Senior Software Engineer

О Parloa

Миссия Parloa — сделать каждый разговор с клиентом легким как для клиентов, так и для компаний, которые их обслуживают. По мере ускорения развития агентского ИИ, Parloa формирует основу новой эры в клиентском опыте, в которой поддержка клиентов перестает быть транзакциями и становится значимым обменом информацией. Это не просто видение; Parloa обеспечила более ОДНОГО МИЛЛИАРДА взаимодействий между мировыми брендами и их клиентами, причем такие компании, как Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer и TUI, уже масштабно используют Parloa.

О вакансии

В качестве старшего инженера-программиста вы будете работать над набором инструментов и интеграций, которые агенты Parloa используют через MCP. Управляемый доступ к бизнес-системам значительно повышает их ценность, обеспечивая при этом безопасность и контроль рисков. Вы не работали с нашим стеком? Это нормально! Мы будем рады получить ваш отклик, если вы готовы учиться и писать код на Typescript.

Области ответственности

• Разработка, создание и поддержка безопасных и масштабируемых серверных сервисов
• Оптимизация производительности системы для низкой задержки, высокой пропускной способности и надежности
• Сотрудничество с другими командами для интеграции компонентов машинного обучения в производственные системы
• Руководство техническими инициативами — проектирование, планирование, внедрение и поддержка (горизонт 3–9 месяцев)
• Продвижение инициатив по повышению операционной эффективности
• Вклад в развитие нашей архитектуры и инженерной культуры
• Установление культурных стандартов для смелых итераций, ориентации на действие и прагматичного перфекционизма — проектирование на завтра, создание на сегодня.

НАШ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СТЭК

TypeScript, Node.js, React, Python, FastAPI, Kubernetes, MongoDB, Azure, Kafka, NATS

Кто вы

• Более 7 лет опыта работы инженером-программистом
• Опыт работы с Typescript, Node (идеально NestJS); или опыт работы со сравнимыми фреймворками на других языках и готовность учиться и писать код на Typescript
• Опыт разработки и поддержки высокомасштабируемых и надежных микросервисов
• Глубокое понимание распределенных систем, событийно-ориентированной архитектуры и API
• Опыт работы с облачной инфраструктурой (например, Kubernetes, GCP/AWS)
• Ориентация на действие, сильное чувство ответственности и страсть к чистому, прагматичному коду
• Опыт руководства техническими проектами (горизонт 3–9 месяцев)
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке
• Любопытство и открытость к работе с инструментами кодирования на базе ИИ
• Преуспевает в неоднозначных, ответственных условиях с сильным чувством срочности.
• Воплощает амбиции Parloa: построить ведущую инженерную культуру в Европе и первоклассную платформу ИИ.
• Мотивирован возможностью сделать невозможное возможным и создать что-то знаковое.

Наши инженерные ценности

В Parloa мы нанимаем, продвигаем и оцениваем на основе культурного и технического совершенства. Вы будете преуспевать здесь, если:

• Заслуживаете доверия — действуете с прозрачностью и надежностью.
• Одержимы клиентами — всегда начинайте с проблемы клиента.
• Мыслите масштабно — ставьте смелые цели и достигайте их без страха.
• Обладаете честностью — поступайте правильно, особенно когда это трудно.
• Не согласны и привержены — спорьте откровенно, быстро договаривайтесь и достигайте результата.
• Берете на себя ответственность — несите полную ответственность за результаты, а не только за задачи.
• Копаете глубоко — осваивайте детали, не теряя из виду общую картину.
• Ориентированы на действие — действуйте быстро, решайте быстро, итерируйте без страха.
• Доставляйте ценность — измеряйте успех по влиянию на клиента и бизнес.
• Требуйте высочайших стандартов — постоянно повышайте планку.
• Прилагайте дополнительные усилия — делайте невозможное возможным.
• Нанимайте и развивайте лучших — повышайте планку с каждым новым сотрудником.

Наш рекрутинговый процесс

Звонок с рекрутером → Техническое собеседование с коллегой → 360° Техническое собеседование → Bar Raiser

Почему Parloa?

Мы находимся в начале новой эры клиентского опыта, где ИИ не просто отвечает, а понимает, рассуждает и действует. Мы создаем агентский ИИ, которому предприятия доверяют самые важные моменты взаимодействия с клиентами: сложные вопросы, большие объемы, реальные ставки. Когда миллионы людей обращаются к бренду, эти взаимодействия — это не просто заявки в службу поддержки; это определяющие впечатления. Мы здесь, чтобы поднять планку: сделать каждое взаимодействие бесшовным, интеллектуальным и по-настоящему полезным. Если вы заботитесь о том, как компании и клиенты взаимодействуют в больших масштабах — и хотите, чтобы ваша работа имела значение в реальных, повседневных моментах — то это то, что вы здесь делаете.

В Parloa ответственность — это не модное слово; это означает ответственность за результаты, а не только за задачи. Мы работаем в быстро развивающейся категории, где планка высока, а проблемы сложны. Мы нанимаем людей, которые мыслят решениями, четко общаются и доводят дело до конца. Людей, которые комфортно принимают решения, берут на себя ответственность и повышают планку для себя и окружающих.

Мы вышли за рамки самой ранней стадии стартапа, но сохранили интенсивность: быстрое исполнение, прямая обратная связь и высокие ожидания значимого вклада с первого дня.

Поддерживаемые ведущими мировыми инвесторами, такими как General Catalyst, EQT Ventures и Altimeter Capital, мы расширяемся с четкой целью: стать мировым лидером в категории корпоративных разговорных ИИ.

Parloa обязуется соблюдать самые высокие стандарты защиты данных клиентов и сотрудников. Все наши сотрудники играют ключевую роль в обеспечении максимальной осторожности, соответствия GDPR и ISO, включая ISO 27001, при работе с конфиденциальной информацией.

Parloa является работодателем, использующим e-verify в США. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы узнать больше.

• Мы предоставляем равные возможности всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, национального происхождения, инвалидности, социально-экономического положения и других характеристик.