Специалист службы поддержки (Helpdesk Specialist)

Компания: Evomatrix Services Ltd Местоположение: Лимассол, Кипр

Ключевые обязанности:

• Оказание технической поддержки сотрудникам в офисе CY и удаленно.
• Поддержка и обслуживание офисной ИТ-инфраструктуры, включая:
  • Рабочие станции, принтеры и оборудование конференц-залов
  • Оборудование локальной сети (коммутаторы, точки доступа, кабельные сети)
  • IP-телефония, системы контроля доступа и видеонаблюдение (CCTV)
• Поддержка и администрирование корпоративного программного обеспечения и сервисов:
  • Google Workspace и Microsoft 365
  • Антивирусное ПО (Kaspersky), VPN
  • Apple Business Management, Jamf MDM и Active Directory
  • Управление доступом пользователей и учетными записями
• Управление ИТ-активами: отслеживание инвентаря, закупки и координация с поставщиками
• Обеспечение надлежащего лицензирования ПО и соблюдение политик
• Документирование ИТ-процедур, ведение базы знаний и следование процессам управления услугами

Требования:

• 1–2+ года опыта работы в ИТ-поддержке, Help Desk или системном администрировании
• Русский (B2+) и английский (B1+) для повседневного общения
• Глубокое знание Windows, macOS и мобильных платформ (iOS/Android)
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, кабельные сети)
• Опыт работы с инструментами поддержки пользователей (системы тикетов, инструменты удаленного рабочего стола)
• Практические навыки устранения неполадок аппаратного обеспечения, программного обеспечения и периферийных устройств
• Опыт работы с Microsoft 365 и Google Workspace
• Знакомство с практиками управления ИТ-активами и учетными записями
• Базовый опыт администрирования Active Directory и прав доступа
• Сильные навыки межличностного общения и коммуникации с клиентоориентированным подходом
• Аналитическое мышление и способность решать проблемы эффективно
• Умение одновременно управлять несколькими задачами и эффективно расставлять приоритеты

Будет плюсом:

• Опыт работы с MDM-решениями (Jamf, Intune и т.д.)
• Опыт работы с системами Linux и командной строкой
• Знание Kaspersky Security Center или аналогичных антивирусных платформ
• Знакомство с IP-телефонией (например, FreePBX, Asterisk) и системами контроля доступа
• Опыт настройки систем видеонаблюдения (CCTV)
• Базовое понимание принципов ИТ-безопасности

Мы предлагаем:

• Привлекательная ежемесячная заработная плата, соответствующая вашим навыкам и опыту
• Комфортный офис в центре Лимассола (Кипр)
• Медицинская страховка для наших сотрудников и их семей
• Доступ к профессиональному обучению, конференциям и оплачиваемым образовательным курсам
• Корпоративные языковые курсы
• Вечерние занятия йогой в зоне отдыха офиса
• Субсидированные обеды
• Различные корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Спортивные мероприятия