Описание компании
Возникают новые возможности. Появляются конкуренты. Меняется спрос. Колеблются объемы. Цены растут и падают. Тем временем, прибыль, определяющая самые важные решения генерального директора, висит на волоске, поскольку заинтересованные стороны ждут новостей о доходах, росте, перспективах и цене акций.
Вот где мы приходим на помощь! Уникальное, мощное и экономически эффективное решение Campfire привлекло растущую базу довольных клиентов по всему миру, объединив будущие и текущие доходы и расходы под одной крышей, с расширенными функциями для создания, анализа и модификации планов, оптимизации портфелей и управления долгосрочной прибыльностью. Технология Campfire обеспечивает беспрецедентное понимание прибыли компании, давая свободу сосредоточиться на наиболее важных решениях. Присоединяйтесь к нашей дальновидной технологической компании и талантливой и увлеченной команде, пока мы продолжаем разрабатывать такие ценные системы.
Описание вакансии
Мы ищем инженера по развертыванию (Forward Deployed Engineer) в нашу команду профессиональных услуг (Professional Services), который будет напрямую работать с корпоративными клиентами Campfire и клиентами среднего бизнеса для создания, настройки и внедрения технических решений, обеспечивающих их успешную работу на нашей платформе. Отчитываясь перед [Руководитель отдела профессиональных услуг], это практическая, клиентская инженерная роль — вы будете проводить столько же времени, работая с данными и системами клиента, сколько и написанием кода, преобразуя сложные бизнес-требования в работающие интеграции и конфигурации в условиях реальных сроков.
Это не роль в бэкофисе. Вы будете техническим представителем Campfire в общении с инженерными командами и IT-отделами клиентов, создавая решения, которые будут надежно работать в производственной среде.
Идеальный кандидат уверенно владеет:
- Написанием производственного кода непосредственно в клиентских средах, часто в сжатые сроки
- Сложной интеграцией данных (ERP, CRM, хранилища данных)
- Неоднозначными, меняющимися требованиями, которые сдвигаются по мере изучения клиентской среды
- Ролью технического представителя Campfire для инженерных команд и IT-отделов клиентов
- Балансированием между практической разработкой и четкой технической коммуникацией с нетехническими заинтересованными сторонами
Обязанности:
Реализация и интеграция с клиентами
- Создание пользовательских интеграций, скриптов и конфигураций для подключения Campfire к ERP, CRM и другим системам клиента
- Руководство техническими исследованиями с инженерными командами и IT-отделами клиентов для определения требований к интеграции
- Миграция и проверка данных клиента в Campfire, обеспечение точности и полноты
- Отладка и решение технических проблем, возникающих во время внедрения, в режиме реального времени
Проектирование и предоставление решений
- Преобразование неоднозначных или меняющихся требований клиента в определенные, реализуемые технические решения
- Партнерство с техническими менеджерами по работе с клиентами (Technical Account Managers) и руководителями отдела профессиональных услуг для определения планов внедрения и сроков
- Создание многоразовых инструментов, скриптов и ускорителей, которые ускоряют будущие внедрения
- Принятие прагматичных решений между разработкой и конфигурацией для соблюдения сроков запуска клиента
Техническое взаимодействие с клиентами
- Выступать в качестве основного технического контактного лица для клиентов во время внедрения
- Четкое объяснение технических компромиссов и решений как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам
- Построение доверия с инженерными командами и IT-отделами клиентов благодаря оперативности и технической компетентности
- Представление технической среды и ограничений клиента командам по продуктам и инжинирингу Campfire
Внутреннее сотрудничество и обратная связь по продукту
- Выступать в качестве связующего звена между полем и основными командами инжиниринга и продуктового управления Campfire
- Предоставление информации о повторяющихся шаблонах интеграции, пробелах в продукте и техническом долге для формирования дорожной карты
- Участие во внутренней документации, руководствах и рамках повторного использования при внедрении
- Поддержка продаж и консалтинга по решениям с технической оценкой в процессе предпродажной подготовки, по мере необходимости
Как выглядит успех
- Клиенты запускаются вовремя, с надежно работающими интеграциями в производственной среде
- Инженерные команды и IT-отделы клиентов рассматривают вас как доверенного, компетентного технического партнера
- Шаблоны и инструменты внедрения, которые вы создаете, используются повторно в будущих проектах с клиентами
- Команды по продуктам и инжинирингу получают четкую, действенную обратную связь из реальных клиентских сред
- Проекты по профессиональным услугам технически обоснованы и обеспечивают долгосрочный успех клиентов
Квалификация
Желательно / Предпочтительный опыт
- Опыт работы на должности инженера по развертыванию (Forward Deployed Engineer), инженера по решениям (Solutions Engineer) или инженера по внедрению (Implementation Engineer)
- Опыт работы с системами ERP или CRM (например, SAP, Oracle, Salesforce)
- Опыт работы напрямую с корпоративными клиентами в условиях реальных сроков
- Опыт работы в сфере программного обеспечения для производства, автомобильной промышленности или цепочек поставок
- Уверенность в работе независимо, на месте или удаленно, в составе клиентских команд
Технические навыки
- Глубокие знания [языков — например, Python, JavaScript/TypeScript, SQL]
- Опыт работы с интеграциями на основе API и конвейерами данных
- Знакомство с облачной инфраструктурой (AWS/Azure/GCP)
- Отличные навыки отладки и устранения неполадок в незнакомых кодовых базах и средах
Образование
- Предпочтительно степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области; учитывается эквивалентный практический опыт
Дополнительная информация
Вся информация будет храниться в конфиденциальном порядке в соответствии с рекомендациями EEO.
