Implementation Engineer

Должность: Инженер по внедрению Местоположение: Бангалор / Индия

Мы ищем проактивного и технически подкованного инженера по внедрению для управления интеграцией новых клиентов и поддержки текущих клиентов (BAU), обеспечивая постоянное качество данных и предоставляя техническую поддержку первого уровня для назначенных клиентов. Эта клиентская роль находится в Бангалоре, Индия, и находится на стыке интеграции, технического устранения неполадок и обучения клиентов. Вы будете работать с отделами продаж, поддержки клиентов, инженерии и разработки продукта для обеспечения бесперебойной интеграции и долгосрочного удовлетворения потребностей клиентов.

Ключевые обязанности

• Руководить процессом интеграции новых клиентов, включая планирование проекта, настройку и техническое внедрение
• Поддерживать установку и настройку платформы BlueOptima
• Предоставлять техническую поддержку первого уровня всем клиентам, решая основные проблемы интеграции, проблемы доступа/настройки платформы и распространенные ошибки данных
• Контролировать и управлять состоянием данных клиентов, проактивно выявляя и решая проблемы сбора или интеграции данных
• Обеспечивать последовательный и высококачественный опыт интеграции для клиентов, постоянно сокращая время интеграции и улучшая внедрение системы
• Обучать системных администраторов на стороне клиента самостоятельно управлять операциями платформы
• Сотрудничать с отделами инженерии и разработки продукта для поддержки выпуска новых функций и предоставления обратной связи на основе клиентского опыта

Опыт работы более 4 лет в технической роли, ориентированной на клиента Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем Подтвержденная способность управлять несколькими проектами или клиентами одновременно Внимательность к деталям и высокая организованность, проактивный подход Базовые навыки работы с Linux (например, навигация по файловой системе, просмотр журналов) Базовый опыт работы с Docker и Kubernetes (например, базовые команды, базовое устранение неполадок) Базовые навыки SQL (например, чтение/запись простых запросов для устранения неполадок) Базовые навыки написания сценариев bash Отличные навыки тайм-менеджмента и способность преуспевать в быстро меняющейся среде Опыт работы с процессами технической поддержки или операциями по поддержке клиентов

Желательно:

Знакомство с базовыми сетевыми концепциями (например, добавление IP-адресов в белый список, настройка межсетевых экранов, диагностика подключения) Опыт работы с корпоративными SaaS-платформами Опыт работы с системами контроля версий и/или системами отслеживания задач

Почему стоит присоединиться к нам?

Культура и рост

Глобальная команда с инновационным и поддерживающим мышлением Быстрое карьерное развитие и видимость в быстрорастущей технологической компании Свобода построить свою собственную историю успеха Программы обучения и планы индивидуального развития, разработанные для каждого сотрудника

Преимущества:

32 дня отпуска (включая государственные и религиозные праздники) Взносы в ваш пенсионный фонд, которые компания может пополнять сверх установленного минимума по согласованию Выплаты выходного пособия Частное медицинское страхование, предоставляемое компанией (Сотрудник + Супруг(а) + 2 Ребенка + 2 Родителя) 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для отцов, 6 месяцев отпуска по уходу за ребенком для матерей Поддержка расходов на уход за детьми (50%) Компенсация оборудования для домашнего офиса Гибкая политика работы из дома — 2 дня в неделю из дома Гибкая работа из удаленного места — 4 недели в год Спонсируемые возможности обучения Командные мероприятия

Оставайтесь на связи с нами в LinkedIn или следите за нашими вакансиями на странице карьеры, чтобы узнать о будущих возможностях!

BlueOptima — это платформа инженерной аналитики, которой доверяют крупнейшие мировые банки, страховые компании и предприятия. Мы предоставляем техническим директорам, CIO и руководителям инженерных отделов объективные данные, необходимые им для измерения производительности программной инженерии, подтверждения рентабельности инвестиций в ИИ и снижения рисков доставки. Обсуждение, в котором мы участвуем, является одним из самых актуальных в сфере корпоративных технологий прямо сейчас. Каждая крупная организация внедряет инструменты для написания кода на базе ИИ, и никто не может сказать своему совету директоров, работает ли это на самом деле. Мы можем. Наши исследования и наша платформа дают ответ, и мы создаем коммерческий механизм, чтобы донести это сообщение до тех, кто должен его услышать.