Название: Старший специалист по инфраструктурным сервисам
Местоположение: Индия, Бангалор / гибридный формат
Мы ищем опытного и клиентоориентированного Старшего консультанта по инфраструктурным сервисам в нашу команду инфраструктурных сервисов.
Эта роль отвечает за администрирование, поддержку, оптимизацию и сопровождение ERP-средств, размещенных у клиентов и в облаке, с особым акцентом на системы Linux, виртуализацию, инфраструктуру ERP-приложений и превосходное обслуживание клиентов.
Успешный кандидат будет тесно сотрудничать с клиентами, консультантами, командами поддержки и участниками проектов, чтобы обеспечить стабильные, безопасные и высокопроизводительные среды, одновременно способствуя постоянному совершенствованию и операционному превосходству.
Инфраструктура и системное администрирование
- Конфигурирование, поддержка и сопровождение ERP-средств клиентов, включая системы abas ERP.
- Администрирование и поддержка серверных инфраструктур на базе Linux и связанных технологий.
- Управление платформами виртуализации и связанными компонентами инфраструктуры.
- Проведение проверок состояния системы и проактивных мероприятий по техническому обслуживанию.
- Обеспечение надежности, доступности и производительности инфраструктуры.
Установка, обновление и обслуживание
- Установка и настройка обновлений, патчей, сервис-паков и апгрейдов ERP-приложений.
- Выполнение обновлений и мероприятий по техническому обслуживанию операционной системы Linux.
- Поддержка миграций клиентов, модернизации платформ и инициатив по модернизации инфраструктуры.
- Проверка функциональности системы после мероприятий по техническому обслуживанию и обновлений.
Мониторинг и оптимизация производительности
- Мониторинг систем, служб и компонентов инфраструктуры для проактивного выявления и устранения проблем.
- Проведение анализа производительности, планирования мощностей и мероприятий по оптимизации системы.
- Исследование узких мест в инфраструктуре и рекомендации по улучшению.
- Внедрение лучших практик для стабильности, безопасности и операционной эффективности системы.
Поддержка клиентов и коммуникация
- Выступление в качестве технического контактного лица для клиентов по вопросам, связанным с инфраструктурой.
- Координация мероприятий по техническому обслуживанию, обновлений и запросов на обслуживание с клиентами.
- Четкое донесение технической информации как технической, так и нетехнической аудитории.
- Поддержка в разрешении инцидентов и сотрудничество с внутренними командами для обеспечения своевременного решения проблем.
Сотрудничество и реализация проектов
- Тесное взаимодействие с отделами консалтинга, службы поддержки, профессиональных услуг и разработки.
- Участие в клиентских проектах, внедрении инфраструктуры и облачных инициативах.
- Поддержка планирования, выполнения и пост-реализационных мероприятий проекта.
- Вклад технической экспертизы в кросс-функциональные проектные команды.
Удаленный доступ и администрирование безопасности
- Управление и поддержка удаленных соединений для поддержки и обслуживания клиентов.
- Поддержка сетевых подключений, конфигураций межсетевых экранов и безопасных решений для удаленного доступа.
- Обеспечение соответствия стандартам безопасности и операционным стандартам.
Обмен знаниями и постоянное совершенствование
- Документирование процессов, стандартов и технических процедур.
- Обеспечение передачи знаний и наставничество членам команды.
- Участие в разработке лучших практик и улучшении услуг.
- Постоянное изучение новых технологий и отраслевых тенденций.
Образование
Диплом о среднем образовании, техническая степень или эквивалентный профессиональный опыт в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной области.
Опыт работы
3-5 лет профессионального опыта в области инфраструктурных сервисов, администрирования систем Linux, управляемых услуг или аналогичной технической роли.
Технические навыки и знания
- Значительный опыт администрирования систем Linux, серверной инфраструктуры и архитектуры операционных систем.
- Опыт работы с технологиями виртуализации, такими как VMware, Hyper-V, Proxmox или аналогичными платформами.
- Опыт управления корпоративными средами приложений и поддержки критически важных для бизнеса систем, включая ERP и связанную инфраструктуру.
- Подтвержденный опыт выполнения обновлений систем, установки патчей, обслуживания, устранения неисправностей и управления жизненным циклом инфраструктуры.
- Глубокое понимание методов мониторинга систем, анализа производительности и оптимизации.
- Знание основ сетей, включая TCP/IP, DNS, VPN, межсетевые экраны и решения для удаленного подключения.
- Опыт работы с технологиями удаленного доступа, удаленной поддержки и обслуживания клиентов.
- Знакомство с Active Directory, Docker и современными инфраструктурными технологиями является преимуществом.
- Сильные навыки анализа и решения проблем, способность выявлять первопричины и внедрять эффективные решения.
- Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в составе кросс-функциональных команд, поддерживая структурированный, ориентированный на качество подход.
Предпочтительные квалификации
- Опыт поддержки ERP-систем, предпочтительно abas ERP.
- Знание Docker и технологий контейнеризации.
- Опыт администрирования Active Directory и Windows Server.
- Знакомство с облачными средами и управляемыми услугами.
- Опыт работы в клиентских консалтинговых или профессиональных сервисных организациях.
- Знание немецкого языка является преимуществом.
Профессиональные навыки
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
- Отличные навыки обслуживания клиентов и коммуникации.
- Способность работать самостоятельно и управлять множеством приоритетов.
- Структурированный и ориентированный на решение подход к работе.
- Высокое внимание к деталям и качеству.
- Сильные навыки командной работы и сотрудничества.
- Способность эффективно работать в динамичной и быстро меняющейся среде.
- Приверженность непрерывному обучению и профессиональному развитию.
Языки
Свободное владение английским языком (письменно и устно) обязательно.
Знание немецкого языка является преимуществом.
