Data Center Engineer (On-site)

Компенсация (Ориентировочный диапазон оплаты): 74 000 – 85 000 долларов США в год

Кто такой Trace3? Trace3 — ведущий авторитет в области трансформационных ИТ-решений, предоставляющий нашим клиентам уникальные технологические решения и консалтинговые услуги. Обладая элитными инженерными кадрами и динамичными инновациями, мы даем ИТ-руководителям и их организациям конкурентное преимущество посредством процесса Интеграции, Автоматизации и Инноваций. Наша культура в Trace3 воплощает дух стартапа с преимуществами масштабируемого бизнеса. Сотрудники могут развивать свою карьеру и получать удовольствие от работы! Штаб-квартира Trace3 находится в Ирвайне, Калифорния. Мы нанимаем более 1200 человек по всей территории Соединенных Штатов. Среди наших основных региональных офисов: Денвер, Индианаполис, Гранд-Рапидс, Лексингтон, Лос-Анджелес, Луисвилл, Техас, Сан-Франциско. Готовы открыть для себя возможности, которые таит в себе технология? Присоединяйтесь к нам! Street-Smart (Улицальная мудрость) - Процветание в динамичные времена Мы гибки и устойчивы в быстро меняющейся среде. Мы постоянно внедряем инновации и стимулируем конструктивные изменения, сохраняя при этом фокус на «общей картине». Мы проявляем здравый деловой подход при принятии своевременных и экономически эффективных высококачественных решений. Мы обладаем высокой креативностью и можем глубоко погрузиться в себя, чтобы найти позитивные решения для различных проблем. Juice (Сок/Энергия) - То, что нужно, чтобы стать «игольчатым двигателем» Мы добиваемся результатов. Мы лидируем без должности, расширяя возможности других благодаря установке «могу сделать». Мы смотрим вперед, к цели, мысленно намечая каждый этап на пути к успеху и визуализируя, как выглядит и ощущается конечный пункт назначения. Teamwork (Командная работа) - Скромный, Жадный и Умный Мы скромные люди, которые понимают, как наша работа влияет на миссию компании. Мы относимся к другим с уважением, признаем ошибки, отдаем должное там, где оно заслужено, и демонстрируем прозрачность. Мы «приносим погоду», проявляя позитивное лидерство и ориентированное на решение мышление. Мы поддерживаем людей в их испытаниях, трудностях и неудачах – не только в успехе. Мы ценим индивидуальность окружающих нас людей. О роли: Инженер дата-центра будет предоставлять расширенную техническую поддержку и решать проблемы с уникальными клиентскими серверами, системами хранения данных и сетевым оборудованием как на месте, так и удаленно. Эта должность предполагает проведение оценок эскалированных технических проблем, использование независимых суждений для разработки и выполнения планов устранения неполадок, проведение углубленного анализа первопричин и стимулирование усилий по их устранению. *** Эта должность требует 100% присутствия на рабочем месте *** Что вы будете делать: Анализировать сложные запросы на обслуживание второго уровня для серверов HP, Dell, Lenovo и Supermicro, а также оказывать поддержку устройствам хранения данных и сетевому оборудованию. Консультироваться с клиентами для оценки бизнес-требований, использовать утвержденные инструменты управления для диагностики сбоев, а также разрабатывать индивидуальные планы устранения неполадок, deliverables и дальнейшие шаги. Планировать и выполнять техническое обслуживание оборудования и замену компонентов, включая предварительные проверки, изоляцию неисправностей, координацию с заинтересованными сторонами и проверку после ремонта. Устранять неполадки, заменять и проверять компоненты серверного оборудования, включая батареи, задние панели шасси, диски, вентиляторы, память, процессоры, сетевые карты, блоки питания, RAID-контроллеры, карты-райзеры и системные платы. Настраивать функции управления на уровне платформы, включая контроллеры управления вне диапазона, такие как iLO, iDRAC, XCC и BMC; настраивать учетные данные; применять прошивку и базовые настройки аппаратного обеспечения; а также создавать загрузочные носители для различных утилит и инструментов. Поддерживать ежемесячный склад запасных частей на месте, координировать потребности в пополнении с командой и поддерживать планирование, когда требуемые детали недоступны. Это включает мониторинг склада на предмет наличия запасных частей и их добавление в запас. Обрабатывать возвраты RMA и отслеживать предметы до завершения. Проводить телефонные и удаленные сеансы поддержки клиентов для сбора технических деталей, объяснения результатов, координации действий по устранению неполадок и управления запросами на обслуживание с клиентами, партнерами и нижестоящей поддержкой, включая отправку, эскалацию, замену компонентов, обмен или исправления, предоставленные поставщиком. Управлять запросами на поддержку клиентов и эскалациями в соответствии с контрактными соглашениями об уровне обслуживания и согласованными техническими стандартами, документируя диагностические выводы, корректирующие действия, доказательства проверки и собранные конфигурации в соответствующей записи об обслуживании или заявке. Разрабатывать и поддерживать статьи с техническими знаниями, охватывающие поддерживаемые продукты, текущие политики поддержки, лучшие практики, методы предоставления услуг и уроки, извлеченные из работ по устранению сложных проблем. Поддерживать специальные проекты по мере необходимости, включая установку нового оборудования, вывод