Field Application Engineer

AMAX ищет клиентоориентированного инженера технической поддержки, который будет служить техническим связующим звеном между клиентами, отделами продаж и внутренними инженерными группами для OEM-серверных решений и инфраструктуры стоек. Эта роль сочетает техническую инженерную поддержку, координацию решений и взаимодействие с клиентами на протяжении всего жизненного цикла проекта — от обсуждения требований и обзоров архитектуры системы до поддержки развертывания и решения проблем.

Идеальный кандидат обладает глубокими техническими знаниями, отличными коммуникативными навыками, ориентирован на клиента и способен координировать работу различных инженерных дисциплин, поддерживая при этом отдел продаж и отношения с клиентами.

Технический интерфейс с клиентом

• Служить основным техническим посредником между клиентами и инженерными командами AMAX.
• Понимать технические требования клиента и четко доносить их до внутренних команд инженеров, производства, валидации и программ.
• Координировать технические обсуждения, касающиеся серверных платформ, интеграции в стойки, теплового проектирования, сетевых технологий, систем хранения данных, электропитания и требований к развертыванию.
• Оказывать поддержку в отслеживании проблем, техническом разъяснении и коммуникации по инженерным изменениям.

Поддержка продаж и предпродажная поддержка

• Поддерживать отделы продаж во время визитов к клиентам, технических презентаций и обсуждений решений.
• Помогать с рекомендациями по решениям, техническими предложениями и руководством по конфигурации.
• Помогать клиентам понять возможности AMAX, варианты индивидуальной настройки и соображения по развертыванию.
• Участвовать в стартовых совещаниях по проекту, технических обзорах и эскалациях клиента.

Инженерная координация

• Координировать работу с внутренними командами по аппаратному обеспечению, механике, теплотехнике, BIOS/BMC, валидации, производству и качеству.
• Облегчать коммуникацию между клиентами и внутренними инженерными группами для обеспечения своевременного решения проблем.
• Контролировать технический статус проекта и помогать продвигать пункты действий по всем отделам.
• Поддерживать оценку прототипов, тестирование клиентом и мероприятия по обеспечению готовности к развертыванию.

Техническая поддержка и решение проблем

• Помогать клиентам в устранении системных проблем во время этапов квалификации и развертывания.
• Поддерживать анализ первопричин и четко сообщать клиентам о корректирующих действиях.
• Помогать в управлении технической документацией, обратной связью по развертыванию и инженерными отчетами.

Требования

• Степень бакалавра в области инженерии, компьютерных наук или смежной технической области.
• Опыт работы с:
  • Серверными аппаратными платформами
  • Интеграцией в стойки
  • Инфраструктурой центров обработки данных
  • Сетевыми/системами хранения данных
  • OEM/ODM-средами
• Сильные навыки общения с клиентами и проведения презентаций.
• Способность переводить техническую информацию между инженерными командами и клиентами.
• Опыт поддержки мероприятий по продажам и встреч с клиентами очень желателен.
• Сильные навыки координации проектов и решения проблем.
• Возможность командировок для визитов к клиентам и оказания поддержки на месте.

Преимущества

• Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая страховка
• Счет гибких расходов
• Медицинский сберегательный счет
• Соответствие 401k
• Транспортные льготы
• Страхование жизни и от несчастных случаев
• Страхование от краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности

Годовой диапазон заработной платы для этой должности составляет от 90 000 до 120 000 долларов США. Это может быть изменено в зависимости от образования, опыта и набора навыков кандидата.

У нас также есть идеальное местоположение для всех типов пассажиров: AMAX расположен прямо между I-680 и I-880. Станция BART Warm Springs/South Fremont и автобусные остановки находятся в 10 минутах ходьбы. 5 продуктовых магазинов, 6+ кафе/чайных и многочисленные рестораны в пределах 1 мили. Не стесняйтесь попробовать вкусные фьюжн-блюда или купить продукты первой необходимости после работы!

О AMAX

Основанная в 1979 году, AMAX является всемирно признанным лидером в области ИТ-инфраструктуры с ускорением GPU, специализирующимся на трансформации стандартных ИТ-систем в передовые высокопроизводительные вычислительные решения. Обслуживая такие отрасли, как ИИ, облачные вычисления, автономные транспортные средства и высокопроизводительные вычисления, AMAX установила ориентиры в области инноваций, включая разработку жидкостных систем HPC для полупроводниковой промышленности. Имея глобальное присутствие в Северной Америке, Европе и Азии, AMAX предлагает комплексные услуги от проектирования и производства до развертывания. Стремясь удовлетворить растущие потребности в области ИИ, AMAX предоставляет передовые решения, которые помогают организациям достигать своих технологических целей и способствовать прогрессу в глобальном масштабе. Чтобы узнать больше о передовых решениях AMAX в области ИИ, посетите amax.com.

Присоединяйтесь к нам

Станьте частью разнообразной и инклюзивной команды, которая ценит ваш технический опыт и инновационное мышление. Вместе мы раздвинем границы возможного в индустрии аппаратного обеспечения.

AMAX гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Мы приветствуем всех кандидатов и предоставляем равные возможности трудоустройства независимо от возраста, расы, пола или других юридически защищенных характеристик.