Technical Solution Analyst (TSA)

GridUnity — лидер отрасли в области управления жизненным циклом сетевых подключений, предлагающий передовые программные решения, которые устраняют узкие места в процессе подключения и ускоряют переход к более доступному, устойчивому и надежному энергетическому будущему.

Наша миссия

Мы объединяем всех участников сетевых подключений на единой платформе, которая преобразует централизованные данные в действенные аналитические сведения и ускоряет переход к надежной, устойчивой и экономически эффективной электрической сети.

GridUnity — надежный партнер ведущих коммунальных предприятий, операторов сетей и политиков. Наши технологические решения решают проблему отставания в очереди на подключение, значительно сокращая время обработки. Независимо от того, сокращаем ли мы сроки подключения к высоковольтным сетям с лет до месяцев или позволяем обрабатывать заявки на распределительные сети в течение одного дня, мы помогаем ускорить энергетические проекты любого масштаба.

Наше видение Энергоснабжение планеты с помощью более быстрой, умной и устойчивой сети.

Эта роль может развиться до архитектора внедрения или инженера по продажам, в зависимости от интересов и сильных сторон.

НАША КУЛЬТУРА

Мы — сплоченная, быстро развивающаяся команда, которая ценит смелое мышление, надежность и постоянное обучение. Мы работаем с полной прозрачностью, проявляем находчивость и создаем решения, которые предвосхищают потребности клиентов. Мы также верим, что работа должна быть веселой и приносящей удовлетворение — мы называем это «funfillment» (сочетание удовольствия и удовлетворения).

Подходящий кандидат будет воодушевлен работой в растущей, ориентированной на миссию компании, где он сможет формировать процессы, выполнять множество задач и расти вместе с бизнесом.

В качестве аналитика технических решений вы будете напрямую работать с коммунальными предприятиями и энергетическими новаторами над модернизацией сети. Эта клиентская роль связывает бизнес-потребности с дорожной картой продукта и реализацией инженерных решений. Вы будете руководить исследованиями, разрабатывать решения, поддерживать интеграции и направлять клиентов через процесс внедрения, чтобы они быстро получали выгоду.

Эта должность будет подчиняться вице-президенту по работе с клиентами.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

ИССЛЕДОВАНИЕ И ТРЕБОВАНИЯ

• Понимание рабочих процессов, KPI и ограничений каждого клиента

• Преобразование бизнес-потребностей в четкие, тестируемые требования

• Различение между нормативными требованиями, обязательными для клиента и желательными функциями

• Развитие детального знания нашего продукта для сопоставления требований с существующими функциями, предстоящими элементами дорожной карты и необходимыми настройками

ОЦЕНКА ЦЕННОСТИ

• Объяснение ценности решений с точки зрения качества данных, соответствия нормативным требованиям и операционной эффективности

ИНТЕГРАЦИИ И КОНФИГУРАЦИЯ

• Определение того, как GridUnity и системы клиента обмениваются данными

• Сопоставление полей, идентификация преобразований и проверка данных

• Руководство по настройке продуктов GridUnity и обеспечение готовности IT-сред клиента

ПОДДЕРЖКА ВНЕДРЕНИЯ

• Партнерство с руководителями проектов и командой CX для планирования и проведения приемочного тестирования пользователями (UAT)

• Отслеживание проблем, поддержка приоритизации дефектов и управление контрольными списками готовности

• Координация мероприятий по переключению с клиентами и внутренними командами

ДОКУМЕНТАЦИЯ

• Работа с бизнес-аналитиками для документирования требований и их сравнения с лучшими отраслевыми практиками и возможностями продукта

• Создание четких сопоставлений данных от источника к цели, подтверждение владения данными и правил качества, а также проверка исторических данных для снижения рисков

• Выявление будущих возможностей интеграции

КОММЕРЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

• Участие в разработке технических заданий (Statement of Work) и установочных семинарах

• Выполнение роли технического специалиста на этапах продаж и начального этапа проекта

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

• Поддержка или проведение демонстраций продукта и обучения Обеспечение плавного перехода к администраторам клиента и командам поддержки.

