Head of Account Management & Client Operations

🌍 Удалённо / Международная компания

Мы с нуля формируем AM-департамент. И нам нужен лидер, который создаёт систему, а не просто «поддерживает» текучку.

Кто мы Международный провайдер рекламных аккаунтов и инфраструктуры для media buying, affiliate-команд, агентств и performance-партнёров. Работаем с Google, Meta, TikTok, DSP, Native и десятками других источников. Наш приоритет — стабильность, скорость и качество.

Сейчас AM-отдел пересобирается: лидов много, операционка растёт, новые вертикали. Нам нужен тот, кто выстроит чёткие процессы вместо хаоса.

Что предстоит делать 🚀 Возглавить и усилить команду AM (сейчас 3 человека, будем расти) 📌 Построить процессы «от лида до лайфсайкла клиента» 🎯 Внедрить стандарты сервиса, SLA, эскалации и кросс-функциональное взаимодействие (AM → Supply → Finance → Client) 🤝 Лично вести топ-клиентов: переговоры, удержание, апселл 📊 Настроить контроль KPI, отчётность, управление рисками (overspend, биллинг, пополнения) 📈 Строить стратегический pipeline по крупным клиентам 🧠 Обучать, онбордить, мотивировать менеджеров 🔁 Участвовать с CEO в стратегии масштабирования департамента

Что нужно, чтобы стать нашим кандидатом ✔️ Опыт в affiliate, performance-маркетинге, media buying или B2B SaaS ✔️ Управление командой от 2 лет ✔️ Сильные переговоры и опыт работы с крупными клиентами ✔️ Работа на международных рынках ✔️ Английский Upper-Intermediate+ ✔️ Понимание рекламных аккаунтов (MCC, биллинг, риски) ✔️ Умение настраивать процессы «с нуля» и управлять результатами

Будет плюсом 🔹 iGaming, Apps, eCommerce, Fintech 🔹 Команда 5+ человек в подчинении 🔹 Опыт построения CRM и sales-пайплайна

Что мы даём ✅ Полная удалёнка ✅ Фикс + сильная бонусная система (KPI отдела + личные) – бонусы и за setup аккаунтов, и за spend клиентов ✅ Тёплые входящие лиды + исходящая работа по ключевым клиентам ✅ Реальное влияние на стратегию компании ✅ Возможность создать департамент «под себя»

Ключевые KPI, на которые вы будете влиять 📌 Выручка департамента 📌 Lead Activation Rate 📌 Retention Rate по когортам 📌 Средний spend клиента 📌 SLA на ответ лиду 📌 Client Reactivation Rate

Если вы одновременно сильный операционный лидер, который держит высокую планку сервиса, растит команду и увеличивает доход, — давайте знакомиться.