Technical Content Engineer

Должность: Инженер по техническому контенту Местоположение: Париж / гибридный формат

Присоединяйтесь к Pigment: AI-платформа, переосмысливающая бизнес-планирование

Pigment — это платформа для бизнес-планирования и управления эффективностью на базе ИИ, созданная для обеспечения гибкости и масштабируемости. Мы объединяем людей, данные и процессы в едином интуитивно понятном, многофункциональном решении, позволяя каждой команде — от финансов до HR — в режиме реального времени создавать, адаптировать и согласовывать стратегические планы.

Основанная в 2019 году, Pigment является одной из самых быстрорастущих SaaS-компаний в мире. Лидеры отрасли, такие как Unilever, Uber, Anthropic, Snowflake и Siemens, ежедневно используют Pigment для принятия более обоснованных решений и уверенного управления любыми сценариями.

Наша команда насчитывает более 700 сотрудников в Париже, Лондоне, Нью-Йорке, Торонто, Сан-Франциско и Остине. Мы привлекли почти 400 миллионов долларов от ведущих инвесторов и были признаны "Визионером" в Gartner® Magic Quadrant™ 2024 за программное обеспечение для финансового планирования.

В Pigment мы идем на разумные риски, приветствуем смелые идеи и бросаем вызов статус-кво — и все это, работая как единая команда. Если вы стремитесь к инновациям и готовы внести свой вклад в крупномасштабные проекты, мы будем рады услышать от вас.

Мы ищем опытного Инженера по техническому контенту, который присоединится к нашей команде по обучению клиентов и продуктов.

В этой роли вы будете архитектором нашего технического повествования и систем, лежащих в его основе, обеспечивая, чтобы наши клиенты и все чаще использующие их AI-агенты имели нужную информацию в нужный момент.

Вы будете заниматься не только написанием статей "как сделать"; вы будете проектировать и организовывать логически выстроенную базу знаний, которая обслуживает две аудитории: наших клиентов и AI-агентов (включая Агента Документации на платформе Pigment), и вы будете отвечать за качество контента для обеих.

Работая на стыке продуктов и клиентского опыта, вы будете сотрудничать с экспертами предметной области, чтобы преобразовывать высокоуровневые обновления продуктов, включая встроенные AI-возможности Pigment, которые позволяют пользователям создавать модели, просто озвучивая свое намерение, в понятный, лаконичный и легко обнаруживаемый контент, который способствует самообслуживанию и позволяет нашим пользователям самостоятельно осваивать платформу.

Вы также поможете сформировать подходы к созданию и поддержке документации, построив рабочие процессы с поддержкой ИИ и подходом "документация как код" (docs-as-code), которые связывают нашу базу знаний, спецификации продуктов и платформу.

Что вы будете делать:

• Отвечать за повествование: Писать и редактировать логически структурированную, ориентированную на читателя документацию, соответствующую нашему руководству по стилю, обеспечивая единообразный голос во всех справочных материалах Pigment как для людей, так и для AI-агентов.
• Архитектура информации: Разрабатывать интуитивно понятные макеты контента и визуальные средства в нашей базе знаний, принимая стратегические решения о длине и структуре контента для максимального понимания пользователем и самообслуживания. Структурировать контент таким образом, чтобы он мог быть надежно разбит на части, извлечен и процитирован AI-агентами, а не только прочитан людьми.
• Инновации с ИИ: Быть в курсе последних тенденций, исследуя и внедряя рабочие процессы на основе ИИ для оптимизации создания контента, от написания черновиков и проверки качества до аудита контента, сохраняя при этом редакционную оценку в центре внимания.
• Обучать и настраивать Агента Документации: Сотрудничать с отделами Product и Engineering для улучшения Агента Документации на платформе Pigment. Курировать исходный контент, писать и улучшать инструкции и оценочные запросы для агента, проверять ответы агента на точность и предоставлять информацию об упущениях обратно в базу знаний.
• Управлять "документацией как кодом" (Docs as Code): Управлять контентом с помощью рабочих процессов на основе Git (Markdown, pull requests и автоматические проверки ссылок, структуры и стиля), чтобы документация выпускалась синхронно с релизами продуктов.
• Автоматизация и масштабирование операций с контентом: Создавать легкую автоматизацию и рабочие процессы с поддержкой ИИ, которые сокращают повторяющуюся работу и облегчают коллегам из отделов Product, Engineering и Professional Services вклад в создание точной документации.
• Осваивать продукт: Проактивно изучать новые функциональные возможности продукта и создавать понятные, релевантные примеры использования, которые помогают клиентам преодолеть разрыв между функцией и ценностью.
• Сотрудничать и влиять: Строить доверительные отношения с межфункциональными командами, включая Product, Engineering, Customer Success и Professional Services, для преодоления препятствий, сбора требований и обеспечения готовности документации к моменту выпуска.
• Управлять стратегией и влиянием: Использовать аналитические данные, включая как традиционную аналитику базы знаний, так и показатели эффективности контента для агентов (такие как точность ответов и качество извлечения), для рекомендации улучшений нашей базы знаний.
• Процветать в гибкой среде: Эффективно приоритизировать и организовывать свои задачи для соблюдения сроков в нашей быстро меняющейся среде, сохраняя фокус на целях проекта, даже когда меняются требования или приоритеты продукта.
• Быть наставником: Выступать в качестве основного участника в разработке стандартов документации нашей команды, включая практики ИИ и "документации как кода", а также предоставлять рекомендации коллегам для обеспечения высокого качества результатов во всех областях.

