалировать сложные случаи с четким описанием того, что вы уже предприняли.
Вы будете выполнять повседневные задачи по онбордингу и офбордингу в JumpCloud, Google Workspace и Torii, обрабатывать запросы на доступ и проблемы с SSO, а также следовать нашим практикам управления доступом и минимальных привилегий.
Вы будете выполнять администрирование на уровне пользователей таких инструментов, как Jira, Confluence, Slack и Notion, а также помогать в поддержании актуальности и удобства использования типов запросов JSM, статей базы знаний и рабочих процессов.
Вы будете выявлять тенденции в тикетах и сообщать о повторяющихся проблемах. Где это целесообразно, вы будете писать статью в базу знаний, небольшой скрипт или предлагать команде автоматизацию. Вы будете поддерживать усилия по обеспечению безопасности и соответствия требованиям (DORA, ISO 27001, SOC 2), тщательно следуя процедурам и ведя надлежащий учет.
Возможность формировать повседневный IT-опыт растущей финтех-компании. У вас будет реальное право голоса в том, как обеспечивается поддержка сотрудников, пространство для развития ваших технических навыков вместе с опытным отделом IT Operations, а также четкий путь к системному администрированию и автоматизации, если это то, к чему вы стремитесь.
Присоединяйтесь к нашей восходящей траектории и растите вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам оказать реальное влияние на наш развивающийся продукт.
Отправьтесь с нами в это захватывающее путешествие и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удаленной работы или гибридной модели по всей Европе.
Раскройте своего внутреннего предпринимателя и согласуйте свои стремления с нашими с помощью нашей программы опционов на акции. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших специалистов до наших основателей.
Finom поддерживает вас на каждом шагу, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, что отражается в нашей современной, дружелюбной и эко-ориентированной корпоративной культуре. Мы предлагаем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы в Finom был успешным и приносящим удовлетворение.
Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире в очаровательном Кипре. Это идеальная возможность достичь идеального баланса между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземноморья.
В Finom мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей любого происхождения. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других применимых юридически защищенных характеристик.