• Клиенты и партнеры: руководство исследованиями, планированием интеграции и UAT; служение надежным техническим контактным лицом до запуска

• Работа с клиентами: работа с PM и BA для согласования требований клиентов с дорожной картой продукта и планом проекта

• Управление продуктом: предоставление информации об отсутствующих требованиях, рыночных инсайтах и потребностях клиентов

• Инженерный отдел: предоставление четких требований, крайних случаев и контрактов на данные; проверка сборок по критериям приемки

• Вывод на рынок: поддержка SOW, оценок, демонстраций и передача знаний команде Customer Success и поддержки

КРИТЕРИИ УСПЕХА

• Четкая связь от требований → реализованной возможности → измеримых результатов для клиента

• Своевременные интеграции с чистыми контрактами на данные и минимальным количеством дефектов после запуска

• Высокая удовлетворенность клиентов (после UAT/NPS) и положительные отзывы от внутренних партнеров

• Повторно используемая документация, сопоставления и руководства, которые сокращают время будущих внедрений

• Фундаментальное понимание экосистемы высоковольтных межсистемных соединений США

• 3–6+ лет работы в клиентской сфере (аналитик решений/бизнес-аналитик, инженер по решениям, консультант по внедрению)

• Отличные навыки в сборе требований, моделировании процессов (BPMN/UML или аналогичные), анализе пробелов и критериях приемки

• Опыт работы с концепциями интеграции систем: REST API, JSON/CSV, аутентификация, сопоставление данных и базовый ETL

• Способность читать полезные нагрузки, предлагать сопоставления данных и выявлять крайние случаи

• Владение SQL для проверки данных и выполнения тестовых запросов

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки; способность объяснять технические проблемы нетехническим заинтересованным сторонам и бизнес-контекст инженерам

• Опыт поддержки выполнения проектов: отслеживание проблем, управление рисками, планирование тестирования и использование инструментов, таких как Jira/Confluence

• Гибкий и проактивный образ мышления, подходящий для масштабируемой B2B SaaS-среды

• Сильное чувство ответственности и организованные привычки документирования

• Знакомство с методологиями внедрения (Scrum, SAFe, Waterfall и т. д.)

ЧТО ВАС ВЫДЕЛИт

• Опыт работы в стартапе, масштабируемой SaaS-компании или аналогичной динамичной среде

• GIS, конвейеры данных или инструменты iPaaS

• Осведомленность о безопасности и соответствии требованиям (PII, журналы аудита, RBAC; знакомство с CII является плюсом)

• Уверенное владение инструментами визуализации/прототипирования, такими как Figma, Lucid или Draw.io

• Базовое написание скриптов (Python) для проверки данных или быстрых преобразований

• Опыт работы с инструментами BI, такими как Tableau

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• Поездки: ~10–20 % для выездных исследований, тестирования или запуска

Эта должность может предполагать доступ к данным и системам, подпадающим под действие правил США по защите критической инфраструктуры. Соответственно, эта должность ограничена лицами, которые квалифицируются как «граждане США» (U.S. persons), определенные федеральным законодательством как граждане США, законные постоянные жители (владельцы грин-карты), лица, получившие убежище, или беженцы.

Вознаграждение: 95 000 - 130 000 долларов США в год

• Конкурентоспособные пакеты вознаграждений, признающие ваш опыт и вклад

• Удаленная культура, обеспечивающая гибкость и баланс

• Возможности профессионального развития, включая обучение, наставничество и карьерный рост

• Комплексное медицинское страхование, страхование стоматологических услуг и зрения с первого дня

• Страхование от краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности и базовое страхование жизни без затрат для вас

• План 401(k) с 4% соответствием для обеспечения вашего будущего

• Гибкий PTO (оплачиваемый отпуск) и поддерживающая рабочая культура, ценящая баланс

• Работа, ориентированная на миссию, с возможностью оказать значительное влияние в энергетическом секторе