Кто вы:

• Опыт работы 3-5 лет в области технического письма, контент-стратегии или инжиниринга документации, предпочтительно в сфере SaaS, EPM или FinTech.
• Отличное владение инструментами для создания, хостинга и совместной работы, такими как Document360, Jira / Confluence, Git / GitHub и Markdown (VS Code).
• Практический опыт работы с рабочими процессами "документация как код" (Git, pull requests, Markdown и проверки на основе CI).
• Практический опыт использования LLM в рабочем процессе написания, включая написание запросов (prompting), критическую оценку результатов и создание воспроизводимых рабочих процессов.
• Понимание того, что делает контент машиночитаемым, а также человекочитаемым (согласованная структура, самодостаточные разделы, четкие метаданные).
• Сильное редакционное суждение, включая способность проверять сгенерированный ИИ контент на точность и создавать контент, который автоматизация не может довести до нужного стандарта самостоятельно.
• Подтвержденная способность самостоятельно изучать сложную функциональность продукта и преобразовывать ее в четкие, краткие инструкции как для технических, так и для нетехнических аудиторий.
• Отличные навыки устного и письменного общения, а также позитивный настрой при столкновении со сложными техническими задачами.
• Опыт использования данных и аналитики для принятия решений по контенту и оценки эффективности документации.
• Высокое стремление к сотрудничеству, способность работать в разных часовых поясах и отделах для достижения общей цели.
• Профессиональное владение английским языком обязательно; знание французского языка является значительным преимуществом, поскольку многие из наших коллег из отдела Product — франкоговорящие.

Желательно:

• Навыки написания скриптов (Python или JavaScript) для автоматизации.
• Знакомство с концепциями RAG, llms.txt или MCP.
• Опыт оценки или улучшения результатов работы AI-помощника или агента.
• Опыт работы с OpenAPI или генерацией справочной документации из исходного кода.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный пакет
• Лучшее медицинское страхование Alan Blue, полностью бесплатное для вас и вашей семьи
• Еженедельные обеды и ваучеры на обед (карта Swile) для покрытия ваших обеденных перерывов с полной гибкостью
• Подписка на Egym Wellpass (бывший Gymlib) для полного доступа к тренажерным залам, студиям и оздоровительным центрам по всей Франции
• Доверие и гибкий рабочий график; гибридная удаленная политика (3 дня в офисе в неделю)
• Помимо ежегодного корпоративного выезда, у нас есть совершенно новые офисы в центре крупных городов, включая Нью-Йорк, Сан-Франциско, Торонто, Париж и Лондон
• Высококлассное оборудование (в зависимости от наличия) для работы в наилучших условиях

Как мы работаем:

• Развиваемся вместе: Мы можем победить только как команда. Все мы — основатели и делаем правильные вещи для наших коллег, клиентов Pigment, партнеров и планеты.
• Никогда не останавливаемся: Мы стремимся стать лучшими в своем деле, ежедневно работая с rigor и амбициями. Результат — создание страстного сообщества Pigment.
• Действуй: Мы ориентированы на действия. Каждое действие ведет к обучению, и эти уроки приближают нас к нашей миссии.
• Будьте настоящими, будьте скромными: Мы щедры в предоставлении обратной связи, открыты к изменению наших взглядов и подходим к этому с эмпатией, зная, что каждый старается сделать лучшее для Pigment.
• Защищаем наших клиентов: Мы руководствуемся эмпатией, решаем важные задачи и обеспечиваем ясность в сложном мире, чтобы наши клиенты были героями в своих организациях.

Мы проводим проверки биографических данных в рамках процесса найма в соответствии с применимыми законами и нормами в странах, где мы работаем. Это может включать проверку истории трудоустройства, образования и, где это разрешено законом, криминального прошлого. Любые проверки будут проводиться законно до подписания формальных трудовых договоров, с согласия кандидата, и информация будет обрабатываться конфиденциально. Pigment является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы считаем, что разнообразие — это сила и способствует инновациям. Мы стремимся к тому, чтобы каждый чувствовал себя включенным и ценным на рабочем месте. Все квалифицированные кандидаты получат равное рассмотрение при приеме на работу независимо от возраста, цвета кожи, семейного положения, гендерной идентичности, семейного положения, национального происхождения, физических или умственных отклонений, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, социального происхождения или любой другой характеристики, защищенной применимым законодательством. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с нашим Уведомлением о защите данных HR.