Insurance and Recoveries Analyst

Мы создаем будущее общественного транспорта: удобного, доступного, связанного и с нулевым уровнем выбросов. Наша цель — сделать перемещение из пункта А в пункт Б с Ember проще и приятнее, чем на собственном автомобиле.

Ember — это технологическая компания, а не традиционный автобусный перевозчик. Мы создали платформу, которая координирует всю нашу деятельность: от мониторинга транспортных средств и управления зарядными устройствами до продажи билетов и расчета времени прибытия. Это позволяет нам использовать электробусы интенсивнее, чем кто-либо в мире, что приводит к значительному сокращению выбросов. Это также помогает нам обеспечить лучший пассажирский опыт благодаря таким инновационным функциям, как остановки по требованию.

Мы сознательно растем и сейчас управляем самой большой междугородной сетью в Шотландии. Помимо нашей штаб-квартиры в Эдинбурге, у нас есть более 10 центров по всей стране, которые предоставляют нашим водителям места для отдыха и нашим транспортным средствам зарядку. Задача состоит в том, чтобы масштабировать это в 100 раз, оставаясь при этом гибкими, повышая эффективность и обеспечивая еще лучший пользовательский опыт. Недавно мы привлекли собственный капитал от ведущих европейских венчурных фондов, специализирующихся на климатических технологиях, и ищем целеустремленных людей, которые хотят присоединиться к нам и помочь вывести нас на новый уровень.

Мы управляем более чем 100 транспортными средствами по всей стране и быстро растем. В таком масштабе важно, как мы обрабатываем инциденты. Задетое зеркало на однополосной дороге, навес, зацепивший острый поворот, кто-то, кто въехал в нас на остановке. Каждый случай требует расследования и отчетности, прежде чем будет принято решение, и во многих случаях — возмещения средств.

Было бы легко передать всю эту работу стороннему агенту по урегулированию претензий, однако мы предпочитаем сами управлять этим, понимать и интегрировать в нашу собственную систему, как мы сделали с нашей зарядкой, нашими транспортными средствами и билетами. Правильно выполненная работа означает лучшие доказательства, более быстрое разрешение, надежные выводы и снижение затрат.

Эта должность является вновь созданной, с подчинением руководителю финансового отдела. Вы будете определять, как она работает, и будете взаимодействовать с различными отделами компании: нашей операционной командой, руководителями городов, механиками и водителями. Вы также будете напрямую общаться с нашим страховщиком и тесно сотрудничать с нашим специалистом по обучению и развитию, чтобы превратить ваши находки в обучающие материалы.

Мы все еще на стадии масштабирования, и ваша роль будет широкой. Как минимум, она будет включать:

• Надлежащее расследование инцидентов. Видео с камер наблюдения под разными углами, телематические данные, фотографии и четкие показания водителя
• Определение нашей позиции по ответственности. Написание уведомления для нашего страховщика, индексация доказательств и четкое указание, принимаем ли мы, отвергаем или частично принимаем ответственность
• Возмещение наших собственных убытков. Определение третьей стороны и ее страховщика, оценка ущерба нашими механиками и преследование до получения платежа
• Оспаривание того, что мы не должны платить. Представление доводов с доказательствами, когда мы считаем, что не были виноваты, и доведение дела до разрешения
• Жесткое, но эмпатичное взаимодействие с другой стороной. Советы, владельцы земель, другие операторы и члены общественности, не имеющие формальной подготовки по этой теме
• Поиск закономерностей. Сопоставление инцидентов по местоположению, причине и транспортному средству, а также передача результатов руководителям городов и специалистам по развитию водителей для внесения изменений
• Самостоятельная работа с данными. Запрос данных из нашей операционной базы данных напрямую с использованием SQL для извлечения необходимых данных об инцидентах, транспортных средствах и маршрутах, а затем анализ полученных результатов, а не ожидание отчета от кого-то другого
• Построение процесса обучения и обратной связи. Его пока нет, поэтому у вас будет много свободы в том, как вы его разработаете
• Управление нашим ежегодным продлением страховки. Создание специфического для Ember анализа и рыночного обзора, который мы представляем нашему андеррайтеру, и обращение к другим страховщикам для проверки условий. Вы будете отвечать за анализ и работать вместе с руководителем финансового отдела над дальнейшими шагами

Вам не обязательно иметь соответствующий опыт. Мы ценим потенциал и набор навыков, которые вы привносите, гораздо больше, чем резюме, которое уже полностью совпадает, и мы скорее научим вас страховому делу и урегулированию претензий, чем наймем кого-то, кто делает это традиционным способом.

Как минимум, вы должны быть:

• Сильным коммуникатором. Большая часть этой работы заключается в том, чтобы письменно и по телефону убедить кого-то, кто вас никогда не встречал. Кратко, фактологично и четко, и это должно быть воспринято с первого раза
• Методичным и внимательным к деталям. Вам нравится работать с доказательствами, и вы замечаете детали, которые меняют ответ
• Готовым отстаивать свою позицию. Вы будете регулярно говорить страховщику, перевозчику или городскому совету, что вы с ними не согласны, и подкреплять это аргументами
• Немерливым и организованным. Десятки открытых дел одновременно, некоторые с юридическими сроками
• Комфортно работать с инструментами ИИ. Вы автоматизируете скучную часть, а не делаете ее вручную в течение года
• Готовым научиться правильно работать с данными. Вы освоите нашу базу данных и будете писать собственные SQL-запросы к ней, а также сможете интерпретировать и оспаривать результаты, а не ждать ответа от кого-то другого. Вам не нужно уметь делать это с первого дня, но вы должны иметь желание и способность научиться этому
• Опытным на дороге. Вы будете формировать мнение о вине на основе видео с видеорегистратора, поэтому вам нужны рабочие знания о дорожных развязках, знаках и приоритетах в Великобритании, а также суждение, чтобы заметить то, что водитель должен был видеть. Полное водительское удостоверение Великобритании является полезным свидетельством этого, хотя и не обязательным
• Хорошо ладить с людьми в компании. Доказательства находятся у водителей, руководителей городов и механиков, никто из которых вам не подчиняется

Мы очень быстро растем и ищем подходящего кандидата, который сможет приступить к работе, как только он будет доступен.

Разнообразие и равенство В Ember мы поддерживаем разнообразие среди нашей команды и клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя уважаемым и мог проявить себя наилучшим образом, будь то временная, частичная или полная занятость. Мы рады предложить гибкие графики работы, где это целесообразно, проявляем сочувствие в отношении отпусков и предлагаем расширенный отпуск по уходу за ребенком для матери и отца.

Что предлагается Помимо зарплаты от 35 000 до 50 000 фунтов стерлингов в год, в зависимости от ваших навыков и соответствующего опыта, вы также получите доступ к опционам на акции. Мы готовы рассмотреть возможность выплаты выше указанного диапазона для исключительного кандидата.