из эксплуатации оборудования и связанные с этим мероприятия в дата-центрах. Квалификация и интересы Степень бакалавра в области инженерии, информационных технологий/систем, компьютерных наук или эквивалентный уровень опыта работы. Минимум 4 года опыта в проведении технического анализа первопричин, разработке и выполнении уникальных и индивидуальных планов устранения неполадок для серверного оборудования, систем хранения данных или сетевого оборудования. Сертификаты CompTIA и Linux или эквивалентные. Способность работать самостоятельно и принимать важные решения для уникальных клиентских сред с минимальным надзором или без него. Исключительное внимание к деталям, сильные организационные навыки и навыки устранения неполадок. Опыт обслуживания и ремонта всех систем (текущих, новых и обновленных). Опыт работы с онлайн-инструментами для повышения производительности (например, ConnectWise Manage, WebEx, ServiceNow). Должен быть клиентоориентированным и уметь работать в сжатые сроки. Способность выполнять несколько задач одновременно, соблюдая стандарты компании и клиента. Физические требования: При выполнении обязанностей по этой должности сотрудник часто вынужден сидеть, стоять, разговаривать и слушать. Требуются определенные зрительные способности для чтения мелких печатных материалов и экрана компьютера, включая ближнее зрение и способность фокусироваться. Сотрудник должен обладать бдительностью и выносливостью для выполнения ежедневных обязанностей и работы в помещении. Работа требует умеренных физических нагрузок с длительными периодами стояния; частого ходьбы; частого наклона, приседания, сгибания, вытягивания, дотягивания или подобных действий; периодического подъема/перемещения предметов весом до 50 фунтов (без посторонней помощи) и до 200 фунтов (с посторонней помощью). Слуховая и речевая коммуникация лично и по телефону имеет важное значение для выполнения обязанностей по этой должности. Должен иметь возможность ходить до 5 миль при выполнении рабочих обязанностей. Рабочая среда: При выполнении обязанностей по этой работе сотрудник часто может находиться в условиях громкого шума и меняющихся температур. Работа часто выполняется в клиентских помещениях, которые могут включать (но не ограничиваясь) дата-центры, офисные помещения (малые и большие), компьютерные лаборатории и различные другие типы помещений на открытом воздухе. Должен быть готов работать в выходные и внеурочное время. Возможность командировок по стране до 20% времени. Фактическая заработная плата будет зависеть от различных факторов, включая местоположение, опыт, набор навыков, производительность, лицензирование и сертификацию, а также потребности бизнеса. Диапазон для этой должности в других географических регионах может отличаться. Некоторые должности также могут иметь право на переменную переменную компенсацию, такую как бонусы или комиссии, которые не включены в базовую заработную плату. Ориентировочный диапазон оплаты $74 000 — $85 000 USD Бонусы Комплексные планы медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования для вас и ваших иждивенцев Пенсионный план 401(k) с совпадением взносов работодателя, план накопления средств на обучение в колледже 529, счет для сбережений на медицинские нужды, страхование жизни и страхование от долгосрочной нетрудоспособности Конкурентная компенсация Программы обучения и развития Крупные офисы, оборудованные закусками и напитками Совместная и классная культура Баланс между работой и личной жизнью и щедрый оплачиваемый отпуск Наша приверженность В основе ДНК Trace3 — наши люди. Мы — разнообразная группа талантливых людей, которые понимают важность командной работы и демонстрации лидерства, характера и страсти во всем, что мы делаем. Мы стремимся создавать инклюзивную рабочую среду, где каждый чувствует себя уважаемым, ценным и имеет возможность для роста. Мы признаем, что принятие разнообразия способствует инновациям, улучшает результаты, укрепляет сотрудничество, повышает удовлетворенность коллег и создает более инклюзивную культуру. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, Trace3 принимает все решения о трудоустройстве на основе индивидуальной квалификации, заслуг и потребностей бизнеса. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая гендерную идентичность, сексуальную ориентацию и беременность), национального происхождения, возраста (40 лет и старше), инвалидности, генетической информации или любой другой характеристики, защищенной федеральным, штатным или местным законодательством. Любая предоставленная демографическая информация является строго добровольной, конфиденциальной в соответствии с правилами Равных возможностей трудоустройства (EEO) и не будет использоваться при принятии решений о трудоустройстве, включая наем, продвижение по службе или программы наставничества. Мы стремимся предоставлять равные возможности трудоустройства для всех. Если вам требуется разумное приспособление для завершения процесса подачи заявления или участия в собеседовании, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера. Всем кадровым агентствам: Trace3 не принимает непрошенные резюме/CV от агентств. Пожалуйста, не отправляйте резюме/CV на наши адреса электронной почты для карьеры, сотрудникам Trace3 или в другие офисы компании. Trace3 не несет ответственности за какие-либо сборы, связанные с непрошенными резюме/CV.